Turning Point, entreprise sociale qui s?applique à améliorer la qualité
de vie et les communautés dans les domaines de la santé mentale, des
troubles d?apprentissage et de l?abus de substances, a transformé son
réseau des technologies de l?information (TI) grâce à AppsWork
d?Ipanema. Ipanema Technologies aide les entreprises à garantir la
performance de leurs applications professionnelles et permet aux
départements TI d?adopter de nouvelles utilisations, de manière
dynamique.

Turning Point, qui compte sur le travail de 3 000 professionnels
chevronnés pour fournir des soins exceptionnels, par le biais d?une
multitude de services offerts dans plus de 200 sites disséminés en
Angleterre et au Pays de Galles, ne parvenait pas à obtenir la
visibilité nécessaire pour bien connaître l?ensemble de ses
applications, déceler l?adoption d?applications « parallèles TI » non
autorisées, et contrôler les applications qui défilent sur son réseau.
Turning Point avait besoin d?agir comme suit :

  1. Assurer que toute sa main-d??uvre adopte les services des
    communications unifiées (CU) en nuage.
  2. Garantir la performance de ses applications professionnelles
    essentielles existantes, en évitant qu?elle ne soit affaiblie par les
    applications grosses consommatrices de largeur de bande, telles que la
    vidéo.
  3. Réduire les délais requis pour résoudre les incidents d?application.
  4. Mettre en ?uvre les changements TI en disposant de ressources TI
    limitées.
  5. Reprendre le contrôle des applications « parallèles TI » non
    autorisées.

« En tant qu?entreprise sociale, notre priorité absolue est de permettre
aux individus de reprendre pied rapidement. Nous souhaitions réduire les
délais d?intégration de nos clients pour la première évaluation
personnelle. Nous avons donc testé des évaluations par vidéoconférence,
qui ont indiqué qu?il était possible de réduire ce délai d?intégration,
en le faisant passer de six semaines à une semaine », explique Amarjit
Dhillon, directeur des systèmes d?information de Turning Point.

Pour atteindre notre objectif, l?organisation a déployé un projet de
transformation TI à l?échelle de l?entreprise toute entière, qui a
consisté à déployer une vidéo HD dans les sites clés, et à transférer
les ressources TI sur site vers des services en nuage, comme MS Office
365. Ces initiatives ont permis : de réduire le délai d?intégration des
clients, en le faisant passer de six semaines à une semaine ; de
raccourcir les délais de dépannage technique, qui ne se chiffrent plus
en heures mais en minutes ; de garantir la performance des applications
professionnelles essentielles existantes et nouvelles ; et tous ces
avantages ont été acquis sans devoir faire des dépenses supplémentaires.

« En travaillant avec BT, partenaire d?Ipanema, nous avons pu déployer
des outils qui nous ont permis de localiser avec exactitude les
problèmes qui existaient dans notre réseau. Ensuite, nous avons pu
remédier directement à ces problèmes en redéployant le matériel
informatique et les ressources existants. Nous avons ainsi économisé du
temps et de l?argent, éléments clés qui retiennent toute l?attention
d?une entreprise sociale telle que Turning Point », a expliqué Amarjit
Dhillon, directeur des systèmes d?information de Turning Point.

« Le modèle en tant que service AppsWork a signifié qu?il n?y avait pas
de dépenses en capital initiales à effectuer ; la solution a été facile
à déployer et elle est modulable. Maintenant, nous pouvons résoudre les
incidents liés à la performance des applications en quelques minutes, au
lieu d?heures, et nous pouvons avoir une bonne idée de l?ensemble de nos
applications et notre aptitude à commencer de déployer les services CU
en nuage », ajoute Anthony King, responsable TI chez Turning point.

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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Turning Point maximise l’adoption des services CU en nuage, tout en réduisant ses délais de dépannage technique TI qui ne se chiffrent plus en heures mais en minutes, grâce à l’AppsWork d’Ipanema Technol

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