Stream Global Services a annoncé aujourd’hui son acquisition de N2SP
Tunisie, une société basée en Tunisie offrant des services et une prise
en charge multicanal aux clients européens. N2SP propose une gamme de
services principalement à travers des fonctionnalités de conversation et
de messagerie électronique, notamment de maintenance d’un numéro
d’urgence et d’assistance technique, de service à la clientèle et
d’activités administratives. Les termes du contrat n’ont pas été
dévoilés.

Stream est une société mondiale de services d’externalisation en
processus d’affaires qui propose des services de ventes, d’assistance
clientèle et d’assistance technique aux sociétés figurant dans la liste
Fortune 1000. Stream dirige environ 55 centres de services et compte
plus de 39 000 employés répartis dans le monde.

« Cette acquisition fournit à Stream une présence accrue sur le marché
européen et une expertise supplémentaire dans les offres de services de
conversation et de messagerie électronique », a déclaré Kathy Marinello,
PDG de Stream. « Nous sommes ravis d’accueillir l’équipe N2SP chez
Stream et avons hâte d’offrir davantage à nos clients, à travers des
fonctionnalités améliorées de conversation et de messagerie
électronique ».

Stream conservera des membres de l’équipe dirigeante N2SP afin de
promouvoir la continuité des services et d’aider les employés à gérer la
période de transition vers la nouvelle organisation. Stream et N2SP ont
travaillé en étroite collaboration au cours des processus de diligence
raisonnable et de planification, afin d’aider à garantir aux clients et
aux employés une transition fluide et transparente.

À propos de Stream Global Services :

Stream Global Services est un important fournisseur mondial de services
d’externalisation de processus d’affaires spécialisé dans la gestion des
relations avec les clients, notamment l’assistance technique,
l’assistance à la clientèle et les ventes, pour le compte de sociétés
figurant sur la liste Fortune 1000. Stream est un partenaire de
confiance de quelques-unes des plus grandes sociétés de services au
monde dans les domaines de la technologie, de l’informatique, des
télécommunications, de la vente au détail, du divertissement /
multimédia et de la finance. Les programmes de service de Stream sont
livrés au travers d’un jeu de pratiques d’excellence normalisées et de
technologies sophistiquées, par un effectif multilingue hautement
qualifié comptant plus de 39 000 employés capables de prendre en charge
plus de 35 langues dans près de 55 centres de service répartis sur
22 pays. Stream s’attache à étendre sa présence et ses offres de
services au plan mondial afin d’augmenter ses revenus, d’améliorer son
efficacité opérationnelle et de faire progresser la fidélité à la marque
au bénéfice de ses clients. Pour en savoir plus sur la société et sur la
gamme complète des services qu’elle propose, veuillez vous rendre sur le
site www.stream.com.

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.