Sprinklr,
Inc.
, la technologie sociale d’entreprise la plus complète au monde,
a annoncé aujourd’hui avoir été consacré leader dans le rapport Forrester
Wave? : Social Relationship Platforms, Q2 2015
publié par
Forrester Research, Inc. Parmi les onze sociétés évaluées, Sprinklr a
reçu le score le plus élevé dans la catégorie de l’offre actuelle. En
outre, le score de satisfaction clientèle de Sprinklr a atteint 5 sur 5,
soit le maximum de points possibles.

« Les grandes marques disposent de trois options pour s’adapter aux
réseaux sociaux », a déclaré Lisa Larson, directrice principale,
Relations avec les consommateurs et Gestion des risques et des relations
clientèle via les médias sociaux chez Walgreens. « Elles peuvent passer
tout leur temps à intégrer des dizaines de solutions ponctuelles ou à
connecter entre elles des fonctionnalités dématérialisées qui renforcent
les configurations en silos. Puisque Walgreens tient absolument à
offrir, à chaque point de contact, des expériences client pertinentes et
de grande valeur, la suite sociale intégrée de bout-en-bout de Sprinklr
nous semble la plus pertinente, car elle a été conçue pour une
efficacité inter services optimale. »

Dans le rapport Forrester Wave? : Social Relationship Platforms, Q2
2015, Sprinklr a reçu le score le plus élevé pour son offre actuelle qui
propose « plus de fonctionnalités que tout autre fournisseur » évalué.
Dans les catégories de surveillance et réponse, de contenus et
publication, de mesure et gestion des données, et de fonctionnalité
globale, la performance de la plateforme a également obtenu le score le
plus élevé parmi les onze entreprises. Le rapport a également relevé que
« tout ce que ses restrictions logicielles standards (SRP) ne peuvent
pas faire, l’équipe de Sprinklr peut le personnaliser en utilisant
l’impressionnant moteur de règles fourni avec le produit ».

« Je crois que la reconnaissance par Forrester de Sprinklr comme un
leader dans le marché des plateformes de relation sociale – et dans le marché
de l’écoute d’entreprise
* – confirme notre vision que les marques
mondiales ont besoin d’une solution intégrée pour gérer de précieuses
relations avec leurs clients connectés », a souligné Ragy Thomas, PDG et
fondateur de Sprinklr. « Le fait que nos clients sont les plus
satisfaits de l’industrie renforce notre engagement global à offrir la
technologie sociale d’entreprise la plus complète. »

Selon le rapport de Forrester Research, « plus des deux tiers des
prestataires de systèmes de marketing social croient qu’il est plus
efficace pour eux d’acheter tous leurs outils relationnels chez un seul
fournisseur plutôt que d’acheter des solutions relationnelles
ponctuelles chez plusieurs fournisseurs différents ». Desservant 40 %
des entreprises du Fortune 50, Sprinklr est destiné aux compagnies
internationales et gère 23 canaux sociaux différents de par le monde.

Reconnaissance de Sprinklr dans le rapport Forrester Wave? : Le rapport
Social Relationship Platforms, Q2 2015 survient après plusieurs mois de
croissance et d’expansion majeure. La semaine dernière, la Société a
annoncé la création de Sprinklr
Japan KK
, une co-entreprise. En mars, Sprinklr a
annoncé
un nouveau financement d’un montant supplémentaire de
46 millions USD (évalués à plus de 1 milliard USD) et le lancement d’ Experience
Cloud?
. Avec les acquisitions par Sprinklr de Pluck,
un prestataire de logiciels relationnels et de Get
Satisfaction
, la plateforme de marketing communautaire en ligne, la
Société a triplé de taille en seulement 14 mois, et compte maintenant
plus de 750 employés dans le monde répartis dans 10 bureaux.

Les clients actuels et potentiels de Sprinklr sont invités à télécharger
une copie du rapport Forrester Wave?: Le rapport Social Relationship
Platforms, Q2 2015 est disponible sur le site
Web de Sprinklr
.

À propos de Sprinklr

Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d?entreprise la
plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes
entreprises de générer des résultats commerciaux et de gérer les
expériences clients à travers tous les points de contact. Considéré
comme « la
technologie la plus puissante sur le marché
», le logiciel de
gestion des expériences sociales entièrement intégré de Sprinklr pilote
plus de quatre milliards de connexions sociales dans 77 pays. Sprinklr,
qui a son siège à New York et emploie près de 750 personnes à l?échelle
mondiale, révolutionne l?engagement des clients pour près de 800 des
plus grandes marques d?entreprise du classement Fortune dont IHG, Intel,
Microsoft, Samsung et Virgin America, et des partenaires, tels
qu?Accenture, Havas, et Razorfish. Pour en savoir plus, visitez sprinklr.com
ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.

*Forrester Research, Inc. The Forrester Wave? : Enterprise Listening
Platforms, Q1 2014

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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Reconnu leader des plateformes relationnelles, Sprinklr obtient le score le plus élevé parmi tous les fournisseurs pour son offre actuelle

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