Promutuel Assurance, l?un des plus importants assureurs de dommages au
Québec, et Guidewire Software Inc., fournisseur de logiciels aux
assureurs, annoncent conjointement aujourd?hui que Promutuel a implanté
avec succès le progiciel ClaimCenter^MD de Guidewire, nouveau
système de gestion des sinistres pour toute sa gamme de produits. V-NEO,
un intégrateur de systèmes canadien et partenaires affiliés
PartnerConnect, a mené le projet d?implantation et a travaillé en
étroite collaboration avec Promutuel et Guidewire Software.

Promutuel Assurance cherchait un système qui lui permettrait de
consolider et de normaliser de multiples systèmes de gestion de
sinistres et processus d?affaires pour l?ensemble de ses 26 mutuelles
d?assurance. L?entreprise désirait également offrir à ses assurés des
services de premier plan, améliorer sa capacité de gestion des ventes,
réduire la durée des cycles de traitement des sinistres et augmenter sa
productivité.

Ayant déployé ClaimCenter dans le cadre d?une démarche de mise en ?uvre
progressive, Promutuel fonctionne maintenant avec ClaimCenter pour
l?ensemble de ses produits. Nonobstant plusieurs intégrations internes
et externes inhérentes au projet, ClaimCenter a été déployé huit mois
plus tôt, et l?implantation a également été réalisée sous le budget
prévu. Soulignons de plus que Promutuel Assurance a remporté un prix OCTAS
l?année dernière, une reconnaissance d?excellence de l?industrie
québécoise des TI, pour ce projet.

« Nous sommes satisfaits des avantages sur le plan des affaires et des
TI que nous avons déjà retirés grâce à ClaimCenter, » a déclaré Daniel
Carrier, directeur ? Développement informatique chez Promutuel
Assurance. ? Auparavant, notre personnel avait plusieurs tâches
administratives à compléter afin de saisir un sinistre, mais grâce à
l?automatisation de ces tâches et à ClaimCenter, notre personnel est
maintenant libre de se concentrer sur le service à la clientèle à valeur
élevée. Nous sommes heureux que ClaimCenter nous ait aidés à éliminer
environ 75 % de notre travail administratif. »

ClaimCenter permet à Promutuel Assurance:

• d?accélérer les cycles de traitement des sinistres, ce qui améliore le
  service à la clientèle;
• de gérer les sinistres à l?aide d?un système et de processus uniformes
  pour l?ensemble de son groupe de mutuelles; et
• d?améliorer l?analyse des données et la capacité de production de
  rapports.

« Nous avons vécu un déluge catastrophique au Québec peu de temps après
l?implantation de ClaimCenter, et nous avons été étonnés de la facilité
avec laquelle nous avons pu gérer les sinistres résultant de cette
catastrophe, » au dire de Simon Bédard, directeur de l?indemnisation
chez Promutuel Assurance. « Nous avons pu obtenir les indicateurs de
rendement clés (IRC) dont nous avions besoin presque en temps réel,
plutôt que d?être obligés d?attendre une semaine pour avoir accès aux
données en raison des exigences du traitement par lots. »

« Nous souhaitons féliciter Promutuel Assurance pour la réussite de son
implantation de ClaimCenter, » a déclaré Alex Naddaff, vice-président ?
Services professionnels chez Guidewire Software. « Nous admirons
l?importance que Promutuel donne à l?amélioration continue de ses
activités, y compris pour ses processus et systèmes de traitement des
sinistres et nous sommes fiers d?avoir collaboré avec eux sur ce
projet. »

Outil vedette, le Guidewire ClaimCenter est un système de gestion de
sinistres, spécialement conçu pour répondre aux besoins particuliers des
assureurs généraux d?aujourd?hui. Les règles d?affaires flexibles de
ClaimCenter permettent aux organisations qui traitent des sinistres de
définir, appliquer et continuellement améliorer leurs pratiques de
traitement des sinistres. ClaimCenter est utilisé par des assureurs de
toute taille pour l?ensemble des produits afin d?améliorer la rapidité
et la précision, de réduire les coûts de règlement des sinistres, et de
permettre une gestion proactive des sinistres. ClaimCenter est
disponible comme système indépendant ou faisant partie de Guidewire
InsuranceSuite^MC et peut être intégré aux systèmes existants
d?un assureur ou aux applications de tierce partie.

À propos de Promutuel Assurance

Promutuel Assurance se classe parmi les plus importants assureurs
généraux au Québec et est reconnu pour sa solidité financière, la grande
qualité de ses produits et l?excellence de son service à la clientèle.
Promutuel Assurance compte plus de 1 700 employés travaillant au service
de 575 000 assurés. La mission du Groupe est de promouvoir et d?offrir
des produits d?assurance qui comblent et surpassent les attentes des
membres-assurés et des clients. À cette fin, il offre un service
personnalisé de la plus haute qualité et encourage les valeurs
mutualistes qui ont guidé ses pas depuis plus de 160 ans. Pour obtenir
plus d?information, visitez www.promutuel.ca.

À propos de Guidewire Software

Guidewire Software est un fournisseur de produits informatiques pour les
assureurs de dommages. Conçus pour être souples et échelonnables, les
produits Guidewire permettent aux assureurs d?offrir un excellent
service, d?augmenter leurs parts de marché et de réduire les coûts
d?exploitation. Les produits Guidewire comprennent Guidewire
InsuranceSuite^MC, composé de Guidewire PolicyCenter^MD,
Guidewire ClaimCenter^MD et Guidewire BillingCenter^MD
et couvrent l?essentiel des fonctions en assurance; Guidewire Live^MS,
un réseau en nuage qui connecte des pairs-assureurs, les données du
système central et des outils de pointe via des applications
instantanées; ainsi que Guidewire DataHub^MD et Guidewire
InfoCenter^MD qui aident les assureurs à surmonter les défis
en gestion de données et en renseignements d?affaires. Guidewire a son
siège social à Foster City, en Californie, et a des bureaux à Beijing,
Dublin, Hong Kong, Londres, Munich, Paris, Sydney, Tokyo, Toronto et
Varsovie. Pour obtenir plus d?information, consultez http://www.guidewire.com.

NOTEZ: Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire
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