Dans un monde de plus en plus connecté, dans lequel les canaux se
multiplient et interagissent, le client, devenu omnicanal, alterne
naturellement les points de contact et attend des enseignes qu?elles lui
proposent une shopping expérience « sans couture ». Les frontières entre
boutiques virtuelles et magasins physiques s?effacent, créant ainsi une
proximité renforcée avec les consommateurs. Soucieux de toujours mieux
suivre les évolutions du commerce connecté, le salon VAD e-commerce
devient pour sa 17^ème édition #vad.conext.
Organisé par La Poste, la CCI Grand Lille, SKEMA Business School, GL
Events ainsi que leurs partenaires, le salon s?articulera autour de 4
piliers – data, commerce, logistique et relation client. Son ambition :
apporter des solutions concrètes à l?ensemble des acteurs de la chaîne
du commerce, qu?il s?agisse des entreprises issues de la vente à
distance, des pure players ou des retailers.

L?INNOVATION ENVAHIT LE SALON

Unanimement saluée comme thématique différenciante du salon,
l?innovation marquera plus que jamais la 17^ème édition du
salon #vad.conext.

Un Pavillon Innovation, pour se connecter au
commerce de demain.
Sur 500m², le pavillon
Innovation, soutenu par le Conseil Régional Nord-Pas de Calais et
Lille Métropole Communauté Urbaine, proposera à travers 4 espaces –
Connected Innovation Village, New Shopping Experience 4.0, Espace Lab
et Espace Formation/Training – les dernières technologies et
tendances dédiées au commerce de demain. Le Connected
Innovation Village, piloté par le Pôle Ubiquitaire ?
EuraTechnologies sera construit autour de 4 thématiques appliquées aux
usages du commerce connecté : Smart Shopping Solutions, Social Shopping,
Digital Shopping et Innovation Labs. L?Espace Lab, porté par le
CITC – Centre d’Innovation des Technologies sans Contact – réunira des
laboratoires de recherche présentant des innovations en matière de
commerce connecté. Objectif : montrer l?interaction qui existe entre la
recherche et les entreprises. Enfin, New Shopping Experience 4.0,
du PICOM, proposera de vivre de nouvelles expériences de relation client
dans le commerce connecté.

Un congrès international axé sur l?innovation
dans le retail.
Au-delà de cet espace dédié, #vad.conext
a souhaité intégrer pleinement l?innovation à l?offre globale du salon.
Première
concrétisation : « Conext Innovation Congress ? What?s next in retail ? », un
congrès prospectif international qui proposera d?échanger avec de grands
acteurs du retail sur ce que sera le commerce de demain.

AVANT-PREMIÈRE SUR LA PROGRAMMATION :
DES TEMPS
FORTS À HAUTE VALEUR AJOUTÉE

Réputé pour la qualité de ses contenus, #vad.conext proposera un
programme de conférences basé sur des retours d?expériences de décideurs
d?entreprise. Organisés en 3 niveaux afin de s?adapter aux différents
degrés d?expertise des visiteurs ? initiation, confirmé ou expert
– les ateliers, conférences et Master Class seront organisés autour des 4
piliers thématiques – data, commerce, logistique et relation client.
Durant trois jours, experts, entreprises et décideurs français et
internationaux proposeront aux 12 500 visiteurs attendus une
vision 360° des tendances, des techniques et des innovations du secteur
afin de proposer une vision globale du commerce connecté.

Parmi les temps forts qui ponctueront ces 3 jours :

• La Conférence d?Ouverture de la Fevad.
• Le ?Conext Innovation Congress ? What?s next in retail ??
• ISMD International Congress (Innovation Service et Marketing
  Digital), un congrès pluridisciplinaire visant à favoriser la
  diffusion des résultats des recherches développées dans les domaines
  de l?Innovation Service, du e-Commerce et des e-Services.
• Différents trophées : Digital Commerce Stars, Star App Trophy,
  Trophée ISMD, Social Media Trophy (nouveauté 2013).
• The Web Analytics Rendez-Vous : Temps fort du
  cycle CRM-Web Analytics, entièrement donné en anglais, le Rendez-vous
  des Web Analytics est l’un des plus importants rassemblements
  sociaux d’Europe dans ce domaine.
• La Journée de l?Innovation Numérique
• Les Master class : des experts de la Vente A Distance
  multicanal et du E-Commerce partageront avec les visiteurs leurs
  conseils et expertise au cours d’entretiens personnalisés de 1h30. Six
  thèmes majeurs (BtoC et BtoB) seront ainsi abordés.