Le programme « Mobile Money for the Unbanked » (MMU – argent mobile pour
les personnes qui n’ont pas de compte bancaire) de la GSMA a publié
aujourd’hui son quatrième rapport annuel « Mobile Financial Services
State of the Industry Report » (rapport sur l’état du secteur des
services financiers mobiles), qui fournit une évaluation quantitative de
l’état des services financiers mobiles, y compris l’argent mobile,
l’assurance mobile, l’épargne mobile et le crédit mobile. Le rapport
s’appuie sur les résultats de l’étude annuelle concernant l’adoption
mondiale des services financiers mobiles dans le cadre du programme MMU,
ainsi que sur les données issues du suivi du déploiement en ligne du
programme MMU et des informations qualitatives sur les performances des
services financiers mobiles provenant de l’engagement du programme MMU
avec le secteur l’an dernier.

« Comme l’indique ce rapport, les services financiers mobiles ont un
impact social et économique important sur des millions de personnes sur
les marchés émergents dans le monde », a déclaré Tom Phillips, directeur
de la réglementation chez GSMA. « Les technologies mobiles représentent
un outil habilitant essentiel pour l’inclusion financière et, l’an
dernier, nous avons observé une croissance considérable des services
financiers mobiles, non seulement dans le nombre de services fournis et
de géographies desservies, mais aussi dans l’étendue des produits qui
sont maintenant à la disposition des personnes précédemment sans compte
bancaire. Il est essentiel que nous continuions à nous appuyer sur ces
fondations pour promouvoir une évolution réelle dans ce secteur ».

Croissance et expansion des services

L’argent mobile a connu une croissance rapide ces dernières années et,
avec 255 services dans 89 pays, l’argent mobile est maintenant
disponible sur 61 pour cent des marchés en développement1.
Les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) ont mené la fourniture de 149 de
ces services, ce qui démontre le rôle important et croissant qu’ils
jouent dans le développement du secteur de l’argent mobile. En Afrique
subsaharienne, qui est le berceau de l’argent mobile, plus de 50 pour
cent de l’ensemble des ORM ont déjà lancé un service d’argent mobile et,
avant décembre 2014, 23 pour cent de toutes les connexions mobiles
avaient été liées à un compte d’argent mobile.

L’argent mobile continue de transformer la manière dont les gens
accèdent à des services financiers : sur les trois quarts des marchés où
l’argent mobile est disponible, le nombre de bureaux d’agents dépasse
celui des succursales bancaires et, sur 25 marchés, il y a plus de dix
fois plus d’agents d’argent mobile que de succursales bancaires. Le
rapport indique que le nombre d’utilisateurs actifs de l’argent mobile
continue de croître rapidement d’une année à l’autre, avec plus de 100
millions de comptes actifs en décembre 2014, par rapport à 73 millions
en décembre 2013, soit une hausse de 41 pour cent. La moitié de
l’ensemble des nouveaux lancements d’argent mobile ont eu lieu hors de
la région de l’Afrique subsaharienne ; par exemple, en Amérique latine
et dans les Caraïbes, le nombre de comptes actifs a augmenté de 50 pour
cent au cours de l’année, ce qui démontre l’attrait considérable que
l’argent mobile suscite à l’échelle mondiale.

Augmentation des services d’argent mobile interopérables

Tandis que l’argent mobile devient une offre de service centrale pour
les ORM, l’intensification de la concurrence et de la demande des
consommateurs a généré un intérêt accru pour le développement d’une
interopérabilité de compte à compte. En 2014, les opérateurs au
Pakistan, au Sri Lanka et en Tanzanie ont interconnecté leurs services
pour que leurs clients puissent envoyer de l’argent directement à des
portefeuilles mobiles sur d’autres réseaux, à l’instar des opérateurs
d’Indonésie, où l’interopérabilité a été mise en ?uvre en 2013. Les
opérateurs sur d’autres marchés se sont également engagés à
interconnecter leurs services, ouvrant ainsi la voie vers la création
d’un écosystème de services numériques omniprésents.

Les entreprises bénéficient du développement de l’écosystème

Tout au long de l’année 2014, les volumes de transactions ont nettement
augmenté à travers un vaste éventail d’offres d’argent mobile,
impliquant un écosystème plus vaste d’institutions et d’entreprises
utilisatrices, dont les paiements aux commerçants, les gros volumes de
décaissements (comme les paiements des salaires des employés et la
fourniture de transferts sociaux des gouvernements) et les paiements de
factures. En décembre 2014, les transactions impliquant des sociétés
externes qui utilisent l’argent mobile comme plate-forme de réception et
d’exécution de paiements ont stimulé la croissance de l’argent mobile à
l’échelle mondiale, ce qui représente 24 pour cent de la valeur totale
de l’ensemble des transactions traitées au cours de ce mois.

Les fournisseurs d’argent mobile continuent d’investir dans
l’amélioration et l’expansion de leurs services, en particulier par le
biais du développement de l’écosystème, comme l’adhésion de commerçants
supplémentaires, le travail avec des clients institutionnels et avec les
gouvernements qui prévoient d’utiliser l’argent mobile pour effectuer et
accepter des paiements en argent mobile. Plus de 80 pour cent des
personnes interrogées ont indiqué qu’elles avaient maintenu ou augmenté
leur investissement en 2014 par rapport à l’année précédente. Les
fournisseurs renforcent leurs capacités internes pour prendre en charge
un nombre croissant d’utilisateurs et de transactions à travers les
migrations de plate-forme et l’extension d’interfaces de programmation
d’application à des utilisateurs tiers.

Expansion des services d’argent mobile et inclusion financière

Les fournisseurs se développent dans de nouveaux secteurs d’activité
pour les services d’argent mobile, en améliorant leur offre d’argent
mobile par la fourniture de produits comme l’assurance mobile, l’épargne
mobile et le crédit mobile. En décembre 2014, 100 services d’assurance
mobile étaient actifs dans 30 pays du monde, ce qui représente 17
millions de polices d’assurance avec des clients sans compte bancaire.

De tels services financiers mobiles jouent un rôle de plus en plus
prépondérant dans les pays en développement, en aidant beaucoup
d’emprunteurs formels à accéder au crédit et en réduisant les frais
d’administration des polices de faible valeur qui se sont avérés non
rentables pour beaucoup de fournisseurs traditionnels. Par exemple, au
Bangladesh, les deux plus grands opérateurs du pays ont desservi près de
9 millions de clients avec des assurances-vie mobiles, ce qui démontre
l’énorme potentiel des technologies mobiles pour atteindre ceux qui sont
les plus vulnérables face aux chocs financiers.

Soutien des investissements à long terme

Malgré la croissance considérable qu’il a connue ces dernières années,
le secteur des services financiers mobiles continue de faire face à des
défis qu’il faudra surmonter pour assurer la poursuite de la fourniture
de services financiers mobiles aux utilisateurs sans compte bancaire et
mal desservis. Les obstacles des réglementations, les niveaux faibles
d’investissement et la nécessité d’une collaboration plus marquée dans
le secteur limitent les capacités d’évolution de l’argent mobile. La
GSMA travaille avec des partenaires dans le secteur en facilitant et en
soutenant les collaborations entre les sociétés membres ainsi qu’avec
les banques et d’autres parties externes pour faire évoluer le secteur
vers une nouvelle phase de maturité.

M. Phillips a ajouté : « Les opérateurs de réseaux mobiles réalisent des
investissements critiques dans les systèmes, les technologies et les
plateformes pour les services d’argent mobile et, en conséquence, le
secteur commence à observer une croissance durable du chiffre
d’affaires. Il est toutefois important de reconnaître que l’argent
mobile nécessite un investissement patient à long terme, car la majorité
des services d’argent mobile attendent encore d’atteindre un seuil de
rentabilité alors qu’ils investissent dans la fondation de ces services
qui améliorent la vie ».

Notes aux éditeurs

Un exemplaire complet du rapport se trouve à l’adresse : http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/state-of-the-industry-2014.

Des informations complémentaires sur le projet MMU figurent à l’adresse
: http://www.gsma.com/mobilefordevelopment/programmes/mobile-money-for-the-unbanked/about

184 marchés en développement sur 139, selon la liste des pays
en développement de la Banque mondiale.

À propos de la GSMA

La GSMA représente les intérêts des opérateurs de téléphonie mobile dans
le monde entier ; elle rassemble près de 800 opérateurs de téléphonie
mobile, ainsi que 250 sociétés appartenant à l’écosystème mobile élargi,
dont des fabricants de téléphones et d?appareils, des éditeurs de
logiciels, des fournisseurs d’équipement, des sociétés Internet et des
organismes présents dans les secteurs d?activité connexes. La GSMA
organise également les plus grands événements du marché, tels le Mobile
World Congress, le Mobile World Congress Shanghai et les conférences
Mobile 360 Series.

Pour des informations complémentaires, veuillez accéder au site Web
d’entreprise de la GSMA : www.gsma.com.
Suivez la GSMA sur Twitter : @GSMA.

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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Le rapport de la GSMA indique une hausse de plus de 40 pour cent des clients actifs de l'argent mobile, pour atteindre 100 millions en 2014