GSMA a aujourd?hui lancé le Le code de conduite destiné aux
fournisseurs de services de paiement mobiles
décrit une série de
principes commerciaux communs permettant le développement de services
numériques financiers sûrs et responsables. Les premiers fournisseurs de
réseaux mobiles (MNO) à s’engager à respecter le Code sont Airtel, Avea,
Axiata, Etisalat, Millicom, MTN, Ooredoo, Orange, Telenor, Vodafone et
Zain. Ensemble, ces groupes de MNO représentent 82 déploiements de
services de paiements mobiles exploités dans 51 pays.

« En adoptant le code de conduite, les opérateurs mobiles font preuve de
leur engagement en matière de services sûrs et fiables, ce qui
renforcera l?écosystème financier numérique en favorisant la mise en
?uvre cohérente de pratiques commerciales garantissant la qualité du
service, la satisfaction de la clientèle, la facilitation de
partenariats commerciaux, et suscitant la confiance des organismes
réglementaires », a affirmé Anne Bouverot, directrice générale de la
GSMA. « La GSMA encourage tous ses membres qui offrent des services
monétaires mobiles à adopter le Code que nous avons présenté
aujourd?hui. »

Les sociétés qui ont adopté le Code formalisent leur engagement en
faveur des huit principes qui soutiennent les trois domaines
d’importance essentielle : la fiabilité des services ; la sécurité des
réseaux et des canaux mobiles ; et le traitement équitable des clients.
Les fournisseurs qui appuient le Code s?engagent à :

  • Protéger l?argent des clients contre le risque de perte financière;
  • Maintenir des mécanismes efficaces pour combattre le blanchiment
    d?argent et le financement du terrorisme ;
  • Équiper et suivre le personnel, les agents et les entités qui offrent
    des services en sous-traitance afin de s?assurer qu?ils offrent des
    services sûrs et fiables ;
  • Assurer une fourniture de service fiable avec une capacité suffisante
    de réseau et de système ;
  • Prendre des mesures solides pour assurer la sécurité des réseaux et
    canaux mobiles ;
  • Transmettre des informations claires, suffisantes et opportunes
    permettant aux clients de prendre des décisions éclairées ;
  • Développer des mécanismes pour s?assurer que les réclamations sont
    gérées adéquatement et les problèmes résolus rapidement ; et
  • Collecter, traiter et/ou transmettre des données personnelles de
    manière équitable et sécuritaire.

La GSMA travaille également avec des membres et des organisations
d?experts pour développer des pratiques commerciales recommandées visant
la fourniture de directives sur la manière dont les groupes et les
fournisseurs nationaux de services de paiements mobiles peuvent
appliquer efficacement les principes sous-jacents du Code. En outre, la
GSMA et les fournisseurs prenant part à cette initiative collaboreront
afin de développer un processus d?auto-évaluation ainsi qu?un régime de
certification robuste de vérification de la conformité du code de
conduite.

Le code de conduite peut être consulté à l’adresse:
www.gsma.com/mobilefordevelopment/programmes/mobile-money-for-the-unbanked/code-of-conduct

-FIN-

À propos de la GSMA

La GSMA représente les intérêts des opérateurs de téléphonie mobile à
travers le monde. Présente dans plus de 220 pays, la GSMA rassemble près
de 800 opérateurs de téléphonie mobile dans le monde, ainsi que 250
sociétés dans l’écosystème mobile élargi, dont des fabricants de
téléphones, des éditeurs de logiciels, des fournisseurs d’équipement,
des sociétés Internet et des organismes dans les secteurs des services
financiers, de la santé, des médias, des transports et des services
publics. La GSMA organise également les plus grands événements du
marché, tels que le Mobile World Congress et le Mobile Asia Expo.

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur le site Internet de la
GSMA à l?adresse www.gsma.com.
Suivez la GSMA sur Twitter :@GSMA.

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Print Friendly, PDF & Email

La GSMA présente un code de conduite pour les fournisseurs de services de paiement mobiles

ACTUALITÉS ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES |