KIS-BOUTIQUE : UN SITE E-COMMERCE MAGENTO REALISE EN MOINS DE 3 MOIS PAR SQLI

La société KIS, membre du groupe Photo-Me, acteur majeur dans le domaine de l’équipement professionnel de photographie, a confié à l’agence lyonnaise du Groupe SQLI, la réalisation d’un site e-Commerce BtoB afin d’offrir à ses clients un nouveau support pour la prise de commandes de consommables et à ses forces commerciales un gain de temps sur le traitement de ces activités récurrentes ; tout en accélérant le développement de son chiffre d’affaires par la distribution de nouveaux produits et services.

UNE STRATEGIE BUSINESS AFFIRMEE AU TRAVERS D’UN NOUVEAU CANAL DE VENTE

Dans un contexte de marché fortement concurrentiel, KIS l’un des leaders mondiaux de la conception, production et distribution d’équipements professionnels de photographie – a souhaité se doter d’une plateforme e-Commerce BtoB répondant à un double objectif :

• Moderniser et renforcer l’image de la marque KIS au travers d’un site convivial, performant et totalement intégré avec son Système d’Information, proposant une large gamme de produits consommables aux photographes/distributeurs et reflétant ainsi davantage son positionnement centré sur l’innovation – KIS étant en effet le centre de R&D du Groupe Photo-Me ;
• Développer une nouvelle dynamique business en proposant au travers de ce canal de vente de tout nouveaux produits et services à ses clients et prospects et en libérant ses forces commerciales de la gestion des activités récurrentes pour les recentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.

Le Groupe SQLI s’est ainsi vu confier la réalisation de la plateforme BtoB www.kis-boutique.com.

« Parmi les différentes options qui s’offraient à nous, nous avons choisi la solution proposée par SQLI pour sa maîtrise des grands projets e-Commerce visible au travers de ses nombreuses références prestigieuses en ce domaine et surtout pour sa parfaite compréhension de nos enjeux métiers et sa capacité à mettre en place une plateforme robuste et totalement intégrée à notre ERP », souligne François Ottmann , DSI de KIS

UNE PLATEFORME E-COMMERCE BTOB REALISEE EN 3 MOIS

Fort de son expertise dans le domaine du e-Commerce et des technologies associées, reposant sur de nombreux projets de toute envergure réalisés notamment autour de Magento, SQLI a conçu le « Packgento » – une offre permettant d’accélérer la mise en œuvre de projets e-Commerce sur Magento – et s’est appuyé sur cette solution packagée et sur une méthodologie de gestion de projet dédiée pour réaliser cette plateforme e-Commerce BtoB en 3 mois.

Ainsi, rapide et simple d’utilisation, le site www.kis-boutique.com, en ligne depuis juin 2011, permet désormais à l’ensemble des clients & distributeurs de la marque de découvrir et de commander en ligne :

• Des produits « créatifs » modernes et innovants : cadres, goodies personnalisables, calendriers, albums…
• Des produits « Photo » : papier et chimie pour minilabs, pellicules, piles, appareils photo jetables…

Une fonctionnalité de « Quick order » est proposée aux utilisateurs connaissant parfaitement les produits de la marque et leurs références afin de gagner encore en temps de traitement.

Interfacé à l’ERP MFGPRO, le site permet aux utilisateurs d’accéder à leur espace privé, comprenant informations personnelles, historique des commandes et conditions tarifaires spécifiques.

RESULTAT : UNE REELLE SATISFACTION DES EQUIPES KIS ET DES UTILISATEURS FINAUX

Quatre mois après son lancement, SQLI est fier d’avoir réalisé en un temps record une plateforme e-Commerce performante et professionnelle, qui correspond pleinement aux enjeux stratégiques de son client KIS et remporte l’adhésion de ses distributeurs. Les premiers résultats observés sont en effet très prometteurs :

• Une appropriation par la quasi-totalité des clients (80% des clients convertis au web)
• Une augmentation du chiffre d’affaires significative sur les consommables avec plusieurs milliers d’euros de ventes additionnelles enregistrées dans les tout premiers jours ;
• Un gain de temps significatif observé par les utilisateurs finaux sur les commandes de consommables
• Un fort gain de productivité des équipes KIS qui peuvent désormais se consacrer à des activités plus créatrices de valeur
• Une captation de nouveaux clients

« Jusqu’alors, nos clients passaient commande de façon traditionnelle (catalogue / téléphone / courrier) ; les habitudes étaient bien ancrées, chaque client connaissait parfaitement son interlocuteur commercial et vice-versa. Malgré ce contexte peu favorable au changement, notre nouveau canal de vente a rencontré un succès indéniable, et aujourd’hui la majorité de nos clients a basculé et nos ventes sont en nette progression. La clé de ce succès ? Un site très simple d’utilisation, performant et fiable. Au-delà, ce projet mené avec SQLI s’est révélé extrêmement intéressant dans la mesure où il nous a amenés à nous poser les bonnes questions, à revoir et optimiser
nos processus, notre organisation. En ce sens il a pour nous été très structurant, » ajoute François Ottmann.

Dans une volonté d’affirmer sa position d’acteur innovant, lors du salon de la Photo en Octobre 2011 KIS a dédié un stand au site www.kis-boutique.com. Les visiteurs ont donc pu accéder à la plateforme par le biais d’iPads disponibles en libre-service et KIS a d’ores et déjà initié une réflexion sur ses évolutions futures…

A propos du Groupe SQLI : Créé en 1990, SQLI est un acteur majeur dans le domaine des NTIC en France. Son accompagnement s’articule en 5 axes majeurs : l’intégration de progiciels, le conseil et la conduite du changement, les solutions logicielles, l’ubimédia et l’ingénierie. SQLI est un groupe qui évolue en permanence, tout en s’appuyant sur 3 piliers fondamentaux : la culture de l’innovation, la capacité à maîtriser les technologies et la qualité de la production.
Ses 1850 collaborateurs sont répartis en France (Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Dijon, Rouen, et Nantes), en Suisse (Lausanne et Genève), au Luxembourg, en Belgique (Bruxelles), aux Pays-Bas et au Maroc (Rabat et Oujda).
Le Groupe SQLI a réalisé en 2010 un chiffre d'affaires de 170 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur NYSE Euronext Paris (SQI).