Hilton
Worldwide continue d’être la société hôtelière la croissance la
plus rapide au monde par le nombre de chambres. En 2012, elle a ouvert
171 hôtels d’une capacité de plus de 28 000 chambres et compte le plus
grand nombre de projets d’expansion de l’ensemble du secteur et de son
histoire, avec près de 1 000 hôtels offrant près de 170 000 chambres.
Elle compte aussi plus de 85 000 chambres en construction, soit plus de
la moitié de tous ses projets d’expansion et plus que quelconque société
hôtelière.
Depuis 2007, Hilton Worldwide a augmenté son nombre total de chambres de
32 pour cent et a ouvert plus de 1 100 hôtels dans le monde entier. Le
groupe a également étendu sa présence, de 77 pays et territoires 90.
En 2012, Hilton Worldwide a continué sa croissance rapide dans chaque
région du monde, et compte plus de 60 pour cent de ses projets
d’expansion et près de 80 pour cent de ses chambres en construction hors
des frontières des États-Unis. Elle possède, avec ses projets
d’expansion, un réseau plus étendu que celui de toutes les autres
sociétés hôtelières dans ces régions : Amérique, Europe, Moyen-Orient
et Afrique; et son plus grand nombre de chambres en construction dans
ces régions : Asie-Pacifique, Europe et Moyen-Orient et Afrique. Elle
occupe le deuxième rang quant au nombre de projets d’expansion
en Asie-Pacifique et quant au nombre de chambres en construction
en Amérique.
Par ailleurs, Hilton Worldwide :
-
a accru ses projets d’expansion dans les régions Asie-Pacifique et
Moyen-Orient et Afrique, qui devraient faire doubler sa capacité
d’hébergement dans les années venir. -
a réalisé le plus grand nombre de projets d’expansion du secteur
en Europe avec près de 140 hôtels et plus de 25 000 chambres. Une
chambre d’hôtel sur cinq est actuellement en construction pour
Hilton Worldwide en Europe. -
a connu une expansion dans l’ensemble de l’Amérique, et a continué
d’être la plus importante enseigne hôtelière aux États-Unis avec plus
de 3 400 hôtels et 510 500 chambres actuellement ouvertes et plus de
530 hôtels et 66 000 chambres en projet.
« En 2012, nous avons connu une réussite phénoménale et avons continué
d’asseoir notre réputation de société hôtelière de tout premier ordre en
ajoutant une longue liste d’accomplissements dans les cinq dernières
années , a déclaré Christopher J. Nassetta, président-directeur général
de Hilton Worldwide. Nous avons continué de trouver encore plus de
moyens de fournir le meilleur service possible nos clients aux quatre
coins du globe et d’avoir un impact bénéfique pour les habitants des
collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités, notamment en
leur procurant des milliers de nouveaux emplois grâce notre croissance
sans précédent. »
Des enseignes exceptionnelles
En 2012, les enseignes et le programme de fidélisation de
Hilton Worldwide ont également été la pointe du secteur avec plusieurs
accomplissements et jalons franchis, notamment :
-
Hilton HHonors a célébré son 25e anniversaire et
quatre millions de nouveaux membres lui ont permis d’atteindre un
nombre record de membres, soit plus de 34 millions. -
Waldorf Astoria Hotels & Resorts et Conrad Hotels & Resorts comptent
le plus grand nombre de projets en cours de réalisation au sein des
autres enseignes de luxe comparables, en pourcentage de l’offre
existante. Par ailleurs, Waldorf Astoria a annoncé son programme
True Waldorf Service, qui attribue un concierge personnel chaque
client admissible, et Conrad a lancé Conrad Concierge, une application
mobile qui permet aux clients de personnaliser les services qu’ils
obtiennent et leur hébergement. -
Hilton Hotels & Resorts a étendu son portefeuille 80 pays et
territoires en prenant pied au Qatar, au Pérou et au Liban. -
L’enseigne DoubleTree by Hilton a ajouté 49 hôtels son portefeuille
et a pris pied dans plusieurs nouveaux marchés : l’Espagne, la
l’Espagne, la Thaïlande, la Croatie et le Japon, avec l’ouverture de
son 300e hôtel Okinawa. -
Embassy Suites Hotels a été l’enseigne ayant maintenu le plus grand
nombre de projets en cours de réalisation au sein des enseignes les
plus luxueuses des États-Unis et a ouvert trois nouveaux
établissements de type Design Option III, un concept qui apporte aux
promoteurs immobiliers davantage de flexibilité . -
Dans l’édition 2012 « North America Hotel Guest
Satisfaction Index StudySM, » (étude sur les
indicateurs de satisfaction des clients du secteur hôtelier en
Amérique du Nord) de J.D. Power and Associates, Homewood Suites a
obtenu le classement le plus élevé pour le segment de marché des
séjours prolongés pour la neuvième année et Hilton Garden Inn est en
tête du classement du segment haut de gamme pour la neuvième fois dans
les 11 dernières années. L’enseigne Hampton Hotels a également été
désignée « Customer Service Champion » (meilleure performance pour le
service la clientèle) par J.D. Power and Associates 2012. -
Hilton Garden Inn a ouvert son 500e hôtel dans la
région Amérique et a pris pied dans de nouveaux pays, dont la Suisse,
l’Argentine et les Pays-Bas. -
Hampton Hotels a été sélectionnée franchise numéro un dans le
classement Annual Franchise 500 du magazine Entrepreneur
pour la troisième année d’affilée, et première société hôtelière
nommée franchise numéro un figurer cette liste. -
Home2 Suites by Hilton a poursuivi son expansion rapide avec 13 hôtels
actuellement ouverts et 70 projets d’établissements, dont ses premiers
établissements au Canada et au Mexique. -
Hilton Grand Vacations a enregistré l’année la plus réussie de son
histoire avec le volume de ventes le plus élevé jamais atteint.
Accomplissements supplémentaires
Hilton Worldwide a également annoncé plusieurs autres accomplissements
majeurs en 2012, notamment ceux-ci :
-
elle a atteint son objectif quinquennal visant réduire sa production
de déchets de 20 pour cent, soit deux années d’avance, et obtenu des
économies cumulées supérieures 147 millions de dollars d’après les
prévisions d’efficacité pour les hôtels du programme LightStay, son
propre système de mesure de durabilité. -
elle a ajouté 120 spas son portefeuille en 2012 et a continué de
renforcer sa position parmi les plus importants exploitants de spas au
monde, avec plus de 370 spas opérationnels et 175 en projet. -
elle a introduit trois nouveaux concepts de restauration décontractée
avec formules repas et boisson pour ses enseignes services
complets : Herb
n’ Kitchen, Made
Market et Brickstones
Grill. Ces concepts seront mis en place cette année dans les
établissements Hilton, DoubleTree by Hilton et Embassy Suites. -
elle a célébré sa première Semaine
mondiale du service, qui a regroupé plus de 800 projets basés sur
le volontariat dans plus de 51 pays.
À propos de Hilton Worldwide
Hilton Worldwide est l’un des plus importants groupes hôteliers au
monde, proposant toute la gamme de l’hébergement, depuis les hôtels et
complexes touristiques de luxe offrant une vaste palette de services
jusqu’aux appartements de long séjour sans oublier les hôtels de moyenne
gamme. Depuis 93 ans, Hilton Worldwide propose aux voyageurs, dans le
cadre de leurs déplacements professionnels ou de leurs loisirs, ce qui
se fait de mieux en termes d’hébergement, de service, de commodités et
de rapport qualité-prix. La société reste fidèle sa tradition qui est
d’offrir tous ses clients la meilleure expérience de séjour, dans
toutes ses enseignes, dans le monde entier. Ses différentes enseignes
regroupent 3 900 hôtels et complexes en multipropriété, avec
650 000 chambres dans 90 pays, et incluent
Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton
Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels,
Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton,
Home2 Suites by Hilton et Hilton Grand Vacations. La société gère
également le programme de fidélisation de renommée mondiale
Hilton HHonors®. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.hiltonworldwide.com
et connectez-vous avec Hilton Worldwide sur www.facebook.com/hiltonworldwide,
www.twitter.com/hiltonworldwide,
www.youtube.com/hiltonworldwide,www.flickr.com/hiltonworldwide
et www.linkedin.com/company/hilton-worldwide.
* Données sectorielles fournies par STR Global
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.