Le Directoire de CCA International, groupe européen spécialisé dans la gestion de centres de Relation Client, a arrêté le 25 mars 2015 les comptes consolidés du Groupe aux normes IFRS pour l'exercice clos le 31 décembre 2014, présentés synthétiquement ci-dessous. Les procédures d'audit des comptes 2014 sont effectuées et le rapport d'audit relatif à leur certification est en cours d'émission par les commissaires aux comptes.

CCA International a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 99,0 millions d'euros au cours de l'exercice 2014, en léger retrait (-1,9%) par rapport à l'exercice précédent. A taux de change comparable, la baisse organique s'élève à -2,3%. Cette stabilisation du chiffre d'affaires annuel, résultant du retour à la croissance sur le second semestre, a été rendue possible par la diversification du portefeuille clients entamée avec succès en 2013. La croissance de nouveaux secteurs (énergie, e-commerce, assurances, automobile notamment),
le gain de nouveaux clients et la croissance des activités du Groupe à l'international ont permis de compenser l'érosion des volumes d'activités dans le secteur des télécoms en France.

Grâce à la poursuite de la politique de contrôle des coûts et d'optimisation des capacités de production, le résultat opérationnel courant est en croissance de 24% par rapport à l'exercice précédent, s'établissant à 3,8 millions d'euros pour l'exercice 2014, contre 3,1 millions d'euros pour l'exercice 2013. En l'absence d'autres produits et charges non courants, le résultat opérationnel de l'exercice 2014 s'est également élevé à 3,8 millions d'euros, en croissance de 25% par rapport à l'exercice 2013.

Après prise en compte d'un résultat financier à l'équilibre et d'une charge d'impôt de 1,1 million d'euros, le résultat net part du groupe au 31 décembre 2014 est en croissance de 37% par rapport à l'exercice précédent, s'établissant à 2,7 millions d'euros, contre 2,0 millions d'euros pour l'exercice 2013.

Solidité de la structure financière du Groupe
 

Les capitaux propres de l'ensemble consolidé s'établissaient à 28,5 millions d'euros au 31 décembre 2014, contre 25,8 millions d'euros à la clôture de l'exercice précédent.

Le Groupe présentait en fin d'année 2014 une situation de trésorerie nette positive à hauteur de 2,6 millions d'euros, contre 2,2 millions d'euros au 31 décembre 2013.

Perspectives pour 2015
 

CCA International va poursuivre en 2015 ses efforts de diversification de son portefeuille client et de distribution géographique de ses activités.

Après les lancements réussis des offres spécialisées CCA Courtage -dédiée au secteur de l'assurance, mutuelles et prévoyance- et CCA Tech Support -métiers de l'assistance technique-, le Groupe développe un savoir-faire innovant pour accompagner ses clients dans la digitalisation de leur relation client.

Dans le même temps, de nouvelles implantations internationales viendront dans le courant de l'année compléter l'offre Pan Européenne différenciée du Groupe, qui permet à CCA International d'opérer à partir de ses différents hubs des programmes de relation client multicanale en 27 langues.

Enfin, le développement des capacités de production au Maroc et à l'île Maurice –ouverture d'un nouveau site à Port Louis- vont permettre de renforcer la compétitivité économique des dispositifs off-shore de première et seconde génération du Groupe.

A PROPOS DE CCA INTERNATIONAL…
CCA International est un groupe européen principalement présent sur les 3 marchés majeurs Français, Anglais et Espagnol. Spécialisé dans la gestion de Centres de Relation Client, CCA International a développé une expertise sur toute la chaîne de la relation client : information avant vente, vente à distance, service client, assistance technique, fidélisation, recouvrement… La mission de CCA International est d'accompagner les marques dans leur réflexion et dans la mise en place de dispositifs de gestion de la relation client performants et innovants.

CCA International est coté au compartiment C du marché Euronext Paris de NYSE Euronext (Code ISIN: FR0000078339 – CCA – Reuters KLCA.LN).

Pour plus d'informations, vous pouvez en faire la demande au siège social de la société, 1 rue Jeanne d'Arc, 92130 Issy-les-Moulineaux, ou bien consulter le site Web : www.ccainternational.com