Le facilitateur mobile mondial Syniverse
a lancé une nouvelle étude, entreprise avec des économistes du Strategic
Economic Engineering Corp (SEEC), qui a conclu que la fourniture
d?offres d?itinérance de détail agressives et incontournables aux
abonnés est ce qui aidera les opérateurs à éviter une perte
d?opportunité de 46 milliards USD résultant d?une focalisation sur des
innovations plus récentes telles que l?Internet des Objets (IoT) et sur
des produits portables qui pourraient s?avérer être une distraction
coûteuse du marché.

« Le rythme du changement au sein de l?écosystème mobile actuel fait
qu?il est parfois difficile de rester axé sur les principaux domaines
commerciaux tels que l?itinérance qui génèrent encore des dizaines de
milliards de dollars de recettes potentielles », a déclaré Mary
Clark, directrice du marketing chez Syniverse. « Il est essentiel
que les opérateurs agissent pour protéger et dynamiser leurs revenus
face à la concurrence féroce qui existe pour les abonnés. »

Derrière le battage

Bien qu?une énorme valeur ait été attribuée à IoT et aux marchés des
produits portables, les opérateurs doivent faire un investissement
majeur dans l?infrastructure et changer radicalement leur business model
pour rivaliser afin de générer ces revenus. Si les opérateurs
maintiennent leurs structures d?entreprise actuelles, les rendements
risquent de ne devenir qu?une fraction de leur potentiel.

Des opportunités significativement plus grandes à l?horizon

Aujourd?hui, la valeur du marché mondial de l?itinérance dépasse les
57 milliards USD. Elle devrait augmenter pour atteindre une valeur
estimée de 90 milliards USD d?ici à 2018 si les opérateurs mobiles
mettent en ?uvre des stratégies de tarification correctes pour répondre
à la croissance de la demande en itinérance, a indiqué Juniper
Research. L?itinérance représente aujourd?hui 4,4 % du total des
revenus du mobile (1,3 milliard USD en 2015, d?après la GSM Association
[GSMA]) et pourrait atteindre 6,4 % d?ici à 2018 (1,4 milliard USD de
revenus d?ici à 2018, d?après la GSMA).

La tarification de l?itinérance devient rapidement un différenciateur
concurrentiel significatif. Par exemple, un certain nombre d?opérateurs
utilisent des offres « roam like home » de plus en plus agressives dans
la bataille pour les abonnés nationaux ?notamment aux États-Unis, au
Royaume-Uni et en Allemagne ? pour se différencier de leurs adversaires
sur le marché.

En combinant des enquêtes primaires auprès des consommateurs, des
données d?analystes et des prévisions de marché, la SEEC a révélé que
16 milliards USD de revenus pourraient être perdus si les principaux
opérateurs n?introduisent pas des offres d?itinérance incontournables
aux clients des États-Unis, du Royaume-Uni et d?Allemagne. Pays par
pays, ceci donne des pertes potentielles de 13,4 milliards USD aux
États-Unis, 1,7 milliard USD au Royaume-Uni et 1,7 milliard USD en
Allemagne en réponse au changement de prestataires de service par les
abonnés désireux de bénéficier de meilleures offres d?itinérance.

« Notre analyse indique l?importance concurrentielle de la tarification
de l?itinérance, et, par conséquent, nous préconisons de nouvelles
mesures pour que les opérateurs mobiles focalisent leurs ressources sur
leurs stratégies d?itinérance à long terme et fournissent les produits
et les expériences proactives que leurs utilisateurs finaux exigent de
plus en plus », a ajouté Sam
Brown, fondateur et PDG de la SEEC. « Bien qu?une menace
concurrentielle existe, tout n?est pas risque et négatif. Des milliards
de dollars sont à saisir par les opérateurs mobiles qui peuvent trouver
les solutions d?itinérance intelligentes appropriées répondant à la
demande de l?utilisateur final ? une simple évolution des pratiques
actuelles. »

Aspects positifs d?une itinérance intelligente

L?analyse de sources sectorielles par la SEEC a révélé que le marché de
l?itinérance intelligente ? telles que la détection de l?itinérance en
temps réel et les campagnes d?offre d?itinérance axées sur la
segmentation du public ? a le potentiel de générer des revenus
significatifs à court terme pour les opérateurs du monde entier. Les
solutions de tarification intelligentes sont essentielles pour que le
secteur mobile puisse bénéficier d?augmentations de la demande pour des
solutions d?itinérance de plus de 30 milliards USD d?ici à 2018, selon Juniper
Research. Cette opportunité d?itinérance intelligente de 30
milliards USD, combinée à l?estimation par la SEEC de 16 milliards USD
de recettes potentiellement perdues dans la bataille pour les abonnés
nationaux en raison des offres « roam like home », a entraîné un risque
potentiel de plus de 46 milliards USD pour les opérateurs qui se
laissent distraire.

« Pour les consommateurs, la tarification de l?itinérance est de plus en
plus un différenciateur concurrentiel significatif des opérateurs
mobiles à l?échelle mondiale », a expliqué Mme Clark. « Les opérateurs
qui restent focalisés et mettent en ?uvre des solutions d?itinérance
intelligente ? telles que la détection de l?itinérance en temps réel, la
gestion de campagnes d?offres ciblées, une segmentation du public, des
remises et un parrainage d?itinérance de données ? sont mieux placés
pour fidéliser leurs abonnés, protéger leur chiffre d?affaires national
et obtenir une part du segment croissant de l?itinérance. »

À propos de Syniverse

Syniverse est un traiteur de transactions mondial de premier plan qui
connecte plus de 1 500 prestataires de services mobiles, entreprises,
FAI et OTT dans près de 200 pays et territoires, habilitant des
communications mobiles transparentes sur des réseaux, des périphériques
et des applications disparates en évolution rapide. Nous proposons des
solutions en nuage innovantes qui optimisent l?expérience de
l?utilisateur final via des services connectés en permanence et un
engagement en temps réel. Depuis plus de 25 ans, Syniverse simplifie la
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