Sprinklr,
Inc., société de technologie sociale d’entreprise la plus complète
au monde, a annoncé aujourd’hui l’expansion de ses opérations mondiales
en Amérique du Sud, grâce un accord portant sur l’acquisition de Scup,
fournisseur brésilien leader en surveillance des médias sociaux, service
clients et technologies analytiques. Cette acquisition s’inscrit dans la
continuité de la stratégie de consolidation sociale de Sprinklr, et va
contribuer à étendre le leadership mondial de la société sur le marché
sud-américain.

« Pour atteindre le consommateur connecté d’aujourd’hui, les marques
internationales ont besoin actuellement d’une solution véritablement
globale. Avec plus de 78 millions
de brésiliens socialement actifs sur les réseaux sociaux, il était
nécessaire que nous nous tournions vers le Brésil pour répondre aux
besoins en matière de marketing global de nos clients », a déclaré Ragy
Thomas, PDG et fondateur de Sprinklr. « Scup fournit à Sprinklr une
formidable technologie, une clientèle de première catégorie, ainsi
qu’une profonde compréhension des nuances du marché brésilien des
réseaux sociaux. »

Scup est un leader et innovateur technologique reconnu dans le domaine
de la gestion des médias sociaux sur le marché sud-américain. Fondée en
2009 à Sao Paulo, Scup a été la première plateforme de médias sociaux
brésilienne à avoir été certifiée par Twitter. L’entreprise dessert
actuellement plus de 500 marques parmi les plus sociales du Brésil.
Grâce à Scup, Sprinklr va également pouvoir soutenir localement ses
clients internationaux existants qui opèrent en Amérique du Sud, au
moyen d’une équipe dédiée bénéficiant d’une expérience éprouvée auprès
de sociétés telles que Banco
Bradesco, Rede Record et TAM
Airlines.

« Les Brésiliens sont d’importants utilisateurs de médias sociaux,
consacrant au moins 14 heures
chaque mois à la navigation sur des réseaux sociaux tels que
Facebook, Twitter et YouTube. 25
des plus grandes entreprises publiques mondiales ont leur siège au
Brésil », a confié Daniel Heise, co-fondateur de Scup. « L’acquisition
de Scup par Sprinklr va nous permettre de mieux servir nos clients
internationaux grâce à une présence locale, et vient approfondir
l’engagement de Sprinklr consistant à découvrir des entrepreneurs
innovants et capables d’entrevoir la manière dont les médias sociaux
créent de précieuses expériences clients et génèrent des RSI
significatifs pour les marques d’entreprise. »

Cette annonce fait suite à plusieurs mois de croissance majeure et
d’expansion pour Sprinklr. Récemment, la société a annoncé la création
de la co-entreprise
Sprinklr Japan KK. En mars, Sprinklr a
annoncé avoir contribué à hauteur de 46 millions USD à un nouveau
financement (évalué à plus de 1 milliard USD), et a procédé au lancement
de l’
Experience Cloud?. Au cours des 14 derniers mois, Sprinklr a triplé
de taille et a étendu ses capacités de manière stratégique avec
l?acquisition des sociétés Dachis
Group, TBG
Digital, Branderati,
Pluck
et Get
Satisfaction. La société possède désormais des bureaux dans 10 pays
et compte plus de 800 employés à travers le monde. En outre, Sprinklr a
récemment été reconnue en tant que leader des plateformes de relations
sociales par Forrester
Research et IDC.

« Fort d’une population extrêmement sociale et mobile, le Brésil
représente une formidable opportunité pour les annonceurs qui souhaitent
générer des expériences de marque pour leurs clients sur les différentes
plateformes, canaux et appareils », a ajouté Mike Niemczyk, responsable
principal de la stratégie des contenus sociaux chez Groupon.
« Désormais, grâce à Scup, Sprinklr sera en mesure d’appuyer des marques
mondiales telles que la nôtre sur le marché sud-américain, afin qu’elles
puissent mieux interagir avec leurs clients locaux. »

Les clients existants et prospectifs de Sprinklr sont invités à
télécharger ce livre
blanc afin d’en savoir plus sur la situation de l’univers social au
Brésil.

À propos de Sprinklr

Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d?entreprise la
plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes
entreprises de générer des résultats commerciaux et de gérer les
expériences clients à travers tous les points de contact. Reconnu comme
« la
technologie la plus puissante du marché », le logiciel de gestion
des expériences sociales entièrement intégré de Sprinklr pilote plus de
quatre milliards de connexions sociales dans 77 pays. Sprinklr, qui a
son siège à New York et emploie plus de 800 personnes à l?échelle
mondiale, révolutionne l?engagement des clients pour plus de 1 000 des
plus grandes marques d?entreprise du classement Fortune, parmi
lesquelles IHG, Intel, Microsoft, Samsung et Virgin America, ainsi que
des partenaires tels qu’Accenture, Havas et Razorfish. Pour en savoir
plus, visitez sprinklr.com
ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.

À propos de Scup

Scup est l’outil leader en matière d’écoute, de gestion et d’analyse des
médias sociaux, aidant les entreprises à connaître en détail leur marché
cible, leurs consommateurs et concurrents, tout en générant des
informations commerciales ainsi qu’en bâtissant de solides relations
avec leurs parties prenantes. Créée il y a cinq ans, Scup est présente
sur trois continents, et travaille avec un quart des 100 plus grandes et
meilleures entreprises figurant dans le magasine Exame. La société
compte également plus de 900 clients et 35 000 utilisateurs enregistrés.
Forte de plus de 70 employés passionnés d’innovation, Scup est l’unique
technologie en son genre en Amérique latine à avoir été certifiée à la
fois par Twitter et Facebook. Afin de développer de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux, et de contribuer à la croissance de l’industrie,
Scup partage ses connaissances au travers d’événements et de contenus
disponibles sur Scup
Ideas. Pour en savoir plus sur Scup, rendez-vous sur www.scup.com.

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