MATRIXX
Software et Vlocity, la société d’applications
cloud sectorielles, ont annoncé aujourd’hui un partenariat
stratégique et le lancement de Go Digital?, une solution cloud qui aide
les fournisseurs de services numériques (FSN) et de communications à
présenter une expérience différenciée aux clients et à augmenter les
revenus tirés de la diffusion de vidéos et de musique en continu, des
services d’itinérance, des applications numériques, et bien plus encore.
La solution MATRIXX-Vlocity, conçue pour être souple, peut être lancée
en moins de trois mois.

Les attentes des consommateurs en termes de services sont de plus en
plus influencées par les expériences de ces derniers avec des sociétés
numériques, telles qu’Amazon, FitBit et Uber, qui fournissent un service
personnalisé selon les consommateurs, s’adaptent aux besoins changeants
des clients et leur donnent le contrôle. La solution Go Digital? est
basée sur la plateforme Salesforce et combine les applications cloud de
Vlocity conçues pour le secteur de la communication avec la plateforme
MATRIXX Digital Commerce.

Avec Go Digital?, les fournisseurs de services de communications peuvent
définir leur propre expérience : ils peuvent essayer, acheter et gérer
en toute simplicité leurs services numériques, tels que la diffusion de
vidéos et de musique en continu, le suivi de leur utilisation en temps
réel et la réception d’alertes intelligentes, ce qui permet d’acheter
des compléments d’un seul clic, de partager des soldes sélectionnés avec
leurs amis, d’ajouter des titres d’itinérance à la volée et de consommer
par petits morceaux les services répondant le mieux à leurs besoins. Ils
bénéficient en plus d’une expérience constante en matière de services,
indépendamment de l’appareil ou du canal d’engagement.

Go Digital? intègre un « centre de contrôle » virtuel permettant au
client de gérer tous ses services numériques. Les fournisseurs de
services déployant Go Digital? peuvent offrir une expérience client
élégante en un seul clic, avec de multiples options de paiement pour des
services mobiles supplémentaires.

MATRIXX et Vlocity combinent des décennies d’expérience en applications
cloud de stratégies, commerce en ligne, gestion de relation client
(Customer Relation Management, CRM) et communications numériques propres
au secteur pour aider les fournisseurs de services de communications à
transformer l’expérience de leurs clients. Go Digital? fournit une
solution « nouvelle et améliorée » d’acquisition de clients à l’encaisse
qui peut être déployée en moins de trois mois. Elle exploite
l’infrastructure cloud Salesforce, un modèle de données courant, et ne
nécessite aucune intégration complexe à l’infrastructure informatique
existante. La solution est immédiatement disponible pour les principaux
opérateurs de télécommunications ; Swisscom, Telstra et Sky Italia étant
les premiers à y accéder.

Dave Labuda, fondateur, PDG et directeur de la technologie MATRIXX
Software, a déclaré : « Les plates-formes traditionnelles empêchent les
fournisseurs de services de réaliser leurs programmes numériques.
MATRIXX et Vlocity ont développé une nouvelle solution répondant aux
stratégies agressives de commercialisation des opérateurs de
télécommunications en attaquant de front la perturbation numérique. Il
est temps qu’un nouvel ensemble d’intervenants apportent une nouvelle
approche au secteur. »

David Schmaier, PDG et fondateur de Vlocity, a déclaré : « Le
partenariat MATRIXX et Vlocity apporte une combinaison unique de
ressources de transformations et de technologies aux opérateurs de
télécommunications désireux d’engager leurs clients de façons numériques
et dynamiques. La solution Go Digital? crée de nouvelles sources
significatives de revenus pour les fournisseurs de services de
communications, une opportunité qui peut être déployée rapidement chez
n’importe quel opérateur ou FSN, de n’importe quelle envergure,
n’importe où dans le monde. Les possibilités de cette plateforme cloud
propre au secteur, flexible et facile à déployer, sont infinies. Go
Digital? permet aux fournisseurs de services de communications d’attirer
immédiatement de nouveaux clients et de pénétrer de nouveaux segments du
marché. »

MATRIXX fournit une plateforme de commerce numérique de prochaine
génération permettant de configurer et de déployer rapidement de
nouveaux produits et services qui peuvent être vendus, livrés et
entretenus via des canaux mobiles et numériques. Une technologie
brevetée et dédiée permet à toutes les interactions des clients de se
produire en temps réel via divers canaux et appareils tout en permettant
au client de contrôler et de personnaliser ses produits et ses services.

Vlocity, une société de logiciels cloud sectoriels de premier plan et le
partenaire fournisseur de solutions intégrées (FSI) préféré de
Salesforce pour le secteur des communications, permet aux fournisseurs
de services de communications d’offrir une expérience client omnicanal.
Le produit phare de la société, Vlocity Communications Cloud, est une
suite complète de solutions de CRM, de configuration-prix-devis
(Configure, Price, Quote, CPQ), de gestion des contrats (Contract
Management), de catalogue de produits de l?entreprise (Enterprise
Product Catalog), de gestion des commandes (Order Management) et
d’applications analytiques omnicanal spécifiquement conçues pour les
fournisseurs de services de communications, et élaborée entièrement de
manière native et additive sur la plateforme Salesforce.

MATRIXX et Vlocity présenteront la solution Go Digital? au Congrès
mobile mondial de Barcelone, du 22 au 25 février, dans le Hall 7 Stand
7F60. Cliquer ici
pour programmer une démonstration http://bit.ly/1mZFQX2,
ou ici
http://bit.ly/1Zw4tM1.

Pour en savoir plus sur MATRIXX Software, veuillez consulter www.matrixx.com.
Pour Vlocity, visiter www.vlocity.com.

À propos de MATRIXX Software

MATRIXX
Software is Powering the Future^TM pour les fournisseurs
de services numériques (FSN) de premier plan du monde entier.

MATRIXX Software a développé une plateforme unique de commerce numérique
en temps réel, une alternative aux systèmes de soutien opérationnel
(SSO) traditionnels. Cette plateforme permet aux fournisseurs de
services de télécommunications de réaliser des bénéfices et d’innover
dans leur transition vers le numérique.

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À propos de Vlocity Communications

Vlocity Communications est une suite complète d’applications de vente,
marketing, service, de CPQ et commande omnicanal intégrées de manière
native et additive à la plateforme Salesforce1. Conçue spécifiquement
pour les fournisseurs de services de communications, la solution Vlocity
Communications est conforme aux normes industrielles TM-Forum et
s’intègre avec souplesse à des systèmes tiers via des services Web et
des API pré-construits. Pour en savoir plus, allez sur www.vlocity.com
et suivez-nous sur @vlocityinc.

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
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