Diamond Resorts International® (NYSE : DRII), un leader mondial des
secteurs de l’hôtellerie et de la propriété de vacances, annonce le
lancement de la nouvelle technologie Monscierge dans les complexes
européens de marque et gérés. Ce nouveau système de technologie comprend
un moniteur haute-définition avec un logiciel pour écran tactile qui
fonctionne comme une application de concierge personnel.

Les clients peuvent utiliser le moniteur, qui se trouve dans la zone de
réception du complexe, et naviguer dans l’application pour découvrir des
informations spécifiques au complexe portant notamment sur les services,
les installations sur site, les événements locaux, les recommandations
de restaurants proches et les possibilités d’excursions. Cet appareil de
marque Diamond en libre service permet aux clients d’accéder 24h/24 aux
informations pouvant être nécessaires durant le séjour.

Le moniteur, également connu sous le nom de Connect Lobby et de CMS
Monscierge, offre une apparence personnalisée pour respecter les normes
de marque mondiale de Diamond et transmettre la personnalité unique, le
style distinctif et la culture locale de chaque propriété. En plus de
Connect Lobby et de CMS, Diamond lancera début 2014 l’application
Connect Staff qui offrira une application mobile personnalisée avec une
gamme de fonctionnalités de navigation et de réseaux sociaux. Cette
application sera disponible sur les plateformes iOS et Android.

L’installation de Connect Lobby et du CMS Monscierge dans tous les
complexes européens de marque et gérés de Diamond a été terminée et le
déploiement sera bientôt effectué dans d’autres complexes Diamond de
marque et gérés sélectionnés de par le monde.

David F. Palmer, PDG de Diamond Resorts International®, a déclaré :
« Nous sommes impatients d’offrir cette technologie de premier plan dans
nos complexes européens. Notre objectif est d’offrir en permanence des
vacances uniques (Vacations of a Lifetime?), sans problème et mémorables
à nos membres, qu’ils soient propriétaires et clients. Nous sommes
confiants que Monscierge permettra d’améliorer l’expérience client. Cela
a été un plaisir de travailler avec Monscierge sur notre nouvelle
application mobile et Connect Staff et nous sommes impatients de fournir
cette technologie dans des complexes du monde entier ».

Liam Walsh, directeur général de Monscierge, a ajouté : « Nous sommes
heureux de déployer notre technologie chez Diamond Resorts
International®. Au cours de l’année dernière, nos organisations
respectives ont collaboré sur plusieurs fuseaux horaires et continents
pour réaliser ce projet, avec la participation simultanée de nombreux
services. Ce projet a été un porte-flambeau en termes de gestion de
projets multinationaux, et surtout il va bénéficier aux membres,
propriétaires et clients de Diamond, et ce avec des avantages immédiats
».

À propos de Diamond Resorts International®

Avec son réseau de plus de 300 destinations de vacances dans 33 pays, à
travers le territoire continental des États-Unis, Hawaï, le Canada, le
Mexique, les Caraïbes, l’Amérique du Sud, l’Amérique centrale, l’Europe,
l’Asie, l’Australie et l’Afrique, Diamond Resorts International® offre à
ses clients choix et flexibilité lorsqu’ils préparent leurs vacances de
rêve, qu’ils décident de voyager à une heure de chez eux ou autour du
monde. Nos vacances de détente sans souci constituent à chaque occasion
pour nos clients une expérience dont ils se souviendront toute leur vie.

Diamond Resorts International® gère des complexes de propriétés de
vacances et vend des points de propriétés de vacances offrant aux
membres et propriétaires des vacances uniques (Vacations of a Lifetime?)
dans le cadre de 92 complexes gérés, 210 propriétés affiliées et quatre
itinéraires de croisières. Pour en savoir plus, visitez
DiamondResorts.com.

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