Cegedim
Relationship Management, annonce le lancement de la version 10 de Mobile
Intelligence, sa plateforme de gestion de la relation client (CRM)
destinée aux entreprises des sciences de la vie. Elle intègre les
stratégies ??multicanal?? sur une plateforme unique, innovante et
exhaustive, afin de permettre aux équipes du secteur de créer de
meilleures interactions avec leurs clients. L?annonce de ce lancement a
été faite à Rome, lors de la réunion annuelle organisée pour les clients
de Cegedim. Les dirigeants des entreprises des sciences de la vie s?y
sont retrouvés pour explorer ensemble les avancées technologiques
permettant d?accroître les performances de leurs entreprises.

Adopter une stratégie ??multicanal?? pour renforcer la relation client

Dans un secteur de la santé en constante évolution et de plus en plus
complexe, du fait de multiples parties prenantes, de marchés plus
spécialisés et de restrictions réglementaires et budgétaires
croissantes, les entreprises cherchent un moyen de collaboration plus
efficace, créant de la valeur ajoutée tout en respectant les exigences
de conformité réglementaire. L?approche ??multicanal?? devient
indispensable pour le maintien de véritables relations de qualité avec
les clients. Mobile Intelligence, solution polyvalente, permet
aux entreprises des sciences de la vie de coordonner l?exécution d?une
stratégie ??multicanal??, différenciante et porteuse de meilleurs
résultats.

Mobile Intelligence repousse les limites du CRM traditionnel, en
permettant d?actionner, à partir d?une plateforme unique, des stratégies
utilisant le plus large éventail de canaux possible. Outre les canaux
déjà intégrés aux précédentes versions de Mobile Intelligence,
dont les rencontres face-à-face, les échantillons, le Closed Loop
Marketing (CLM), les réunions, les congrès et le centre de contacts, Mobile
Intelligence 10 prend désormais en charge les canaux en
progression rapide :

• Capacités d?interactions à distance : en ligne et via l?iPad*
• Messagerie sécurisée : conformité des e-mails pour les équipes de
  vente sur le terrain
• CLM (Closed Loop Marketing – marketing en boucle fermée) amélioré,
  offrant plus de flexibilité aux utilisateurs sur le terrain
• Prise en charge du CRM social, avec une approche de collaboration
  centrée sur le client exploitant l?intégration avec Yammer et Lync**
• Gestion sans papier des événements

« Mobile Intelligence 10 est la solution la plus complète du
marché en matière de canaux de communication nativement intégrés aux
données des différentes parties prenantes », explique Laurent
Labrune, Président Directeur Général de Cegedim Relationship Management.
« Cela permet à chaque équipe en contact avec la clientèle de mener
en collaboration sa stratégie ??multicanal??, en utilisant les
solutions mobiles adaptées à ses besoins. Ce faisant, elle garde le
contact avec ses cibles, en dépit des restrictions budgétaires, dans une
relation client efficace et conforme aux exigences réglementaires ».

La solution CRM de Cegedim aide les entreprises des sciences de la vie à
passer d?une stratégie traditionnelle en face-à-face à un programme
??multicanal??, permettant d?accéder aux clients par de multiples canaux
de communication, d?assurer une cohérence de message entre ces
différents canaux et de trouver le bon mix pour chaque client.

Parmi les autres améliorations clé apportées à Mobile
Intelligence, figurent : la fonction coaching hors ligne pour les
directeurs régionaux ; la saisie mobile des commandes pour répondre aux
besoins de la distribution ; l?accès direct à OneKey^®,
la base de données Cegedim des professionnels et des établissements de
santé ; ainsi que de nouvelles fonctions analytiques intégrées.

* iPad est une marque déposée d?Apple Inc.
** Yammer est une marque
déposée de Yammer, Inc., et Lync est une marque déposée de Microsoft
Corporation.

À propos de Cegedim Relationship Management :

Cegedim Relationship Management est le leader mondial des solutions de
gestion de la relation client (CRM) destinées au secteur des sciences de
la vie. Conçues spécialement pour ce secteur, les solutions commerciales
novatrices de la société intègrent une compréhension approfondie des
tendances locales, régionales et mondiales. Cegedim Relationship
Management permet à plus de 200 000 utilisateurs, dans un grand nombre
d’entreprises parmi les plus innovantes au monde, de conserver une
avance face aux défis du marché. Outre les solutions CRM, Cegedim
Relationship Management offre également des solutions de marketing,
d’optimisation des données et de conformité réglementaire dans plus de
80 pays. Cegedim Relationship Management fait partie du groupe Cegedim
S.A., basé en France.
Pour en savoir plus, consultez :www.cegedim.com/rm
Et
suivez Cegedim Relationship Management sur LinkedIn
et Twitter

A propos de Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et
de services spécialisée dans le domaine de la santé. Cegedim propose des
prestations de services, des outils informatiques, des logiciels
spécialisés, des services de gestion de flux et de bases de données. Ses
offres s?adressent notamment aux industries de santé, laboratoires
pharmaceutiques, professionnels de santé et compagnies d?assurance.
Leader mondial du CRM santé, Cegedim est également un des premiers
fournisseurs de données stratégiques consacrées à ce secteur. Cegedim
compte 8 000 collaborateurs dans plus de 80 pays et a réalisé un chiffre
d?affaires de 902 millions d?euros en 2013. Cegedim SA est cotée en
bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Pour en savoir plus : www.cegedim.fr
Et
suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.