SQLI a été choisi par le Groupe APICIL, 5^e Groupe de protection sociale en France, pour la mise en place d'un socle digital lui permettant de répondre aux nouveaux besoins de ses clients et partenaires et de déployer une stratégie digitale ambitieuse. Changement de territoire de marque, nouveaux services, graphisme renouvelé, ergonomie revisitée : APICIL lance un site innovant, en cohérence avec la volonté de différenciation de son plan stratégique.
 

De la proximité à l'intimité digitale
 

Dans le cadre de ses activités liées à l'Assurance de Personnes et à la Retraite Complémentaire Obligatoire, le Groupe APICIL rassemble près d'1,5 million d'adhérents salariés, particuliers ou retraités et plus de 50 000 entreprises clientes.

Désireux d'optimiser sa qualité de service clients et partenaires, APICIL a repensé son écosystème web en centralisant l'ensemble de ses informations et services sur un socle commun. Ce nouveau dispositif répond à plusieurs objectifs :

• Offrir à ses clients de nouveaux services au travers d'un espace dédié, plus simple, convivial et rapide. Les adhérents peuvent désormais effectuer leurs démarches en ligne de façon autonome, réactive et fluide, 24h/24 et 7j/7 : déclarer des changements de situation, géolocaliser des professionnels de santé partenaires d'Apicil, consulter leurs remboursements, ou encore effectuer une demande de prise en charge en cas d'hospitalisation ;
• Fournir à ses partenaires – mutuelles et courtiers- de nouveaux outils online, tel que le tarificateur « Apicil Profil Santé » ;
• Disposer d'une solution permettant une mise à jour simple et rapide, dans une logique d'optimisation des coûts.

A la suite d'une collaboration de plus de 10 ans au travers de la réalisation de différents sites tel que APICIL Partners et appréciant la forte expertise métier de SQLI dans le monde de l'assurance, le Groupe APICIL a confié à SQLI la mise en place de son socle digital.

Michel Cordier, Directeur SQLI Enterprise Lyon :

"Cette première étape du projet Digital est une véritable réussite à plusieurs titres. D'un point de vue Client, l'ergonomie et le graphisme du site est le fruit d'un travail étroit entre l'équipe projet et les directions métier qui ont également su impliquer des "utilisateurs réels" pour valider des concepts innovants. Ensuite, la collaboration étroite
 

des équipes d'APICIL et SQLI Lyon réunies sur un même plateau projet a permis un dialogue créatif et productif capable de réaliser cette première version en un temps très court. La motivation et l'implication de SQLI Lyon restent entières pour continuer à apporter toujours plus de services digitaux, de valeurs et d'innovation au Groupe APICIL et à ses clients, entreprises, particuliers et partenaires. 
La transformation DIGITALE est lancée". 
 

Un dispositif opérationnel en moins de 6 mois
 

SQLI a accompagné APICIL sur tous les aspects de son projet digital : conseil, création, intégration et accompagnement au changement.

En 6 mois, adoptant une démarche agile, SQLI a mis en place un dispositif reposant sur le CMS Liferay.

SQLI est aussi intervenu dans la mise en place de l'infrastructure ainsi que dans les procédures et démarches Devops. Ses experts ont également élaboré le concept créatif, assuré la conception UX, optimisé le référencement (SEO) avec un contenu éditorial enrichi, et proposé un WebAnalytics performant.

Enfin, SQLI a organisé le coaching éditorial et a mené aux côtés des équipes d'APICIL l'accompagnement au changement (formations, transfert de compétences).

Pierre Mottier, DSI du Groupe APICIL
"Sur ce projet majeur, nous avons choisi de nous faire accompagner par SQLI car leur équipe, à travers la connaissance acquise à notre contact au long de ces années, avait bien compris quels étaient nos enjeux business, techniques, managériaux et organisationnels. SQLI a su démontrer son expertise en respectant nos exigences fonctionnelles et techniques, et ce dans le délai de temps imparti. Le prochain challenge est, pour nos équipes respectives, de passer d'une déclinaison de nos processus de gestion dans le socle technique à une véritable transformation digitale. L'innovation au service de nos clients est une des valeurs du groupe et ce projet en est une bonne illustration."

Lancé le 30 juin dernier, le projet digital www.apicil.com va se poursuivre sur les 2 prochaines années.

Découvrez la présentation de l'espace client du nouveau site internet du Groupe APICIL
 

Grâce à son expertise et à l'engagement fort de ses équipes, SQLI a confirmé sa position de partenaire de confiance du Groupe APICIL et continuera de l'accompagner dans l'évolution de sa transformation digitale.

CONTACT SQLI

Christine Julien – Direction de la Communication – 01 55 93 26 00 – cjulien@sqli.com