Axway
(Euronext : AXW.PA), leader du marché de la gouvernance des flux de
données, et Finextra Research, principale source d’informations et
d’actualités mondiales spécialisées sur la technologie financière, ont
analysé à travers une étude mondiale la maturité des établissements
bancaires dans le domaine de l’intelligence opérationnelle appliqué au
paiements. Une centaine de décideurs du secteur bancaires ont été
interrogés et l?étude
révèle que les Directions de paiements sont soumises au quotidien à une
pression de temps de plus en plus en forte nécessitant des prises de
décision en temps réel.
Menée par Finextra, cette enquête met en lumière les chantiers
prioritaires des Directions de paiements, les défis opérationnels
auxquels elles font face ainsi que l?usage qu?elles font des analytics
métier temps réel pour les soutenir dans les prises de décision
quotidiennes.
« Le volume et la rapidité des opérations de paiement ne cessent de
progresser ; par conséquent, les entreprises sont obligées de prendre de
plus en plus de décisions en temps réel », explique Paul Penrose, Head
of Research chez Finextra Research. « Une supervision métier globale et
de bout en bout des transactions permet d?améliorer considérablement la
satisfaction client, et ainsi, d’accroître la rentabilité de
l?entreprise. »
55% des Directeurs des Opérations, de la planification stratégique et
des Directeurs des paiements placent en tête de leurs priorités
l’amélioration du service client, suivie de l’augmentation des bénéfices
(26 %) et l?amélioration des performances (19 %). L?étude révèle
également :
-
la prévalence du traitement des paiements immédiats : 77 %
des personnes interrogées affirment traiter des paiements immédiats de
toutes sortes et 90 % d’entre elles indiquent que leur banque est
directement connectée à système d?échanges des paiements. -
les volumes élevés de transactions de paiement : plus de
la moitié (56 %) des sondés gèrent des volumes de transactions de
paiement d’au moins un million par jour, et le même pourcentage
d’entre eux traite un montant mensuel global de transactions
équivalent à 1 milliard de dollars ou plus. -
la priorité donnée à l’amélioration du service client :
plus de la moitié (55 %) des personnes interrogées estiment que leur
principale priorité est d’améliorer le service client, et considèrent
donc que celle-ci prévaut sur l’augmentation des bénéfices ou
l’optimisation des performances. -
la nécessité de prendre des décisions opérationnelles immédiates :
la majorité des participants (58 %) sont tenus de prendre des
décisions opérationnelles immédiates au quotidien, alors que 51 %
d’entre eux seulement ont pris des engagements formels concernant leur
rapidité de réponse aux demandes des clients. -
la volonté de réduire le risque opérationnel : 85 % des
professionnels interrogés citent la réduction des risques
opérationnels comme le principal objectif stratégique, tandis que 71 %
d’entre eux mentionnent l’amélioration de l’expérience client parmi
les objectifs clés de la maturité de l’intelligence opérationnelle. -
les problèmes de sécurité croissants : 39 % des personnes
sondées déclarent avoir identifié jusqu’à neuf failles de sécurité
importantes au cours de l’année passée.
« L’étude de Finextra met en évidence les défis opérationnels auxquels
sont confrontées la plupart des institutions financières, s’agissant de
fournir des analyses métier et de prendre des décisions en temps réel »,
indique Daniel Stol, SVP Operational Intelligence Business Line, Axway.
« Grâce à l?adoption des outils d’intelligence opérationnelle, les
entreprises peuvent gouverner leurs flux de données de façon appropriée
à travers l?ensemble de leur écosystème, en interne comme en externe,
afin de développer de nouveaux modèles économiques. »
Lisez le rapport « Operational Intelligence and Payments Monitoring » : https://www.axway.com/en/gate/1629
Inscrivez-vous au webcast en direct de Finextra Research et d’Axway
« L’excellence opérationnelle pour les paiements » le 5 mai 2015 : https://www.axway.com/en/event/live-webcast-operational-excellence-payments
Pour en savoir plus sur les produits et solutions d’Axway, rendez-vous
sur : http://www.axway.fr/produits-solutions/axway-5-overview
Suivez Axway sur Twitter @Axway
A propos d’Axway
Axway (Euronext : AXW.PA), leader du marché de la gouvernance des flux
de données, est un éditeur de logiciels comptant plus de 11 000 clients
du secteur privé et public dans 100 pays. Depuis plus de 10 ans, Axway
fournit aux grandes entreprises des solutions technologiques permettant
de mieux gérer les flux de données stratégiques circulant dans
l?entreprise, avec l?extérieur entre partenaires, au sein des
communautés B2B, vers le Cloud et les périphériques mobiles. Nos
solutions sont proposées pour une gestion sur site (on premise) ou
hébergées dans le Cloud, avec une gamme complète de services. Elles
couvrent notamment les domaines de l?intégration B2B, de la gestion des
transferts de fichiers (MFT ? Managed File Transfer), de l?intelligence
opérationnelle, de la gestion des API et des identités ainsi que de la
sécurisation des emails. Axway, dont le siège social est en
France et la direction générale basée aux Etats-Unis, compte
des filiales déployées dans 19 pays dans le monde. Web : www.axway.fr.
A propos de Finextra
Finextra Research est la principale source d’informations et
d’actualités spécialisées sur la technologie financière (fintech) dans
le monde. Finextra propose aux visiteurs plus de 100 000 articles,
publications et contenus TV à ce sujet sur www.finextra.com.
Fondée en 1999, Finextra Research couvre tous les aspects de
l’innovation et des opérations relatives à la technologie financière qui
concernent les banques, institutions et fournisseurs dans les secteurs
des cartes, des paiements et de la banque de gros et de détail à travers
le monde. La communauté mondiale unique de Finextra est composée de plus
de 30 000 professionnels de la fintech travaillant au sein de banques et
d’institutions financières, de fournisseurs d’applications et de
services spécialisés, d’agences de conseil et de fournisseurs
technologiques populaires. La communauté Finextra contribue activement à
la publication de ses avis et commentaires sur l’évolution de la
technologie financière. De plus, elle fournit des informations et des
données pour les études et rapports publiés par Finextra.
