SmartStream Technologies, le chef de file de la gestion du cycle de vie
des transactions, a annoncé aujourd’hui la sortie de la version 2 de son
logiciel TLM^® Exception Management. Cette nouvelle version
fournira une approche unifiée de la gestion des exceptions en créant un
centre de gestion des processus au sein d’une plate-forme unique. La
gestion des exceptions aidera ainsi la banque à améliorer la feuille de
bilan, à réduire ses dépenses et à se conformer aux exigences
réglementaires.

La nouvelle version de la solution logicielle TLM^® Exception
Management est dotée d’une nouvelle interface graphique sophistiquée
pour utilisateur unique. Elle détecte les exceptions aussi tôt que
possible dans le processus de flux de travail, les surveille et les
traite jusqu’à leur résolution. Cette fonctionnalité permet aux
institutions de prévoir et de contrôler les exceptions bien plus
efficacement que par le passé.

Philippe Chambadal, PDG de SmartStream, affirme: “Les institutions
financières sont sous pression comme jamais pour maîtriser les frais
généraux. Cherchant à réduire de 30% à 50% de leurs coûts de back- et de
middle-office, les entreprises révisent constamment leurs opérations et
s’efforcent de trouver des méthodes permettant d’assurer une plus grande
efficacité. Un secteur faisant l’objet d’une vigilance particulière est
la gestion des exceptions, dans laquelle les temps de résolution sont
toujours trop longs, exposant les organisations à des risques et des
dépenses inutiles.”

Les institutions financières possèdent rarement une vision unique et
cohérente du processus de gestion des exceptions, ce qui se traduit par
la difficulté qu’ont les entreprises à comprendre pour quelle raison une
exception donnée s’est produite, à surveiller sa résolution et à
reprendre rapidement les échanges commerciaux. La nouvelle version de la
solution logicielle TLM ^® Exception Management possédera un
interface utilisateur unique, auxquels plusieurs participants pourront
avoir accès. Ce produit fournit une vision cohérente du processus de
résolution complet, de sorte que tout le personnel de l’organisation –
des directeurs aux secrétaires chargés des exceptions – peut constater
clairement les progrès réalisés dans le cas de chaque exception.

Le produit a été conçu pour se connecter de manière homogène à la suite
de solutions de SmartStream. Il s’intègre également à des applications
tierces (dans lesquelles les API ou services Web nécessaires peuvent
être exposés). Il peut donc réunir des systèmes différents – par exemple
des applications de règlement ou commerciales – et d’identifier la cause
profonde responsable de cette exception. Ceci met un terme à la
duplication des tâches et réduit le temps passé à enquêter, les coûts
administratifs et le risque de survenance d’erreurs.

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