Rimini Street, Inc., le principal prestataire indépendant de services
d?assistance destinés aux logiciels d?entreprise Business
Suite et BusinessObjects
de SAP AG (NYSE : SAP) et des logiciels Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards, E-BusinessSuite
, Oracle
Database, Oracle
Middleware, Hyperion
et Oracle
Retail d?Oracle Corporation (NYSE : ORCL), a dévoilé aujourd?hui les
priorités et préoccupations majeures des clients qui utilisent
actuellement les applications d?Oracle et qui ont participé à une
enquête mondiale menée par Rimini Street.

Rimini Street a sondé 139 professionnels et cadres du secteur
informatique représentant divers secteurs d?activité, rôles et
entreprises de toutes tailles. Les répondants au sondage représentaient
trois régions du monde, incluant l?Amérique du Nord, l?Europe et
l?Asie-Pacifique, ainsi que la plupart des grandes industries.

Principales conclusions de l?enquête

Selon les résultats de l?enquête, la préoccupation majeure concernant la
stratégie d?application d?Oracle, et mentionnée par 58 % des répondants,
est le coût prohibitif des mises à niveau. L?enquête a également révélé
que seuls 5 % des répondants prévoient actuellement d?obtenir une
licence et de migrer vers les nouvelles applications Fusion déployées en
nuage par Oracle. En outre, plus de 70 % des répondants ont indiqué
qu?ils n?étaient pas satisfaits des coûts d?assistance annuels d?Oracle.

« Parmi les clients des applications d?Oracle, une majorité des
répondants à l?enquête ont exprimé le désir de continuer à exploiter
leurs applications robustes actuelles et ont également identifié
plusieurs préoccupations importantes concernant la stratégie
d?applications d?Oracle, notamment ce qu?ils décrivent comme un avenir
incertain pour la feuille de route des produits Oracle, l?absence d?une
analyse de rentabilisation pour la migration vers les applications
Fusion et les coûts prohibitifs des mises à niveau », a déclaré David
Rowe, vice-président principal et directeur du marketing, chez Rimini
Street. « Rimini Street a mené cette enquête pour mieux comprendre et
aborder les priorités, les besoins et les préoccupations des clients des
applications d?Oracle, en termes notamment de déploiements TI hybrides,
et de mise en place d?un modèle plus pertinent et plus rentable de
service d?assistance ne nécessitant pas de mises à jour pendant au moins
quinze ans. »

Peu de répondants prévoient actuellement de migrer vers les
applications Fusion

Les répondants au sondage ont cité les raisons suivantes pour ne pas
intégrer les applications Fusion d?Oracle dans leurs stratégies et
feuilles de route informatiques futures: l?absence d?une solide analyse
de rentabilisation pour une migration vers Oracle Fusion (54 %) ; le
manque de clarté de la feuille de route de Fusion (35 %) ; le manque de
ressources pour exécuter une migration vers les produits Fusion d?Oracle
(33 %) ; le coût élevé des licences (33 %) ; et l?absence de valeur
ajoutée reconnue par rapport aux versions actuelles des applications
(30 %).

La plupart des répondants attachent peu de valeurs aux mises à niveau
des applications d?Oracle

Plus de 50 % des répondants n?ont pas l?intention de se mettre à jour,
et citent comme principales raisons : « le fait que l?application
actuelle répond aux besoins de l?entreprise » (54 %) ; « le coût
prohibitif des mises à niveau » (41 %) ; « le déploiement ultérieur
d?une nouvelle application » (32 %) ; et « l?absence d?une
fonctionnalité nouvelle et supérieure » (28 %). Seuls 35 % des
répondants ont déclaré leur intention de mettre à jour leur version
actuelle de l?application d?Oracle, et seulement 21 % des répondants ont
cité comme principale raison de cette mise à niveau « l?accès à des
fonctionnalités nouvelles et améliorées ».

La majorité des répondants ne sont pas satisfaits des coûts
d?assistance annuels d?Oracle

Plus de 70 % des répondants ont déclaré ne pas être satisfaits des coûts
d?assistance et de maintenance d?Oracle, citant les trois raisons
principales suivantes : « la nécessité de faire appel à un ingénieur
expert » (35 %) ; « le manque de soutien pour les personnalisations »
(32 %) ; et « les explications multiples apportées à un seul et même
problème » (31 %).

« En sa qualité de conseiller et de prestataire d?assistance de
confiance pour des centaines de titulaires de licences Oracle et SAP à
travers le monde, Rimini Street apporte des orientations et des conseils
à ses clients lorsque ces derniers planifient leurs stratégies
d?applications d?entreprise et leurs feuilles de route logicielles », a
résumé M. Rowe. « Dans cette étude, les clients d?Oracle expriment
clairement leurs priorités et préoccupations. Arrive en premier le fait
de maximiser la valeur des versions actuelles de leurs applications et
de regarder au-delà des applications Fusion ou des mises à niveau
d?applications pour accéder à l?innovation. Grâce à son programme
d?assistance indépendant primé, Rimini Street aide ses clients à
atteindre leurs objectifs en permettant aux titulaires de licences
Oracle de tirer parti de leurs investissements actuels, de faciliter
l?adoption de l?innovation et de réaliser d?énormes économies de coûts ».

Pour télécharger une copie du sommaire exécutif de l?enquête, veuillez
consulter le site : http://info.riministreet.com/Survey-Report-2014.html
.

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services
d?assistance pour les logiciels d?entreprise. La société est en train de
redéfinir les services d?assistance pour les entreprises avec un
programme innovant primé qui permet aux titulaires de licences Oracle et
SAP d?économiser jusqu?à 90 % sur le total des frais d?assistance
technique sur une décennie, y compris 50 % d?économies sur les coûts
d?assistance technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser
leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour ni migration
nécessaires, pendant au moins 15 ans à compter du moment où ils font
appel à Rimini Street. Dans une large gamme de secteurs, des centaines
de clients, y compris des entreprises internationales, des entreprises
du classement Fortune 500, des entreprises de taille moyenne et des
sociétés du secteur public ont sélectionné Rimini Street comme
fournisseur d?assistance technique indépendant et fiable. Pour en savoir
plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou
composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l?international le +1
702-839-9671.

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