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GMC Software (GMC), un leader en matière de gestion des communications
clients, a annoncé aujourd’hui que la société avait été nommée Leader
dans le Gartner 2015 Magic Quadrant pour la gestion des communications
clients, positionnée au tout premier rang pour « l’exhaustivité de sa
vision. »

Selon la définition du Magic Quadrant de Gartner, un Leader conduit la
transformation sur le marché de la gestion des communications clients et
domine sur un ou plusieurs marchés verticaux ou technologies. Gartner
indique que l’exhaustivité de la vision focalise sur le potentiel. « Un
prestataire dont la vision est supérieure anticipe, dirige et initie les
tendances du marché, notamment s’il intègre sa vision pour une large
gamme de domaines, et capitalise sur le développement de produits et de
services. »

« Nous sommes vraiment ravis que GMC ait été positionnée une nouvelle
fois comme leader par Gartner », a déclaré Henri Dura, PDG de GMC
Software. « Nous considérons que c’est l’attention soutenue accordée par
GMC quand il s’agit d’anticiper et de répondre aux exigences émergentes
du marché (et d’être capable d’exécuter cette vision) qui fait de GMC
Inspire une solution de gestion des communications clients (Customer
Communications Management, CCM) de premier plan tant pour les
entreprises que pour les prestataires de services. Nous sommes fiers
d’aider les entreprises du monde entier à naviguer la transition au
numérique, et à s’engager de manière significative avec leurs clients
pendant l?intégralité de la durée de leur parcours. »

GMC Inspire est la seule solution de gestion des communications clients
(Customer Communications Management, CCM) à conception unique à
permettre aux utilisateurs de créer, gérer et livrer des communications
clients transparentes dans l’ensemble des canaux. La solution GMC
Inspire est conçue pour le développement efficace de communications
interactives, par lots et mobiles, assurant la conformité réglementaire
et l’uniformité intercanal, tout en améliorant l’expérience du client.

Avec la plus grande équipe de recherche et de développement axée sur les
communications clients, GMC revendique un cycle de lancement majeur de
22 mois dans un secteur où 39 mois est la norme. GMC est le prestataire
CCM qui a fait l’objet de la croissance la plus rapide à l’échelle
mondiale au cours des trois dernières années, soutenant plus de
1 600 clients et partenaires dans les secteurs des services bancaires,
des assurances, des soins de santé, et des prestations de services.

Pour accéder gratuitement à une copie intégrale du rapport, veuillez
cliquer ici : Gartner
Magic Quadrant pour gestion des communications clients.

À propos du Magic Quadrant

Gartner ne soutient aucun des fournisseurs, produits ou services décrits
dans les recherches qu?il publie, et ne conseille pas aux utilisateurs
de technologie de choisir uniquement les fournisseurs ayant reçu les
meilleurs scores ou autres désignations. Les recherches publiées par
Gartner reflètent les opinions de l?organisation de recherche de Gartner
et ne doivent pas être interprétées comme un énoncé de faits. Gartner
décline toute garantie explicite ou implicite relative à cette
recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d?adéquation
à un objet particulier.

À propos de GMC Software

GMC Software permet aux sociétés de communiquer avec leurs clients et
employés. GMC Software permet aux organisations de renforcer leurs
relations grâce à des communications pertinentes et en temps opportun.
Une société numérique Neopost, GMC Software offre aux utilisateurs
professionnels les moyens de développer des communications contextuelles
et hautement personnalisées sur tous les canaux couvrant le parcours
entier des clients. Leader des communications clients, GMC Software
prend en charge des milliers de clients et de partenaires dans les
secteurs bancaires, d’assurance, de soins de santé et de prestations de
services du monde entier.

Le logo GMC et GMC Inspire sont des marques de commerce de GMC
Software Technology

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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