Toujours en qu?te de moyens pour augmenter la productivit? de leur
main-d??uvre, les organisations canadiennes essaient de nouvelles
approches pour lutter ? la fois contre la hausse des co?ts de sant? et
l’accroissement de l’absent?isme, du stress et de l’invalidit? chez les
employ?s ? et certaines y parviennent plus rapidement que d’autres. Les
entreprises tr?s efficaces utilisent des tactiques comme les r?compenses
financi?res pour encourager leurs employ?s ? adopter des habitudes de
vie plus saines et leur apporter du soutien. Le versement de primes pour
inciter les employ?s ? participer ? des programmes de sant? et
productivit? est une pratique courante aux ?tats-Unis, et selon les
r?sultats d’un sondage effectu? par Towers Watson, soci?t? mondiale de
services professionnels, le nombre d’entreprises canadiennes qui y ont
recours est en hausse.

Selon le sondage Au travail! 2011-2012 de Towers Watson, un quart (26?%)
des employeurs canadiens pr?voient offrir, en 2012, une forme de
r?compense financi?re aux employ?s qui participeront ? leurs programmes
de gestion de la sant? ? en hausse par rapport aux 13?% qui le font
actuellement. Comme le souligne Wendy Poirier, chef du secteur Sant? et
assurance collective de Towers Watson au Canada, ??Nous constatons que
les employeurs se rendent compte de plus en plus des r?percussions
importantes qu?ont les programmes de sant? et productivit? sur les
efforts d?ploy?s en vue de ma?triser les co?ts des soins de sant? et de
maintenir la productivit? de la main-d’?uvre. Les r?sultats de toute
strat?gie ne peuvent ?tre garantis, mais les entreprises tr?s efficaces
dot?es de programmes diversifi?s et bien pens?s r?coltent assur?ment le
fruit de leurs investissements dans la sant? de leurs employ?s. ?

Alors que le stress au travail augmente, les probl?mes de sant?
mentale demeurent une cause majeure d’invalidit? au Canada

Malgr? une sensibilisation accrue et une augmentation des interventions,
les probl?mes de sant? mentale demeurent la raison principale des
demandes de prestations d’invalidit? au Canada. Les participants au
sondage ont indiqu? les trois principales causes des demandes de
prestations d’invalidit? ? court terme au sein de leur entreprise. Les
probl?mes de sant? mentale ont ?t? cit?s par 83 % d’entre eux (suivis
des troubles musculosquelettiques et des maux de dos, mentionn?s par 76
% des participants, et des accidents, par 37 % d’entre eux). De m?me, 85
% des participants au sondage ont indiqu? que les probl?mes de sant?
mentale constituaient l?une des trois principales causes des demandes de
prestations d’invalidit? ? long terme (suivis des troubles
musculosquelettiques et des maux de dos, pour 76 % d’entre eux et du
cancer, pour 63 % d’entre eux).

La plupart des organisations soulignent que le stress subi par les
employ?s est un enjeu d?affaires important qui prend de l’ampleur, et
nombre d’entre elles pr?voient adapter leurs strat?gies
organisationnelles en mati?re de sant? pour les deux prochaines ann?es
afin d?y inclure la sant? mentale (61 %) au m?me titre que la sant?
physique. Les participants canadiens ont d?clar? que la charge de
travail excessive, le manque d??quilibre entre le travail et la vie
personnelle, le manque de clart? ou l’incoh?rence relativement aux
attentes li?es au travail ainsi que le personnel insuffisant
repr?sentaient les principales sources de stress. Selon les r?sultats du
sondage, la pr?valence de chacun de ces facteurs de stress a augment?
sensiblement au cours des deux derni?res ann?es. Par exemple,
aujourd’hui pr?s de 9 employeurs canadiens sur 10 (89?%) indiquent que
la charge de travail excessive est un probl?me ? une hausse notable de
25 % de 2009 ? 2011 (de 64?% ? 89?%). Bien que les organisations
s’efforcent de limiter l’incidence du stress au travail sur le rendement
de l’entreprise, la majorit? d’entre elles signalent des r?sultats
d?cevants. En fait, moins de 10 % des entreprises indiquent que leurs
efforts ont donn? des r?sultats marqu?s.

Les co?ts de l’inaction pourraient rapidement forcer certaines
organisations ? apporter des am?liorations. Comme le mentionne Mich?le
Boisvert, conseill?re principale et chef du secteur Sant? et assurance
collective de Towers Watson ? Montr?al, ??Au cours des derni?res ann?es,
les employeurs ont demand? ? leurs employ?s d’augmenter leurs heures de
travail et de faire plus avec moins, ce qui r?duit le temps consacr? aux
activit?s b?n?fiques pour la sant?, comme l’exercice ou une saine
alimentation. Parall?lement, les gens s’inqui?tent de leur s?curit?
d’emploi et de leur bien-?tre personnel. Tous ces facteurs mis ensemble
peuvent avoir de s?rieuses r?percussions sur la sant? physique et
mentale, et accro?tre l’absent?isme et le pr?sent?isme au travail. Outre
les cons?quences personnelles, les r?percussions sur l’entreprise ?
hausse des co?ts des soins de sant?, baisse du rendement au travail et
perte de productivit? ? peuvent ?tre consid?rables. ?

Une meilleure gestion de la sant? entra?ne de meilleurs r?sultats
financiers

En 2011, les co?ts associ?s ? la sant? et ? la productivit? ont
repr?sent? un peu plus de 17 % de la masse salariale au Canada, une
hausse par rapport ? 12,6?% en 2009. Les organisations dont les
pratiques en mati?re de sant? et de productivit? sont efficaces
obtiennent des r?sultats bien sup?rieurs. Entre autres avantages, un
taux de roulement moyen inf?rieur (8 % au lieu de 10,4 %), un nombre
moins ?lev? d’absences non planifi?es ? et dans le cas des soci?t?s
cot?es en bourse, une prime du march? de 18 % sont observ?s dans ces
organisations comparativement ? celles dont les pratiques en mati?re de
sant? et de productivit? sont peu efficaces (*Voir la note de la
r?daction).

? Notre ?tude a permis de d?gager clairement les pratiques exemplaires
les plus ?troitement associ?es aux r?sultats positifs obtenus en mati?re
de sant? et de productivit? des employ?s, et la fa?on dont les
programmes de sant? et productivit? sont li?s aux r?sultats de
l’entreprise, a soulign? Suzanne Paiement, conseill?re principale en
sant? et productivit? de Towers Watson ? Montr?al. En mati?re de sant?,
la pr?vention et les strat?gies concernant le retour au travail ainsi
que le soutien aux programmes en sont des exemples. En ce qui concerne
le milieu de travail, nous avons d?termin? que les r?compenses, le
leadership et la communication constituent trois ?l?ments cl?s d’un
environnement de travail favorisant le bon rendement des employ?s. ?

? M?me si elles ne sont pas pr?tes ? s?engager ? fond dans la mise en
?uvre d?une culture ax?e sur la sant?, les entreprises pourraient en
faire un peu plus en ce qui concerne la gestion des absences et de
l’invalidit?, souligne Mme Paiement. Moins de la moiti? des
organisations canadiennes prennent des mesures ad?quates ? cet ?gard,
comme la v?rification r?guli?re des demandes de prestations
d’invalidit?, la remise en question du mod?le de prestation des
services, et la mise en place de normes de rendement pour leurs
fournisseurs. La plupart des employeurs peuvent tirer parti d’une
meilleure gouvernance de leurs programmes d’invalidit? afin d?am?liorer
l?efficience et l’efficacit?. Enfin, les employeurs doivent faciliter le
retour au travail de leurs employ?s, et offrir un meilleur soutien ?
ceux qui en ont besoin pour demeurer en sant? et maintenir un engagement
productif. ?

Ce que les entreprises tr?s efficaces font diff?remment

Les entreprises tr?s efficaces investissent davantage dans la sant? et
la productivit? que les organisations dot?es de programmes moins
efficaces, et obtiennent de meilleurs r?sultats. De plus, elles ne se
concentrent pas uniquement sur la pr?vention en mati?re de sant?
physique, mais ?laborent des programmes qui concernent ? la fois la
sant? et les conditions de travail.

Selon les r?sultats du sondage, les employeurs dont les programmes de
sant? et de productivit? sont efficaces prennent beaucoup plus de
mesures pour lier la haute direction au succ?s des programmes, faire
participer les employ?s ? la gestion de leur sant? gr?ce ? des mesures
incitatives, ?valuer les r?sultats de leurs programmes, cibler les
causes ?vitables des absences des employ?s et personnaliser les
communications en fonction de groupes particuliers d’employ?s.

? Il est prouv? sans contredit que des programmes de sant? et de
productivit? efficaces peuvent faire toute une diff?rence dans les
r?sultats d’une entreprise, ajoute Mme Poirier. De nos jours,
les employeurs et les employ?s subissent une pression incessante, mais
l’am?lioration de la sant? des employ?s constitue une occasion de faire
en sorte que tous y gagnent. ?

? propos du sondage

Le sondage Au travail! de Towers Watson est une ?tude bisannuelle des
pratiques des entreprises nord-am?ricaines en mati?re de sant? et de
productivit?. Le rapport 2011-2012 pr?sente les plus r?cents r?sultats
d’une s?rie de recherches qui ont d?but? il y a seize ans. Le sondage
permet d?identifier les strat?gies et les tactiques adopt?es par les
entreprises dot?es des programmes de sant? et de productivit? les plus
efficaces et analyse l’avantage financier de leurs efforts. Le sondage a
?t? effectu? aupr?s de 335 gestionnaires de ressources humaines ou
d?avantages sociaux au Canada (87) et aux ?tats-Unis (248) dont les
entreprises comptent au moins 1 000 employ?s. Les organisations
participantes emploient 7,8 millions de personnes et exercent leurs
activit?s dans tous les principaux secteurs d’activit?.

NOTE DE LA R?DACTION?: La prime du march? ?tait de 23 % pour
les entreprises tr?s efficaces et de 5?% pour les entreprises peu
efficaces. La prime du march? mesure le rapport entre la valeur
marchande des actions plus la valeur comptable de la dette, divis?es par
la valeur comptable de l?actif, moins un.

? propos de Towers Watson

Towers Watson (NYSE, NASDAQ : TW) est une soci?t? mondiale de services
professionnels de tout premier plan qui aide les organisations ?
am?liorer leurs r?sultats gr?ce ? une gestion efficace des ressources
humaines, des risques et des finances. La soci?t? offre des solutions en
mati?re d?avantages sociaux, de gestion des talents, de r?mun?ration
globale et de gestion des risques et des capitaux. Towers Watson compte
14 000 associ?s partout dans le monde et maintient un site Web ?
l?adresse towerswatson.com.

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Étude de Towers Watson : Les investissements dans la santé des employés génèrent une plus grande productivité

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