Digital Reasoning, un leader dans l’informatique cognitive, a annoncé
aujourd’hui le vif intérêt de la clientèle dans les services financiers
et la disponibilité immédiate de Synthesys® 3.10, sa solution de
communications électroniques (eComms) de prochaine génération. La
solution transforme la façon dont les organisations surveillent et
analysent les communications de leurs employés en tirant parti de la
technologie d’apprentissage automatique, laquelle est capable d’analyser
les données du langage humain à l’échelle pour fournir des indications
précieuses sur les risques et les opportunités.

Le lancement de Synthesys survient à un moment où les institutions
financières mondiales étudient de nouvelles technologies pour lutter
contre les risques comportementaux associés aux activités répréhensibles
des employés, comme la manipulation des marchés, les pratiques
collusoires, les fautes professionnelles et divers autres types de
menaces internes. Les évaluations réglementaires financières portant sur
les incidents systémiques de fraude et d’abus révèlent que les
indicateurs d’inconduite clés échappent souvent aux processus et aux
systèmes de surveillance existants. Il en résulte une série d’événements
indésirables évitables ; cependant, on ne peut guère attendre de la part
des institutions financières qu’elles continuent à traiter le volume
croissant des fausses alertes et des signaux manqués en embauchant
simplement plus d’analystes et d’enquêteurs spécialistes des questions
de conformité. Grâce aux progrès actuels de l’informatique cognitive, il
est possible d’obtenir, à partir des communications électroniques, des
renseignements qui vont au-delà des alertes basées sur la simple analyse
des réseaux sociaux et des mots-clés pour détecter les mauvais acteurs
et dépister des comportements anormaux. De plus en plus, les
institutions financières s’adressent à Digital Reasoning et à Synthesys
pour mieux comprendre ces renseignements et agir à partir de ces
derniers.

« Digital Reasoning offre des capacités de surveillance eComms
sophistiquées basées sur l’analyse des contenus, des contextes et des
relations », a déclaré Will Davis, directeur international des
technologies de conformité et de contrôle des risques opérationnels chez
UBS. « Ceci permet l’identification proactive des risques potentiels
liés aux comportements à l’échelle de notre entreprise et
l’apprentissage continu à partir des résultats de ces analyses. Nous
pensons que nous allons bénéficier de gains d’efficacité et de précision
par rapport à ce que peuvent offrir les programmes de surveillance
classiques basés sur des lexiques. »

Selon Vincent Tortorella, directeur de la conformité et de la
surveillance chez Point72 : « L’utilisation de Synthesys permet à notre
équipe de découvrir les problèmes potentiels et d’agir en conséquence
avant qu’ils ne s’aggravent et ne deviennent des problèmes réels. En
tirant parti d’un système qui apprend et s’adapte à l’évolution des
comportements, Synthesys offre à Point72 une meilleure protection contre
les risques de réputation et les risques réglementaires. »

Rob Metcalf, Président de Digital Reasoning, a quant à lui confié :
« Nous avons constaté le vif intérêt de la clientèle pour notre offre de
conformité proactive. La communication électronique est le principal
indicateur de risque humain et la plateforme informatique cognitive de
Digital Reasoning minimise les risques et réduit les coûts opérationnels
grâce au suivi des e-mails, des chats sur le net et des transcriptions
vocales. »

Nouvelles fonctionnalités clés de Synthesys 3.10 :

• Application de surveillance : Nouveau flux de travail
  permettant aux analystes et aux superviseurs de gérer, de trier et de
  répondre aux violations de politique détectées dans les eComms.
  • Filière de l’analyste : Offre aux analystes spécialistes de la
    conformité la capacité d’examiner les alertes générées par le
    système à partir de la surveillance des eComms.
  • File d’attente des interventions : Mise en file d’attente des
    alertes non résolues nécessitant une intervention.
  • Tableau de bord : Fournit aux responsables spécialistes de la
    conformité la capacité de surveiller la file d’attente des
    alertes, les alertes non résolues, et la performance de l’analyste
    de conformité.
  • Recherche : Offre une recherche plein-texte permettant aux
    analystes d’effectuer des recherches ponctuelles pour étayer les
    enquêtes et la surveillance des eComms.
• Chat : Analyse et mise en relation des communications
  entre employés sur de multiples plateformes de messagerie instantanée.
• Sentiments : Analyse sophistiquée des sentiments
  permettant d’identifier ces derniers au sein des phrases, au moyen
  d’une échelle allant de très négatifs à très positifs.
• Détection du déni de responsabilité : Capacité
  d’apprentissage machine permettant d’identifier et d’éliminer
  efficacement les dénis de responsabilité à partir de l’analyse des
  eComms.
• Données de référence : Fonctionnalité permettant
  d’importer des données de référence fournies par les systèmes de RH,
  la GRC et d’autres systèmes qui améliorent le contexte de l’analyse
  des eComms.
• Administration système : Une nouvelle interface
  utilisateur permet la gestion centralisée des graphiques des
  connaissances, y compris les configurations système, les paramètres de
  l’application et l’ingestion des données.

Digital Reasoning présentera l’application Synthesys à la FINRA
2015 Annual Conference qui se tiendra à Washington, DC, du 27 au
29 mai.

À propos de Digital Reasoning

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