Demandware®,
Inc. (NYSE : DWRE) le fournisseur leader des solutions de commerce
digital d?entreprise dans le Cloud, a annoncé aujourd?hui qu?american
golf, le plus grand distributeur d?équipements de golf en Europe, tire
profit de Demandware Commerce en tant que socle e-commerce pour mener sa
stratégie omni-canal. La société a récemment repris le lancement de sept
sites marchands en ligne et mobiles sur Demandware à travers l?Europe,
notamment americangolf.co.uk, onlinegolf.co.uk, onlinegolf.de,
onlinegolf.se, onlinegolf.dk, onlinegolf.fr et onlinegolf.eu, avec des
sites supplémentaires prévus pour l?Italie et d?autres pays.
L?initiative fait partie de l?effort stratégique de la société pour
passer d?une solution logicielle à une plate-forme basée sur le Cloud
pour soutenir ses projets de croissance dynamique.

Au cours des 35 dernières années, american golf, initialement une petite
entreprise située sur un terrain de golf à Lancashire au Royaume-Uni,
s?est développée pour devenir le plus grand distributeur d?équipements
de golf d?Europe, avec 102 magasins au Royaume-Uni et en Irlande. La
société avait besoin d?une solution d?e-commerce qui lui permettrait de
conquérir rapidement et d?exploiter efficacement de nouveaux marchés
sans compromettre la qualité et l?expérience des utilisateurs. american
golf a choisi Demandware, car elle offre une plate-forme fiable et
évolutive qui lui permet de lancer dans des délais courts de nouveaux
sites et de gérer efficacement plusieurs sites à travers les régions et
les canaux. Par rapport à sa solution logicielle existante, american
golf a pu considérablement réduire les délais de mise sur le marché
grâce à Demandware.

« Nous avons accompli en trois mois avec Demandware ce qui aurait
nécessité jusqu?à un an et bien plus de ressources avec notre
plate-forme interne », a déclaré Pat Foley, Responsable du commerce en
ligne chez american golf. « Nous avons lancé sept sites en ligne et
mobiles en très peu de temps et nous sommes capables de répliquer
facilement les modifications à travers l?ensemble du réseau, plutôt que
de gérer les sites un par un. Nous avons désormais une longueur d?avance
dans tous les aspects du processus, depuis la gestion quotidienne à
l?expansion internationale. La plate-forme de Demandware est stable et
fiable et elle nous permet d?être réactif et agile ».

La plate-forme Demandware Commerce a permis à Foley et à son équipe de
se concentrer sur la stratégie et la croissance, plutôt que sur la
gestion des performances au quotidien. Auparavant, Foley passait
généralement 50 pour cent de son temps à résoudre des problèmes. Avec
Demandware, les problèmes de performances de site sont pratiquement
éliminés et son équipe est à même de consacrer son temps à
l?amélioration de l?expérience des clients avec de nouvelles
caractéristiques et fonctionnalités.

Les nouveaux sites d?american golf incluent plusieurs caractéristiques
omni-canal, notamment des bons cadeaux omni-canal intégrés, des options
de livraisons souples et la possibilité de collecte en magasin. En
outre, la société a désormais adopté une approche holistique des
informations sur la clientèle de façon à pouvoir personnaliser son
expérience d?achat et les interactions à travers les sites.

« Des délais courts de mise sur le marché sont essentiels pour les
commerçants à croissance élevée comme american golf », a indiqué Jeffrey
Barnett, Directeur des Opérations chez Demandware. « La gestion de la
complexité de plusieurs marques, de canaux et de régions ainsi que la
satisfaction des exigences des consommateurs peuvent constituer une
tâche redoutable pour beaucoup de commerçants, en particulier lorsqu?ils
sont soumis aux restrictions des plates-formes traditionnelles. Avec
Demandware, les commerçants peuvent progresser facilement, car ils
bénéficient des outils et des capacités pour maîtriser la distribution
omni-canal tout en tirant profit de l?efficacité opérationnelle de notre
modèle sur le Cloud. Tandis qu?american golf poursuit son évolution vers
des activités omni-canal, elle peut compter sur Demandware pour
continuer à évoluer et à innover afin de soutenir ses stratégies
futures ».

american golf a travaillé avec BE EXCELLENT, un partenaire de solutions
LINK agréé par Demandware, sur le projet de migration de la plate-forme.
De plus, elle a bénéficié d?intégrations prédéveloppées dans des
technologies tierces disponibles à travers le marché technologique LINK
de Demandware.

À propos d?american golf

american golf est le plus grand distributeur multi-canal d?équipements
et d?accessoires de golf en Europe. La société dispose d?un portefeuille
de 102 magasins au Royaume-Uni, qui allie les dernières avancées
technologiques aux conseils de professionnels en PGA pour créer le
meilleur format de magasin de distribution d?équipements de golf en
Europe. Au cours des 12 derniers mois, elle a considérablement investi
pour renforcer ses capacités dans le commerce en ligne, notamment avec
le lancement d?une série d?options nouvelles de gestion optimale des
commandes, y compris des services de « réservation et collecte » et de
« livraison en magasin ».

À propos de Demandware

Demandware, leader en commerce digital accompagne des marques
internationales pour accélérer leur stratégie de développement et de
croissance. Face aux nouveaux enjeux de la vente en détail, Demandware
veille à ce que les meilleures pratiques d?e-commerce soient appliquées
et à ce que les entreprises puissent bénéficier des dernières
innovations. La plate-forme d?entreprise basée sur le Cloud de
Demandware réduit considérablement les coûts et la complexité de gestion
des opérations globales et omni-canal. Elle apporte l?autonomie et
l?agilité nécessaires aux marques qui veulent saisir de nouvelles
opportunités, conquérir de nouveaux marchés et s?adapter en temps réel
aux évolutions des attentes consommateurs.

Pour tout complément d?information, visitez notre site Internet www.demandware.fr
, vous pouvez également nous contacter au + 33 1 70 37 71 78 ou par
email à info@demandware.fr

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