HCL
Technologies, fournisseur mondial de services informatiques, a
annoncé aujourd’hui un nouveau partenariat d?infrastructure informatique
avec Alstom, leader mondial dans la fourniture d?une gamme complète de
systèmes, équipements et services dans le secteur ferroviaire.
HCL mettra à profit ses capacités d’infrastructure IT pour fournir des
services d?ingénierie en milieu de travail, comme le PC en tant que
Service (PCaaS) pour 30.000 utilisateurs dans le monde entier et
activera les services de support locaux pour l’utilisateur final sur 360
places dans 62 pays. En outre, HCL établira un service support mondial
multilingue offrant une prise en charge en 11 langues, dont plus de 50%
des utilisateurs parlent Français. Ces services seront offerts en
s’appuyant sur trois centres mondiaux de livraison HCL, situés en
Pologne, au Brésil et en Inde. Dans le cadre de ce partenariat, HCL
mettra également en place l?intégration
de Services et la fonction de gestion (SIAM) à partir de la
conception, ce qui permettra à Alstom de réaliser l?intégration «
multi-source ».
Christine Heckmann, PDG d’Alstom, dit, « après la vente d’Alstom
Energie et les fonctions de support central pour GE le 2 novembre, il
était dans notre priorité d?assurer un fonctionnement informatique
régulier et continu, pour embrasser l’économie numérique dans nos
objectifs de transformation tout en optimisant les coûts. A cette fin,
nous fallait donc compter sur le meilleur partenaire qui puisse nous
aider à définir, développer et mettre en ?uvre notre feuille de route
transformation IT pour les cinq prochaines années. À ce titre, HCL était
le partenaire idéal pour Alstom lorsque nous avons trouvé chez lui, la
souplesse et l?approche collaborative comme étant également les critères
les plus importants que nous recherchions chez un partenaire”.
« Cette accord est une réaffirmation du fort héritage d?HCL, qui
travaille en collaboration dans des environnements hétérogènes en tant
que pionnier et leader multi-fournisseurs. L?engagement d’Alstom est
l?un des plus important service d’infrastructure pour la France et le
Benelux » a déclaré Ashish Gupta, Corporate Vice-Président & Chef des
industries diversifiées & Services d?infrastructure, EMEA, chez HCL
Technologies. “Notre expérience professionnelle pour construire,
exploiter et transférer des projets et mettre en ?uvre l?intégration de
services multi-sources a donné à Alstom la confiance que nous étions
leur partenaire idéal. Un des piliers de notre philosophie de base est
d’être souple et agile dans notre approche, donc nous sommes bien
positionnés de façon transparente pour répondre aux exigences de cette
entreprise passionnante qu?est le démarrage d?une évolution rapide ».
Possédant une vaste expérience informatique tous secteurs confondus, HCL
a beaucoup progressé en devenant l’une des entreprises IT les plus
réussies sur le marché européen. Le modèle de prestation innovant d?HCL
apporte des économies et des avantages opérationnels aux clients grâce à
une approche très souple, transparente et collaborative.
La division Services d?Infrastructure HCL a livré des services
d’infrastructure informatique aux grandes entreprises de transport et de
fabrication mondiale pour réduire les coûts, améliorer l’efficacité,
augmenter les revenus et industrialiser les opérations. En outre, elle
aide ses clients à se concentrer sur les défis du marché et à accroitre
leurs affaires en mettant en ?uvre la rentabilité et les réponses
rapides aux changements d?activités en intégrant les systèmes
informatiques et les processus métier, en optimisant l’utilisation des
processus de livraison, les ressources, les applications et
l?infrastructure et en prédisant la visibilité sur la chaîne
d?approvisionnement et la fiabilité des opérations.
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