COMMUNIQUE DE PRESSE
Les solutions KIMOCE au coeur de l’activit? du Groupe CIRRA-MONECAM, expert des prestations mon?tiques de 200 000 commer?ants fran?ais !
Le leader fran?ais des prestations mon?tiques d?ploie actuellement les solutions Kimoce pour gagner en fluidit? et en qualit? dans toutes les facettes de son activit?, de la mise en service ? la maintenance des TPE destin?s aux commer?ants. Focus sur KIMSER, un projet strat?gique qui optimise l’ensemble des process, l’organisation et l’?cosyst?me du Groupe CIRRA-MONECAM !
Mulhouse, le 15 f?vrier 2012 – N? sous l’impulsion du monde bancaire, le Groupe CIRRA-MONECAM qui repr?sente un effectif de 290 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 63,3 millions d’euros, se positionne aujourd’hui comme le leader fran?ais incontest? des prestations mon?tiques des banques, des commer?ants, professions lib?rales et des enseignes. En septembre 2011, la fili?re ? Equipement du Commerce ? a pass? le cap symbolique des 200 000 clients ?quip?s de Terminaux de Paiement Electronique, soit un commer?ant fran?ais sur 4 ! Afin d’absorber cette croissance significative, tout en d?livrant des services de qualit? encore plus r?actifs, le Groupe CIRRA-MONECAM vient de s?lectionner les solutions KIMOCE pour g?rer, de mani?re globale et en temps r?el, la totalit? des op?rations li?es ? son parc d’?quipements, du support client ? la logistique, et des partenaires impliqu?s. St?phane JAN, Directeur de la Fili?re Equipement du Commerce du Groupe CIRRA MONECAM, ajoute : ? Aujourd’hui, les paiements par carte bancaire repr?sentent entre 40 et 60 % des encaissements des commer?ants ; le bon fonctionnement du TPE, souvent enrichi de nouvelles fonctionnalit?s prend toute son importance. Afin de leur d?livrer des services toujours plus pertinents, de la mise en place au support, nous allons nous appuyer sur les solutions Kimoce pour structurer, de mani?re encore plus fine, notre organisation orient?e ? client ? afin que la qualit? prime ? chaque ?tape de nos process. ?
Face ? une multiplication par 10 du parc de TPE en une d?cennie, le Groupe CIRRA-MONECAM, d?j? ?quip? d’une brique logicielle d?di?e ? l’ing?nierie des offres et ? la gestion des contrats, souhaitait en 2010 l’int?grer dans une architecture r?ellement temps r?el et l’enrichir de nouvelles fonctionnalit?s pertinentes. Apr?s une ?tude fine des besoins et de la dynamique commerciale, l’approche progicielle s’impose pour le Groupe CIRRA-MONECAM. Comme nous le confie Herv? CRONENBERGER, Directeur des Syst?mes d’Information : ? Un progiciel, qui int?gre nos sp?cificit?s m?tiers, nous garantissait de plus grandes capacit?s d’?volution, selon l’expansion de notre activit?, et des fonctionnalit?s toujours r?actualis?es, tout en ma?trisant nos co?ts de maintenance. ? Rapidement, la gamme des solutions KIMOCE, d?j? ?prouv?e par des acteurs europ?ens de la mon?tique et des sous-traitants, se distingue par son approche ? m?tier ?, sa richesse fonctionnelle et son ?volutivit?. Autre atout mis en exergue par St?phane JAN : ? Ayant pleinement conscience de la dimension strat?gique de sa solution qui impactera toute notre organisation et nos partenaires, l’?diteur-int?grateur KIMOCE nous a propos? une m?thode de projet v?ritablement agile en vue de faciliter notre accompagnement au changement?. La signature du contrat entre le Groupe CIRRA-MONECAM et KIMOCE a eu lieu en juin 2011. Projet structurant par excellence, il se d?cline en plusieurs ?tapes cl?s : de juin ? novembre 2011 phase de cadrage et conception, puis jusqu’? juin 2012 phase de r?alisation en mode agile en trois cycles -, phase de recette, gestion du changement et bascule en novembre 2012.Herv? CRONENBERGER compl?te : ? Ce projet d’envergure repr?sente 1500 jours homme. ?
De la saisie du contrat aux prestations d’assistance t?l?phonique, de maintenance ? sur le terrain ? en passant par l’optimisation des tourn?es de techniciens, de la gestion des appros, des stocks et des op?rations logistiques, les solutions KIMOCE, interfac?es au SI comptable et commerciale du Groupe CIRRA-MONECAM, seront exploit?es, ? terme, par plus de 300 utilisateurs, de profils, de sites g?ographiques voire de soci?t?s sous-traitantes diverses.
St?phane JAN, Directeur de la Fili?re Equipement du Commerce du Groupe CIRRA MONECAM, conclut : ? Entreprise de service effectuant une multitude d’actes unitaires et logistiques, nous allons exploiter au mieux le potentiel des solutions KIMOCE afin de piloter et superviser, de mani?re globale et fine, l’ensemble de notre activit? en vue d’accro?tre la qualit? de nos prestations, sur un march? extr?mement concurrentiel. De plus, nous serons rapidement en mesure de d?livrer ? nos clients et partenaires, des indicateurs plus complets et en temps r?el sur les services d?livr?s en vue de les informer et les fid?liser. ?
A propos de Kimoce
Aujourd’hui, les fonctions supports comme les Responsables et Directions Service G?n?raux & Environnement de Travail, SAV, Maintenance, Patrimoine.. sont en premi?re ligne pour valoriser les services et optimiser les ressources, composants strat?giques de l’agilit?, de la robustesse et performance des entreprises priv?es et publiques. Au coeur de ces nouveaux enjeux, l’?diteur-int?grateur KIMOCE accompagne ses fonctions dans leur dynamique d’am?lioration, en proposant la gamme logicielle de gestion ? best of breed ? la plus aboutie du march? et les ? meilleures pratiques ? manag?riales. Fruit d’un programme R&D de plus de 200 ann?es/homme, cette gamme logicielle se d?cline en applications ? m?tiers ? modulaires, alliant richesse fonctionnelle et retour sur investissement rapide, qui couvrent trois grands domaines : Environnement de Travail & Services aux Collaborateurs, SAV & Service Client, Patrimoine, Infrastructure & Services publics. A cela s’ajoute une m?thodologie ?prouv?e de mise en oeuvre, d’exploitation et d’?volution de sa gamme, intitul?e KISS (Kimoce Integration of Services Software), gage de projet dans les d?lais et les budgets impartis. Fort de ces atouts, Kimoce compte plus de 1000 clients et 50 000 utilisateurs dans le monde.
Pour plus d’informations sur l’entreprise : www.kimoce.com
Contacts Presse
St?phanie Grotzinger ? ? ? ? ? ? ? Gwendoline Bodineau
Responsable Marketing ? ? ? ? ? Attach?e de presse
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marketing@kimoce.com ? ? ? ? ?gwendoline-bodineau@orange.fr
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Source: Kimoce via Thomson Reuters ONE
