Staples Europe a récemment annoncé que la société mettait en place un
certain nombre d?améliorations pour renforcer l?expérience client en
matière de commerce électronique, tout en rafraîchissant l?apparence et
la convivialité de ses sites Internet européens clés, notamment dans les
pays suivants : Espagne,
Pays-Bas,
Allemagne,
France,
Italie
et Royaume-Uni.
Ses clients vont ainsi pouvoir faire leurs achats encore plus
facilement, comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent, que ce
soit en magasin, en ligne ou sur des appareils mobiles.

Staples, qui compte parmi les plus grands détaillants Internet au monde,
conçoit ses sites Internet de manière à offrir une présentation claire,
cohérente et intuitive, qui permet à ses clients de trouver, d?acheter
et de racheter les produits plus facilement. L?expérience utilisateur
rafraîchie englobe une nouvelle page d?accueil, un nouvel en-tête et un
nouveau bas de page, ainsi qu?une navigation horizontale au niveau du
titre (masthead) pour naviguer en fonction des diverses catégories. Les
sites renferment également des fonctionnalités supplémentaires qui
renforcent l?expérience d?achat omni-canal, proposant des devantures de
magasin optimisées pour le commerce mobile, et la possibilité de
commander des produits en ligne et de les faire livrer dans un magasin
Staples. Par ailleurs, les sites Internet accentuent le caractère
personnel de l?expérience d?achat, en mettant en avant des produits et
des promotions encore mieux adaptés aux besoins spécifiques des divers
clients ; le processus de règlement a aussi été rationalisé pour
simplifier davantage la relation d?affaires avec Staples.

« Grâce aux nouveaux sites Internet de Staples, les entreprises
obtiennent facilement les produits dont elles ont besoin, en ligne, ou
sur leurs dispositifs mobiles », a déclaré Willem Vos, directeur du
commerce électronique chez Staples Europe. « Staples améliore
continuellement ses sites Internet pour que ses clients puissent
rechercher, acheter ou recommander les produits dont ils ont besoin avec
une aisance sans cesse accrue. »

C?est la deuxième fois que les sites Internet européens font l?objet
d?une vaste initiative d?amélioration au cours des six derniers mois.
Parmi les nouveautés précédentes, on peut citer une manière plus
personnalisée de faire des achats, la mise à jour du moteur de recherche
et l?instauration d?outils permettant de racheter plus facilement les
produits utilisés fréquemment.

À propos de Staples

Staples permet de réaliser davantage en toute facilité, grâce à sa vaste
gamme de produits et à ses nombreuses modalités d?achat. Doté de
capacités de classe mondiale en matière de vente au détail, de vente en
ligne, et de livraison, Staples permet à ses clients de faire leurs
achats comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent, que ce soit
en magasin, en ligne, ou par le biais de leurs dispositifs mobiles.
Staples offre encore plus de produits que jamais auparavant, par
exemple, des fournitures à caractère technologique et des fournitures
utiles dans divers établissements et dans les salles de détente ; du
mobilier ; des éléments de sécurité ; et des fournitures médicales ;
sans oublier les services de copie et d?impression. Les Staples Rewards
Members bénéficient également de livraisons gratuites, qui sont
généralement effectuées dans les 24 heures. Possédant son siège social à
proximité de Boston, Staples exerce ses activités dans toute l?Amérique
du Nord, dans toute l?Amérique du Sud, en Europe, en Asie, en Australie
et en Nouvelle-Zélande. Pour en savoir davantage sur Staples (SPLS),
veuillez consulter le site : www.staples.com.

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