Conférence COLLABORATE 14 ? Rimini Street, Inc., le premier
fournisseur indépendant de services d?assistance pour les logiciels
d?entreprise pour Business
Suite et BusinessObjects
de SAP AG (NYSE : SAP) ainsi que les logiciels Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards, E-Business
Suite, Oracle
Database, Hyperion
et Oracle
Retail d’Oracle Corporation (NYSE : ORCL), a annoncé aujourd’hui que
Brandeis University, l’une des universités de premier plan d’Amérique du
Nord, a pu financer plusieurs initiatives clés, dont la mise en ?uvre
d’une gestion centralisée des documents qui lui était nécessaire depuis
longtemps et le pilotage d’une initiative de gouvernance informatique,
en réaffectant un montant estimé à 800 mille dollars correspondant au
total des économies de frais d’entretien annuels réalisées en faisant
appel aux services indépendants d’assistance technique de Rimini Street.
Outre les économies de coûts, Brandeis a pu également éviter une mise à
niveau onéreuse que le fournisseur de logiciels l’obligeait à faire,
simplement pour conserver des services complets d’assistance pour ses
applications PeopleSoft. Comme Brandeis, les organisations du secteur
public et du secteur commercial autour du monde investissent les
économies substantielles réalisées en faisant désormais appel aux
services indépendants d’assistance de Rimini Street pour préserver les
emplois et concentrer les ressources sur des priorités
organisationnelles critiques, tout en bénéficiant du programme
d’assistance ultra-réactif de Rimini Street, qui comprend le soutien aux
personnalisations, l’interopérabilité et l’optimisation des performances.

« Nous estimons que le fait de recourir désormais aux services
d’assistance de Rimini Street permet à Brandeis de réaliser un total de
800 mille dollars d’économies par an, ce qui libère des ressources
considérables en termes de finance et de personnel et nous permet ainsi
d’investir dans les besoins prioritaires de l’Université », a déclaré le
responsable de l’information de Brandeis, John Unsworth.

Brandeis réalise ses objectifs institutionnels stratégiques grâce à
Rimini Street

Créée en 1948, Brandeis University est une université privée américaine
de premier plan qui se consacre à la recherche, située à Massachusetts.
En juin 2012, Brandeis est passée des services d’assistance technique
d’Oracle à ceux de Rimini Street. Ce faisant, elle a immédiatement
réduit le montant total de ses frais d’entretien annuels de près de 800
mille dollars, soit une réduction de 50 % des frais d’entretien par
rapport aux frais annuels du fournisseur de logiciels. Brandeis a pu
également réorienter du personnel interne coûteux et indispensable en
évitant les mises à niveau perturbatrices de ses applications PeopleSoft
que le fournisseur de logiciels exigeait pour continuer à fournir à
l’Université des services d’assistance complets pour ses applications
PeopleSoft.

L’Université redéploie actuellement les économies réalisées grâce à ce
changement en faveur des services d’assistance de Rimini Street en
finançant un projet de gestion centralisée des documents qui relève de
ses objectifs plus vastes d’atténuation des risques sur l’ensemble du
campus. De plus, Brandeis a pu éviter de réduire sa main d’?uvre
informatique, et a, à la place, redéployé les ressources ainsi libérées
sur des projets prioritaires : l’adaptation de ses systèmes PeopleSoft
existants afin de mieux répondre aux besoins de l’Université, la prise
en compte de fonctions à retour sur investissement élevé, telles que les
flux de travail les rapports, la sécurité, les rapports d’activités des
facultés et l’administration de la recherche, etc.

Et John Unsworth d’ajouter : « Rimini Street nous aide à tirer le
meilleur profit de nos actifs. Auparavant, Oracle fixait le calendrier
des mises à niveau, ce qui, à son tour, déterminait ce à quoi plusieurs
employés des services Bibliothèque et technologie, ainsi que d’autres
services du campus, consacraient la majeure partie de leur temps et de
leur budget limité. Aujourd’hui, les spécialistes PeopleSoft dont nous
disposons à Brandeis investissent leurs précieuses compétences et leur
précieux temps dans des projets à retour sur investissement plus élevé
qui réalisent des gains d’efficacité ou répondent à des exigences de
longue date pour le campus, au lieu de gaspiller ce temps et ces
compétences à mettre en ?uvre, tester et déployer des mises à niveau à
faible retour sur investissement pour l’Université. »

John Unsworth a également fait part des idées ci-dessous aux
responsables de l’information qui envisagent de passer des services
d’assistance fournisseur à ceux d’un prestataire indépendant : « Si, en
tant que responsable de l’information, vous faites le même choix que moi
: faire appel aux services d’assistance indépendants de Rimini Street ;
vous devrez considérer que ce changement apportera à votre personnel
informatique expert en PeopleSoft l’opportunité de se spécialiser en
informatique administrative au lieu de rester de simples spécialistes
PeopleSoft. L’un représente un investissement dans le long terme,
l’autre n’est qu’une compétence transférable. » À l’instar de l’équipe
de John Unsworth et des départements informatiques d’autres
organisations, le passage aux services d’assistance indépendants de
Rimini Street permet d’acquérir de nouvelles compétences précieuses en
libérant des ressources limitées au profit de projets qui peuvent être
des vecteurs de transformation ou d’innovation, ou mieux répondre aux
besoins de l’organisation.

Brandeis bénéficie du modèle d’assistance haut de gamme de Rimini
Street

Plus de 500 organisations à travers le monde font actuellement confiance
aux services d’assistance indépendants de Rimini Street et ont réduit
leurs frais annuels d’assistance logicielle de 50 %. Comme Brandeis, un
grand nombre d’organisations profitent également du modèle de services
haut de gamme de Rimini Street en vue d’obtenir des réductions
supplémentaires de leurs frais d’assistance et d’entretien technique.
Ces services comprennent notamment l’assistance en matière de
personnalisations, l’interopérabilité, la performance et les interfaces,
et ce sans frais supplémentaires, ainsi qu’un ingénieur-conseil
principal assigné au projet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 qui
élimine le besoin de déployer des ressources et des effectifs
d’entretien supplémentaires inhérents aux politiques et aux processus de
support fournisseur inefficaces et lourds.

« Depuis 2005, les clients de Rimini Street à travers le monde ont
bénéficié de l’un des programmes d’assistance les plus robustes et les
plus innovants de l’industrie, et tiré parti de leurs économies
substantielles pour améliorer leurs résultats nets et financer des
initiatives commerciales stratégiques », a indiqué Seth
Ravin, PDG, Rimini Street. « Nous sommes fiers de ce que Brandeis
ait choisi Rimini Street comme partenaire d’assistance logicielle de
confiance, et nous nous réjouissons à l’idée de poursuivre notre
collaboration pour aider l’Université à réaliser ses objectifs
stratégiques dans le long terme. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services
d?assistance pour les logiciels d?entreprise. La société est en train de
redéfinir les services d?assistance pour les entreprises avec un
programme innovant primé qui permet aux titulaires de licences Oracle et
SAP d?économiser jusqu?à 90 % sur le total des frais d?assistance
technique sur une décennie, y compris 50 % d?économies sur les coûts
d?assistance technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser
leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour ni migration
nécessaires, pendant au moins 15 ans à compter du moment où ils font
appel à Rimini Street. Dans pratiquement tous les secteurs, des
centaines de clients, y compris des entreprises internationales, des
entreprises du classement Fortune 500, des entreprises de taille moyenne
et des sociétés du secteur public ont sélectionné Rimini Street comme
fournisseur d?assistance technique indépendant et fiable. Pour en savoir
plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou
composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l?international le +1
702-839-9671.

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