Il y a une tendance croissante parmi les automobilistes européens à acheter
les pneus en ligne, et ce, de plus en plus souvent dans des
boutiques en ligne du groupe Delticom.
Ceci est la conclusion clef du rapport Delticom 2014. Cette étude
représentative a été conduite au printemps de cette année par l?institut
Skopos (Cologne), pour le compte du leader européen de la vente en ligne
de pneus Delticom. Plus de 5 000 hommes et femmes, automobilistes, âgés
de 18 à 65 ans ont répondu à cette enquête, dans cinq pays européens, y
compris en France.
(Photo: Business Wire)
Un quart des automobilistes interrogés avait déjà acheté des pneus en
ligne ; la plupart d?entres eux dans des boutiques en ligne du groupe
Delticom. 17% des clients avaient déjà acheté des pneus en ligne sur
la boutique française www.123pneus.fr.
14% des personnes interrogées avaient acheté leurs derniers pneus en
ligne. Un automobiliste sur quatre a exprimé son intention d?acheter ses
prochains pneus en ligne. En France, 123pneus.fr est devenu un acteur
incontournable. Le taux de notoriété de la boutique en ligne est de 32%.
Andreas Prüfer, membre du Conseil d?Administration de Delticom AG, a
déclaré: « Les consommateurs sont vraiment prêts à y aller. Plus d?un
quart des automobilistes sont prêts à acheter leurs pneus en ligne.
Beaucoup d?entre eux, presque un tiers en France, connaissent notre
boutique en ligne 123pneus.fr et ils sont sensibles à la vaste gamme de
produits et de services qui y sont proposés. »
Les automobilistes français et leurs priorités lorsqu?ils achètent
des pneus en ligne.
Le facteur décisif, pour tous les automobilistes au moment de
choisir où effectuer leur achat, chez un concessionnaire ou bien en
ligne, est d?abord une expérience positive (77%). De la même façon, le
paramètre prix est plus important qu?avant. Il est considéré comme clef
pour 76% d?entre eux.
D?après l?étude, les automobilistes français regardent plus que
jamais les prix (90%) soit + 7% par rapport à 2012. Les services ont
également progressé de plus de 50% par rapport à 2012, tout comme la
disponibilité des pneus qui arrive en 3ème position des
critères sélectionnés. Les promotions et les rabais saisonniers (83%)
sont également considérés comme importants en France.
« Le package global proposé dans nos boutiques en ligne fait la
différence. Chez 123pneus.fr, toute personne intéressée va trouver le
bon pneu pour chaque budget, chaque besoin et chaque véhicule, tout au
long de l?année. Nos clients peuvent compter sur une grande
disponibilité des produits et un service de livraison unique », a
déclaré le membre du Conseil d?Administration Philip von Grolman.
Les pneus, un facteur de sécurité
Il semble que les pneus soient sous évalués en termes de sécurité.
Presqu?un tiers des français interrogées n?éprouvent le besoin de
changer leurs pneus que lorsque la profondeur des rainures est
inférieure d?1.6 mm. Un tiers des automobilistes français ne décident de
changer leurs pneus que si on le leur a conseillé ou si la gomme est
endommagée (11%). Un autre groupe d?automobilistes (11%) déclare ne pas
savoir quand ils doivent changer leurs pneus.
Par contre, les français sont très concernés par les problématiques
environnementales et de sécurité au moment, où ils choisissent leurs
pneus. L?étiquetage européen est considéré comme très important par 62%
des personnes interrogées. La tenue sur sol mouillé (92%) est considéré
comme aussi importante que la résistance au roulement et les
potentielles économies de carburant (86%). Ceci place les français au
dessus des autres nationalités interrogées (89%/80%).
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Photos/Multimedia Gallery Available: http://www.businesswire.com/multimedia/home/20140520005842/fr/
