AVEC GENERIX, VET`AFFAIRES MISE SUR LA PROMOTION ET LA FIDELISATION CLIENT
EN CROSS CANAL POUR DEVELOPPER SON RESEAU DE FRANCHISES

Paris, le 27 juin 2012 – Generix?Group, ?diteur de logiciels collaboratifs pour l`?cosyst?me du commerce, annonce que Vet`Affaires, leader du Fast Fashion en France et de la vente textile pour toute la famille a retenu ses solutions GCC?Loyalty et GCC?Promotion pour augmenter la fid?lit? client, la fr?quence d`achat et ajuster l`offre quel que soit le canal de vente. Ce projet strat?gique permet ? l`enseigne de d?velopper la proximit? avec la client?le et favoriser l`accroissement du chiffre d`affaires. Autant d`atouts qui s?duisent des candidats ? la franchise Vet`Affaires.

Depuis sa cr?ation en 1987, Vet`Affaires s`est impos? dans le domaine du hard discount textile avec un prix de vente moyen de 4?euros et un panier moyen de 25 euros. Vingt-cinq?ans apr?s, l`enseigne qui compte plus de 140?points de vente, vise le d?veloppement de son r?seau de franchis?s gr?ce ? une politique de relation client innovante pour le secteur.

Cette strat?gie s`inscrit dans le cadre d`un changement en profondeur de la marque, illustr? par une refonte de son merchandising, le d?veloppement de marques propres et une approche client retravaill?e pour s`?loigner du mod?le ??libre-service?? et mieux accompagner les clients dans l`acte d`achat.

??Dans le monde du textile, plus qu`ailleurs, la fid?lisation des clients est un levier de croissance majeur, nos consommateurs ?tant extr?mement volatiles??, explique Yannick?Pelissier, Directeur Supply Chain et E-commerce chez Vet`Affaires. ??C`est pourquoi nous souhaitons augmenter l`usage de la carte de fid?lit? en cr?ant des services autour de celle-ci. Ces initiatives de fid?lisation et de satisfaction client innovantes sont un axe de diff?renciation fort dans notre secteur et constitue pour nous un levier strat?gique pour s?duire et accroitre le nombre de nos franchis?s??.

La mise en place de ce projet repose sur le choix de la Gamme Generix Collaborative Customer de Generix Group, solutions collaboratives en SaaS qui optimisent la fid?lisation et la satisfaction client en cross canal tout en favorisant l`acte d`achat.

??Outre le positionnement retail de Generix?Group et l`approche m?tier qui en d?coule, nous avons ?t? s?duits par la souplesse du projet, notamment gr?ce ? son mod?le SaaS, ainsi que sa compatibilit? avec la solution d`encaissement Generix existante?chez Vet`Affaires??, poursuit Yannick Pelissier.

GCC Promotion et GCC Loyalty constituent les piliers de la Gamme Generix Collaborative Customer de Generix Group.
Le service GCC Promotion comprend un puissant moteur d`avantages et de messages personnalis?s (sms, mails) gr?ce ? une combinaison en temps r?el d`informations portant sur le client, son panier d`achat, le point de contact utilis? (caisse, borne, smartphone, site e-commerce.) et la p?riode d`achat.

Le service GCC Loyalty optimise la fid?lisation du client en lui proposant en plus d`avantages personnalis?s, un programme d`acquisition et d`utilisation des points de fid?lit?, par exemple?: cr?ation d`une cagnotte multi-enseignes, gain de points par tranche d`achats ou offre d`un article?bonus. GCC Loyalty donne ?galement au client la possibilit? de g?rer personnellement son programme de fid?lit? via un site d?di?, des questionnaires dynamiques, des fiches clients personnalis?es.

Contacts Presse

A propos de Vet`Affaires
Vet`Affaires est un groupe fran?ais de distribution de pr?t ? porter de qualit? ? prix discount, n? en 1987 dans la r?gion nantaise. Evoluant sur le secteur des grandes surface sp?cialis?e en textile et accessoires, Vet`Affaires est le leader du Hard discount textile en France. Vet`Affaires poss?de 140 magasins franchis?s en France en 2011.
www.vetaffaires.org

A propos de Generix Group
?diteur de logiciels collaboratifs pour l`?cosyst?me du Commerce, Generix Group accompagne les distributeurs, les prestataires logistiques et les industriels, dans la gestion, la mutualisation et l`optimisation de leurs flux. Le bouquet de services Generix Collaborative Business s`appuie sur une forte expertise m?tier dans les domaines de l`ERP, la supply chain et le pilotage de la vente cross canal, l`ensemble port? par nos solutions d`int?gration EDI, EAI et portails.
?Avec Carrefour, Gefco, Leclerc, Leroy Merlin, Nestl?, Unilever, DHL, Louis Vuitton, Sodiaal, Metro, Sara Lee, Kuehne+Nagel, Cdiscount… ce sont plus de 1500 acteurs internationaux qui ont choisi les solutions ? Generix Collaborative Business ?, ?tablissant Generix Group comme leader europ?en avec plus de 64 M? de chiffre d`affaires.
www.generixgroup.com