Cegedim
Relationship Management, le leader mondial des solutions de gestion
de la relation client (CRM) destin?es au secteur des sciences de la vie,
a annonc? aujourd’hui qu’Otsuka Pharmaceutical Europe Ltd. avait adopt?
la solution SaaS Mobile Intelligence comme solution CRM de nouvelle
g?n?ration en vue d’un d?ploiement dans 9 pays, dont les cinq pays
principaux d’Europe. Le contrat couvre l’outil de gestion des comptes
cl?s (KAM), l’outil de gestion des leaders d’opinion cl?s (KOL) et les
outils de configuration et d’administration Mobile Intelligence ;
OneKey, premi?re base de donn?es au monde d?di?e aux professionnels de
la sant? ; des services d’assistance technique et de formation ; ainsi
qu’un outil d’analyse dans le cadre du reporting dynamique et des
indicateurs analytiques puissants. Par ailleurs, la solution Mobile
Intelligence pour iPad sera lanc?e dans neuf pays d’Europe d?but 2012.

Une plate-forme centralis?e pour une gestion multi-pays int?gr?e
efficace et rentable

Les grandes entreprises pharmaceutiques et biotechnologiques doivent
adapter leur strat?gie commerciale en vue de satisfaire et g?rer les
besoins individuels des pays/march?s locaux, qui ?voluent sans cesse.
Toutefois, ces entreprises prosp?res comprennent ?galement qu’un syst?me
de gouvernance centralis? est essentiel afin de garantir que des r?gles
commerciales sont en place au niveau r?gional ou international. Pour les
entreprises utilisant des syst?mes CRM g?n?riques, cela repr?sente un
co?t important en technologie de l’information car lorsqu’il faut
apporter des changements au niveau r?gional ou international, il est
n?cessaire de les adapter ? chaque march?.

Mobile Intelligence est sp?cifiquement con?u pour les sciences de la
vie. S’appuyant sur sa m?thodologie de livraison SaaS avanc?e, sur des
outils de configuration fiables, sur de riches fonctionnalit?s et sur
son mod?le d’architecture hi?rarchique sans ?quivalent, la solution
permet aux grandes entreprises du secteur des sciences de la vie de
mettre en ?uvre des strat?gies commerciales sp?cifiques ? leur march? ?
partir d’un syst?me central unique. Otsuka Europe a pris la d?cision
d’utiliser la suite int?gr?e de Cegedim Relationship Management,
compos?e de la solution SaaS Mobile Intelligence, d’outils d’analyse, de
Mobile Intelligence pour iPad et de la base de donn?es OneKey, apr?s une
?tude approfondie des solutions CRM pharmaceutiques.

? G?rer des r?gles commerciales uniques dans chaque pays ? partir d’un
syst?me centralis? est essentiel pour ?tre certain de r?pondre
efficacement aux besoins strat?giques commerciaux de chacun de ces pays.
Otsuka Europe a conclu que les capacit?s de configuration hi?rarchique
nativement int?gr?es ? l’architecture SaaS de Mobile Intelligence,
associ?es ? la solution de Private Cloud, ?taient sp?cifiques ? Cegedim
Relationship Management et constituaient un ?l?ment cl? pour son
activit? ?, a d?clar? Simon Church, responsable Business Intelligence
chez Otsuka Pharmaceutical Europe Ltd. ? En outre, la mise ? disposition
par Cegedim d’une assistance technique locale et d’un personnel de
formation dans chaque pays plut?t que par le biais d’un tiers ou d’un
centre d’assistance ayant diff?rents fuseaux horaires, associ?e ?
l’interface utilisateur graphique intuitive de Mobile Intelligence, ont
?t? les facteurs cl?s faisant de Cegedim Relationship Management le
partenaire id?al ?, a-t-il ajout?.

? Nous sommes particuli?rement ravis de ce succ?s car il confirme la
validit? et la fiabilit? de notre mod?le d’architecture ouverte. Il est
essentiel pour nous de permettre ? nos clients de r?aliser leurs
objectifs de rentabilit?, de productivit? et d’autonomie ?, a expliqu?
Dario Ghoddousi, senior vice-pr?sident du d?veloppement commercial
international chez Cegedim Relationship Management. ? Otsuka avait
besoin de mettre en place rapidement un syst?me de gouvernance
centralis? ; ce qui a ?t? rendu possible par notre configuration
hi?rarchique lin?aire et des fonctionnalit?s robustes que ses ?quipes
peuvent utiliser avec facilit?. Otsuka r?alise le d?ploiement du syst?me
en interne, ? l’aide d’un personnel form? et agr?? par le service de
transfert des connaissances de Cegedim Relationship Management. ?

Cegedim Relationship Management, premier fournisseur au monde de CRM
pharmaceutique, continue ? proposer des solutions innovantes et
sp?cifiquement con?ues pour r?pondre aux besoins uniques de ses clients.

*Prix 2011 North American Competitive Strategy Innovation de Frost &
Sullivan dans la cat?gorie Automatisation de la force de vente mobile
(SFA)

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