SAPPHIRE NOW 2014 Conference ? Rimini Street, Inc., le principal
prestataire indépendant assurant des services d?assistance de niveau
entreprise destinés aux logiciels Business
Suite
et BusinessObjects
de SAP AG (NYSE : SAP) et pour les logiciels Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards
, E-Business
Suite
, Oracle
Database
, Oracle
Middleware
, Hyperion
et Oracle
Retail
d?Oracle Corporation (NYSE : ORCL), a annoncé aujourd?hui que
l?entreprise avait été choisie par Univar pour l?assistance des systèmes
mondiaux SAP ECC 5.0 et 6.0 de cette société. Choisir Rimini Street
permettra de générer d?importantes économies sur ses coûts d?assistance
annuels, et permettra à Univar de financer des initiatives essentielles
d?engagement de la clientèle. Comme Univar, de nombreuses entreprises
ayant de grandes empreintes SAP dans le monde entier ont recours aux
services de Rimini Street pour prendre le contrôle de leur feuille de
route de progiciels de gestion intégrés (ERP) et pour réduire
considérablement les coûts totaux affectés à l?assistance, ce qui leur
permet de financer des projets innovants qui stimulent la compétitivité,
tout en assurant l?amélioration des caractéristiques de service très
haut de gamme, y compris l?assistance pour les personnalisations, sans
frais supplémentaires.

« En tant que société mondiale, nous cherchons en permanence à obtenir
plus de valeur de chaque dollar que nous dépensons. Pour moi, cela passe
par le fait de reprendre le contrôle sur notre feuille de route de
progiciels de gestion intégrés, tout particulièrement dans la mesure où
nous ne voyons absolument pas la nécessité d?une mise à niveau selon le
calendrier souhaité par le fournisseur », a déclaré Erik Viens,
directeur de l?information chez Univar. « Rimini Street nous aide à
tenir nos délais, tout en diminuant de moitié nos frais de maintenance
annuels, et en obtenant des niveaux de service bien supérieurs,
permettant à Univar d?atteindre des niveaux d?efficacité bien supérieurs
pour le même budget informatique. »

Univar : L?un de nos deux postes de dépenses opérationnelles diminue
de moitié grâce à Rimini Street

Univar est l?un des plus grands distributeurs de produits chimiques au
monde, avec des rapports de ventes atteignant 9,7 milliards USD et des
installations en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique, et en
Amérique latine, ainsi que des opérations supplémentaires en Europe de
l?Est, au Moyen-Orient et en Afrique. Dans un effort visant à améliorer
l?efficacité en termes de capital et d?opérations, l?entreprise a évalué
différentes options pour diminuer l?un des plus grands postes de
dépenses informatiques, ses frais de maintenance logicielle en pleine
croissance pour ses versions SAP ECC 5.0 et ECC 6.0, et a finalement
pris la décision de choisir Rimini Street pour son assistance logicielle
annuelle. En plus d?éviter les mises à jour imposées par le fournisseur,
Rimini Street a également contribué à obtenir des réductions
significatives pour les coûts d?assistance connexes et les coûts de
maintenance en fournissant une assistance pour les personnalisations,
l?interopérabilité, la performance sans frais supplémentaires. Rimini
Street fournit en outre aux clients un modèle de service de premier
niveau 24h/24, 7j/7, 365j/an, en affectant un ingénieur support
principal (Primary Support Engineer, PSE) qui élimine la nécessité de
déployer les effectifs et les ressources de maintenance supplémentaires
inhérents aux politiques et aux processus d?assistance fournisseur
inefficaces et lourds.

Dans le cadre du programme d?assistance standard d?Univar avec Rimini
Street, notons l?assistance pour les bulletins de paie aux États-Unis en
utilisant Tax
Engine for SAP Payroll (RSITE) de Rimini Street
. RSITE fournit un
service fiscal, légal et règlementaire certifié ISO 9001:2008 permettant
aux organisations de respecter la conformité en matière juridique et
financière.

M. Viens a ajouté : « Univar a exploré d?autres options d?assistance
logicielle indépendantes sur le marché, et en a rapidement conclu que
Rimini Street était la seule entreprise pouvant répondre à nos besoins
règlementaires, de soutien et de conformité. Leur crédibilité bien
établie dans le secteur et leur capacité à me mettre en contact avec
d?autres directeurs de l?information pour parler de leurs expériences
m?ont donné l?assurance nécessaire pour passer à l?assistance
indépendante. Depuis que nous sommes passés de SAP à Rimini Street,
notre service d?assistance s?est énormément amélioré, et mon équipe a
bénéficié des réactions significatives, rapides et compétentes de notre
PSE. Plus important encore : je suis en mesure de réinvestir les
économies substantielles ainsi réalisées directement dans des projets
qui sont importants pour nos activités. Peu de fournisseurs ont des
services à la hauteur de leurs promesses comme Rimini Street, et je suis
heureux de pouvoir dire que Rimini Street a dépassé nos attentes. »

Univar déploie des initiatives de contact direct avec le client avec
les économies réalisées grâce à Rimini Street

Univar se concentre pour le moment sur l?amélioration de l?engagement de
l?entreprise avec ses clients, et sur l?alignement de l?expérience de
transaction de la clientèle. En utilisant les économies réalisées grâce
au choix de Rimini Street pour l?assistance SAP, Univar investit
agressivement dans le développement de la gestion de la relation à la
clientèle, de l?intelligence commerciale et des plateformes de
e-commerce.

« Chaque jour, davantage de détenteurs de licence SAP et Oracle comme
Univar débloquent une valeur supplémentaire substantielle de leurs
dépenses en dollars pour la maintenance logicielle en choisissant les
services d?assistance annuels de Rimini Street », a déclaré Seth
Ravin
, président-directeur général de Rimini Street. « À ce jour,
plus de 800 organisations du monde entier, dont 86 clients Fortune 500
et 16 clients Global 100 ont pu tirer parti de leur choix de
l?assistance de Rimini Street pour financer d?autres besoins essentiels
à leurs activités, tout en bénéficiant de l?offre plus réactive et de
qualité exceptionnelle de l?assistance de Rimini Street. »

À propos d?Univar, Inc.

Univar est l?un des principaux distributeurs au monde de produits
chimiques industriels et de spécialités. Univar représente plus de 3 500
producteurs de produits chimiques, et fournit à sa base de clientèle,
composée de 115 000 clients, un portefeuille de produits bien garni.
Univar gère un réseau de plus de 260 installations de distribution dans
toute l?Amérique du Nord, l?Europe, la région Asie-Pacifique, et
l?Amérique latine, avec des bureaux de vente supplémentaires situés en
Europe de l?Est, au Moyen-Orient et en Afrique. En 2013, Univar a
déclaré 10,3 milliards USD de ventes. Pour de plus amples
renseignements, veuillez consulter le site www.univar.com.

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services
d?assistance pour les logiciels d?entreprise. La société est en train de
redéfinir les services d?assistance pour les entreprises avec un
programme innovant primé qui permet aux titulaires de licences Oracle et
SAP d?économiser jusqu?à 90 % sur le total des frais d?assistance
technique sur une décennie, y compris 50 % d?économies sur les coûts
d?assistance technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser
leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour ni migration
nécessaires, pendant au moins 15 ans à compter du moment où ils font
appel à Rimini Street. Dans pratiquement tous les secteurs, des
centaines de clients, y compris des entreprises internationales, des
entreprises du classement Fortune 500, des entreprises de taille moyenne
et des sociétés du secteur public ont sélectionné Rimini Street comme
fournisseur d?assistance technique indépendant et fiable. Pour en savoir
plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou
composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l?international le +1
702-839-9671.

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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Univar choisit Rimini Street pour l’assistance mondiale SAP