L?adoption de la même philosophie que notre logiciel de libre-service
multivendeur véritable, Phoenix Interactive, a créé le logiciel ultime
de transformation des services bancaires en succursale : Xpression?. Il
s?agit d?une solution tout-en-un qui fusionne les complexités et les
variations physiques de l?automatisation du libre-service dans les
services bancaires en succursale avec les subtilités d?une expérience
client parfaitement intégrée et humanisée.

« Nous avons observé l?industrie dans son approche de la migration des
transactions. Nous avons observé le comportement des clients lorsqu?ils
passent à côté des distributeurs de billets dans le hall de la
succursale et se dirigent vers un guichet pour réaliser des transactions
relativement routinières de faible valeur. C?est un modèle qui est
brisé, alors nous avons défini une meilleure méthode pour aider les
clients à travers ce parcours transformatif dans leur manière
d?effectuer leurs transactions bancaires au quotidien. Notre programme
Xpression? mettra fin aux paradigmes des services bancaires assistés en
libre-service dans la succursale », a déclaré Kyle MacDonald, fondateur
et directeur général de Phoenix.

Xpression? complète l?expérience de libre-service en ligne avec des
capacités de concierge, permettant à vos associés dans les services
bancaires de se connecter en temps réel pour assister et soutenir les
clients dans la réalisation de leurs transactions. Il est possible de
faciliter cette aide par une assistance individuelle et proactive via
des appareils portables dans la succursale ou via une liaison
vidéo/audio qui simule l?expérience des services bancaires en face à
face. Seul le logiciel Xpression? de Phoenix combine la prouesse
technologique avec l?expérience et l?engagement des clients pour créer
une solution complète, quel que soit votre choix de format d?équipement
ou l?intégration d?entreprise que vous souhaitez exploiter.

« Une transformation efficace des succursales nécessite le mélange
approprié entre les technologies, l?attention à l?expérience client et
la collaboration avec une équipe d?experts désignée », a poursuivi M.
MacDonald de chez Phoenix. « Nous sommes parvenus à avoir un impact
significatif dans une variété d?environnements auprès de banques
majeures qui ont fait confiance à l?expertise transformative de Phoenix
et à ses partenaires dans cette démarche. Nous sommes impatients de
célébrer la réussite de nos clients tandis qu?ils rapprochent leur
clientèle à travers la transformation de leurs succursales avec notre
suite logicielle Xpression ».

À propos de Phoenix Interactive
Depuis
1987, Phoenix est la pionnière de beaucoup des innovations les plus
significatives dans le secteur des services bancaires, y compris dans
des logiciels de distributeur de billet multivendeur réellement
indépendants, l?automatisation des dépôts, la personnalisation, le
marketing en face à face et – plus récemment – la transformation des
services bancaires en succursale. Nous définissons la norme dans les
meilleures pratiques du secteur du libre-service en créant des solutions
à l?échelle de l?entreprise qui représentent une fusion parfaitement
intégrée entre la technologie et l?expérience client.

Pour des informations complémentaires, visitez www.phoenix-interactive.com.

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.