Regulatory News:

• T3 2011 : bonne progression de l’activit?

+ 4,3% vs T3 2010 – ? devises et p?rim?tre
constants

• 9 mois 2011 : croissance organique vigoureuse

+ 5,5% vs 9 mois 2010 – ? devises et
p?rim?tre constants

• Objectifs confirm?s pour l’exercice 2011

Teleperformance (Paris:RCF) communique aujourd’hui son information
trimestrielle au 30 septembre 2011.

CHIFFRE D?AFFAIRES

• 3^?me trimestre 2011

Au cours du 3^?me trimestre 2011, Teleperformance a enregistr?
un chiffre d?affaires de 491,4?millions d?euros en progression
de 0,9% ? donn?es publi?es et de 4,3% ? devises et p?rim?tre
constants par rapport au 3^?me trimestre 2010 o? il
s’?levait ? 487,2 millions d’euros.

Comme au 2^?me trimestre, les variations de devises
versus euro ont eu un impact n?gatif important sur le chiffre d’affaires
du groupe : 18,9?millions d?euros, dont 12,8 millions d?euros li?s ?
l’?volution du dollar am?ricain.

L?effet de p?rim?tre est li? essentiellement ? la consolidation,
? compter du 1^er ao?t 2010, de la soci?t? beCogent au
Royaume-Uni.

• 9 mois 2011

Le chiffre d’affaires des 9 premiers mois de l’exercice 2011 s??tablit
? 1?553,2 millions d’euros contre 1?470,4 millions
d’euros pour la m?me p?riode de l’exercice pr?c?dent, soit une croissance
de 5,6% ? donn?es publi?es.

Les variations de devises ont pes? sur cette progression ?
hauteur de 34,3 millions d?euros compte tenu, principalement, de
l’appr?ciation de l’euro contre le dollar am?ricain. L‘effet
de p?rim?tre s’inscrit ? +?36,9?millions d?euros. Globalement,
la progression, ? devises et p?rim?tre constants, s’?l?ve ? 5,5%.

?VOLUTION DE L’ACTIVIT? DU GROUPE PAR ZONE

Au cours du 3^?me trimestre 2011,
l’?volution de l?activit? par zone a ?t? la suivante :

• Zone Anglophone & Asie Pacifique

Par rapport au 3^?me trimestre 2010, l’activit? globale de la
zone affiche une progression de 2,2% ? donn?es publi?es et
de 7,3% ? taux de change et p?rim?tre constants.

Aux ?tats-Unis, le niveau d’activit? demeure tr?s satisfaisant. Comme
attendu, le taux de croissance se r?duit par rapport au d?but de
l?ann?e, Teleperformance ayant acquis, ? la fin de l’ann?e 2010, un
important client dont les volumes d’activit? n’ont pas ?t? confirm?s
depuis le printemps 2011.

Au Royaume-Uni, ainsi qu?au Canada, l?activit? du groupe est stable.

• Zone Iberico-LATAM

L’activit? globale de la zone progresse de 7% ? donn?es
publi?es et de 12,5% ? taux de change et p?rim?tre constants
par rapport au 3^?me trimestre 2010.

Au 3^?me trimestre 2011, l?activit? de la zone Iberico-LATAM
enregistre une forte augmentation gr?ce notamment ? la vigueur
persistante du Br?sil.

En Espagne, la situation reste difficile et le groupe ajuste
progressivement sa base de co?ts alors que tous les autres pays de la
zone sont en croissance sur la p?riode.

• Zone Europe continentale & MEA

Le chiffre d?affaires du 3^?me trimestre 2011 de la zone
Europe continentale & MEA s’?tablit ? 147,3 millions d?euros contre
157,1 millions d?euros au 3^?me trimestre 2010, soit -?6,2%
? donn?es publi?es et -?6,0% ? devises et p?rim?tre constants.
L?am?lioration relative par rapport ? la baisse de 9,8% ? donn?es
publi?es enregistr?e entre les 2^?mes trimestres 2010 et 2011
s’explique par l’?volution de l’activit? en France et rel?ve
essentiellement d’une am?lioration de l?effet de base.

En France, avec un regroupement de l’activit? sur quatorze sites, la
restructuration de l?outil industriel, entam?e au d?but de l?ann?e, est
aujourd’hui achev?e. Le groupe s?attache d?sormais ? simplifier son
organisation et ? impulser une nouvelle dynamique commerciale.

En Italie, le march? reste incertain et Teleperformance poursuit sa
politique visant ? aligner sa base de co?ts sur son niveau actuel
d?activit?.

La zone “?Gr?ce, Turquie, Egypte?” poursuit par ailleurs son
d?veloppement gr?ce ? la bonne ad?quation entre la demande et l?offre
propos?e aux clients.

La Scandinavie, le Benelux ainsi que l’Europe de l’Est continuent
d’enregistrer ?galement des performances satisfaisantes.

Depuis le 1^er ao?t, la pr?sidence de la zone Europe
continentale & MEA a ?t? confi?e ? Mme Brigitte Daubry, collaboratrice
depuis 1988, auparavant Directrice qualit? groupe et membre du Comex.
Son leadership, tr?s op?rationnel, devrait commencer ? porter ses
fruits sur l?ann?e 2012.

OBJECTIFS 2011

Pour l’exercice 2011, nonobstant une base de r?f?rence 2010 ?lev?e pour
le 4^?me trimestre, Teleperformance confirme son objectif
d’une progression de l’activit? comprise entre 2,5% et 5% ?
devises et p?rim?tre constants ainsi que sa pr?vision de
rentabilit? op?rationnelle portant sur un EBITA (hors ?l?ments
non r?currents) situ? dans une fourchette comprise entre 8% et 9%.

PROCHAINE COMMUNICATION

R?sultats 2011?: 28 f?vrier 2012

? PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE

Teleperformance (NYSE Euronext Paris : FR 0000051807), leader
mondial des fournisseurs de services externalis?s de gestion de la
relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux
entreprises du monde entier dans le domaine de l?acquisition clients,
des services de relations clients, de l?assistance technique et du
recouvrement de cr?ances. Le groupe Teleperformance a enregistr? en 2010
un chiffre d?affaires de 2,058 milliards d?euros (2,738 milliards de
dollars – taux de change 1? = 1,33 US$).

Le groupe dispose d?environ 83?000 stations de travail informatis?es et
plus de 128?000 collaborateurs (?quivalents temps plein) r?partis sur
263 centres de contacts dans 50 pays. Il g?re des programmes dans plus
de 66 langues et dialectes pour le compte d?importantes soci?t?s
internationales op?rant dans de multiples secteurs d?activit?.

www.teleperformance.com