Sprinklr,
Inc., la technologie sociale d’entreprise la plus complète au monde, a
annoncé aujourd’hui un nouveau financement de 46 millions USD à une
valorisation de plus de 1 milliard USD, portant le financement
à risque total de la société à plus de 123,5 millions USD. Les
investisseurs existants Battery Ventures, Intel Capital, et Iconiq
Capital ont dirigé l’étape de financement. La société a également
annoncé le lancement de l’Experience Cloud?, une offre intégrée
permettant aux marques de créer, gérer et fournir des expériences sur 23
réseaux sociaux et sites Internet de marque.

Cet investissement de suivi ? le cinquième de la société en quatre ans ?
appuiera l’expansion rapide de Sprinklr dans des régions et des marchés
de produits adjacents. Ce financement signale la croissance dynamique du
marché des médias sociaux qui
promet d’atteindre 27,4 milliards USD d’ici à 2020
, et
l’importance du social comme point central de gestion de l’expérience
omnicanal.

« Les entreprises mondiales passent d’une réflexion axée canal à une
réflexion axée fonction en réponse à une clientèle de plus en plus
connectée. Ni les solutions ponctuelles ni les services cloud
déconnectés ne leur permettront d’offrir constamment des expériences
client enrichissantes à chaque point de contact social », a déclaré Ragy
Thomas, PDG et fondateur de Sprinklr. « L’Experience Cloud? de Sprinklr
permettra aux grandes marques de collaborer et de fournir des
expériences client optimisées sur les réseaux sociaux, les sites
Internet de marque et les silos internes afin d’approfondir les
relations et de stimuler les résultats commerciaux. »

L’Experience Cloud? étend les principales capacités de gestion de médias
sociaux et de production de contenu de Sprinklr. La technologie intégrée
offre aux marques d’entreprise une solution de gestion constante du
parcours du client, de la prise de conscience à l’achat, sur 23 réseaux
sociaux et sites Internet de marque. Le composant commercial de
l’Experience Cloud est piloté par le logiciel hybris, une société SAP,
qui est intégré en mode natif en tant que partenaire de lancement. Les
clients de lancement de l’Experience Cloud sont Dell, McDonald?s,
Prestige Brands et Verizon.

« Bien que de nombreuses sociétés de technologie sociale soient devenues
matures et que des leaders émergent, nous considérons que le marché de
gestion de l’expérience client est encore naissant et prêt à croître »,
a noté Neeraj Agrawal, partenaire général chez Battery Ventures.
« L’orientation client de Sprinklr, ses capacités techniques et son
exécution éprouvée sont tous des facteurs qui me rendent optimiste en ce
qui concerne le potentiel de la société à devenir un leader de sa
catégorie. »

Ce nouveau financement maintient l’élan de Sprinklr. L’année dernière,
Sprinklr a triplé de taille et a étendu ses capacités de manière
stratégique avec l’acquisition de quatre sociétés ? Dachis Group, TBG
Digital, Branderati, et Pluck. La société dispose maintenant de bureaux
dans 10 pays et a été récemment nommée partenaire de lancement social
pour la solution de marketing hybris
de SAP
.

« Le parcours client social est bruyant, par conséquent les marques
mondiales doivent adopter une nouvelle approche pour garantir que les
expériences soient fournies systématiquement à chaque point de contact
social », a ajouté Matthew Tennant, directeur mondial du social chez
McDonald?s. « Sprinklr nous permettra d’exploiter les meilleures
pratiques et les meilleures capacités de rapport que nous avons
développées pour nos réseaux sociaux et de les étendre aux expériences
des sites Internet en utilisant l’Experience Cloud?. »

Les clients actuels et prospectifs de Sprinklr sont invités à participer
à un webinaire
le 23 avril 2015 pour en savoir plus sur l’Experience Cloud?.

À propos de Sprinklr

Sprinklr est la technologie de gestion de médias sociaux d’entreprise la
plus complète au monde, spécialement conçue pour permettre aux grandes
entreprises de stimuler leurs résultats commerciaux et gérer les
expériences client à travers tous les points de contact. Appelé
« technologie la plus puissante sur le marché » par Forrester,
le logiciel de gestion des expériences sociales entièrement intégré de
Sprinklr pilote plus de quatre milliards de connexions sociales dans 77
pays. Sprinklr, qui a son siège à New York et emploie près de 700
personnes à l’échelle mondiale, révolutionne l’engagement des clients
pour près de 800 des plus grandes marques d’entreprise du classement
Fortune dont IHG, Intel, Microsoft, Samsung, et Virgin America, et des
partenaires tels qu’Accenture, Havas, et Razorfish. Pour en savoir plus,
visitez sprinklr.com
ou envoyez-nous un tweet à @sprinklr.

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Print Friendly, PDF & Email

Sprinklr lève 46 millions USD, dépasse le milliard USD en termes de valorisation et lance Experience Cloud™

ACTUALITÉS ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES |