WAX Interactive repense la relation client en associant réseaux sociaux & crm
WAX Interactive renforce son positionnement « Digital that sells » et présente Social2Cash, sa nouvelle solution de marketing social et digital. Destinée aux directions commerciales et marketing, Social2Cash est une offre complète de conseil, d'intégration et d'accompagnement des entreprises dans la mise en place d'une stratégie d'optimisation des ventes offline & online en couplant réseaux sociaux et CRM.
 

L'ère du marketing social et personnalisé
La démocratisation du web 2.0 a donné naissance à des consommateurs digitaux alertes et décomplexés, qui se renseignent et expriment leurs opinions. Actifs et influents, leur présence sociale en dit bien plus que les informations génériques accessibles aux entreprises.

Le Social CRM est une approche pragmatique qui permet aux marques de répondre aux nouvelles problématiques numériques. Il permet de capitaliser sur les bons points de contact et de proposer une expérience client pertinente et renouvelée. La prise en compte des données « du quotidien » et des avis des internautes par les entreprises leur permet ainsi de développer des actions marketing ciblées et personnalisées pour optimiser la transformation. Désormais toute conversation proposée par les marques sur ces nouveaux canaux digitaux sera plus juste et plus « impactante » pour engager le consommateur.

Jonathan Pitcher, Responsable Marketing, précise : « Aujourd'hui l'interaction client digitale se présente comme un vrai levier de développement business, mais il faut bien comprendre que les médias sociaux représentent un formidable outil, pas une finalité. Ils permettent de toucher de nouveaux clients de la manière la plus virale possible. La connaissance client devient ainsi chaque jour plus riche, et les actions plus personnalisées, plus ciblées. En optant pour une stratégie CRM social ciblée et raisonnée, les marques peuvent obtenir un réel retour sur investissement – c'est notre version préférée du retour au réel. »
 

Social2Cash : la clé pour engager les nouveaux consommateurs digitaux
Social2Cash est une solution Social CRM concrète et novatrice pour la gestion de la relation client. C'est une technologie simple et efficace, qui permet de convertir ses fans en clients, de vendre mieux et plus. Comment ? En combinant l'ensemble des informations disponibles et accessibles sur les réseaux sociaux avec les informations d'un CRM classique d'entreprise.

Avec Social2Cash, toutes les données de base collectées en magasin, par téléphone, sur internet, via un smartphone ou une tablette, sont recoupées avec la « data du web social » améliorant ainsi la connaissance client pour dynamiser l'acquisition de nouveaux consommateurs.

Grâce à Social2Cash, la réputation d'une marque, les interactions de l'entreprise avec ses clients deviennent quantifiables de manière claire et rationnelle. C'est un moyen efficace pour segmenter plus finement ses prospects et maximiser ses ventes en développant une stratégie de CRM social différente et ciblée.

Brecht Malfait, Directeur Conseil ajoute : « Animés par une démarche pragmatique, nous avons conçu Social2Cash pour permettre aux directions marketing de se lancer promptement dans l'ère de l'interaction client : déploiement facile et immédiatement opérationnel ; nul besoin de mobiliser l'ensemble des services ni de se lancer dans un « parcours du combattant digital » douloureux. »

Social2Cash : Une innovation WAX Interactive
C'est au sein de notre agence, véritable laboratoire d'idées, de stratégie et d'analyse qu'est née Social2Cash. Nos experts passionnés (we love social !), spécialistes et polymorphes travaillent, échangent et élaborent en permanence des solutions disruptives sur des sujets clés pour les marques à l'ère du digital.

Partenaire de référence de la transformation digitale des entreprises, WAX Interactive incarne son positionnement « Digital That Sells » en proposant des solutions business efficaces et rapidement opérationnelles. Nos équipes accompagnent les entreprises depuis le conseil stratégique jusqu'au déroulement des campagnes marketing et la mesure de leur efficacité. Expérience utilisateur, data marketing et commerce connecté sont nos piliers dans l'élaboration d'un parcours client singulier.

Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger le PowerBook Social2Cash
 

A propos de WAX Interactive : l'entité de marketing digital du groupe SQLI propose des services et solutions de personnalisation, d'engagement client, de parcours cross-canal pour permettre aux marques de tirer profit du digital. Son approche combinant « data markteting », CRM, commerce connecté et mobilité permet aux marques de créer des expériences singulières, de gagner en intelligence client, de développer leurs ventes en connectant réseaux sociaux et solutions CRM, et de connecter le commerce, depuis les plateformes digitales jusqu'aux magasins.

Ses 600 passionnés sont répartis en France (Paris, Lyon, Toulouse), en Suisse (Lausanne et Genève), en Belgique (Bruxelles, Gant) et au Maroc (Rabat et Oujda).

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