SAP AG confirme l?expertise du Centre de Support et Maintenance SAP
(CSM) d?Applium, dédié aux services de maintenance et support des
clients SAP, en renouvelant sa certification dans le cadre du programme
Partner Center of Expertise (PCoE).
Le programme PCoE, lancé par SAP au niveau mondial, a pour objectif de
garantir la qualité des services de support assurés par les partenaires
distributeurs de SAP (VAR). Il se traduit par la réalisation par SAP AG
d?audits poussés portant sur l?organisation, les processus et les
outils. Un des prérequis important est la certification par SAP de
consultants du partenaire sur l?ensemble des domaines techniques et
fonctionnels concernés par le support.
Un autre prérequis important réside dans l?utilisation avancée de SAP
Solution Manager et en particulier de ses fonctionnalités de
surveillance proactive des environnements clients.
Cette nouvelle certification atteste des capacités des équipes Applium à
apporter des services de support SAP répondant aux exigences et normes
de qualités imposées par SAP AG.
Le Centre de Support et Maintenance SAP d?Applium est aujourd?hui
constitué de 28 experts SAP techniques et fonctionnels assurant les
opérations de support de niveau 1 et 2 (le niveau 3 est assuré par SAP),
des prestations de TMA Corrective et Evolutive à forte valeur ajoutée et
des prestations de Tierce Maintenance Exploitation (TME). Les équipes du
CSM Applium sont réparties entre Clichy et Lyon.
À propos d?Applium :
Intégrateur dédié à SAP, partenaire DVA, consulting et formation de SAP
France, Applium a pour vocation le conseil, la mise en ?uvre et
l?optimisation des solutions SAP.
Avec 10 années d?expérience en moyenne sur SAP, les 80 consultants
Applium accompagnent les clients SAP sur l?ensemble de leurs besoins
fonctionnels (Logistique, Finance, Production, BI, Ressources Humaines?)
et techniques (Administration, développement Abap/Netweaver?).
La forte expérience de ses consultants permet à Applium de répondre aux
besoins de ses clients dans le cadre de projets en engagement de
résultats.
Applium est basé à Clichy, Lyon, Lille et Bordeaux et réalise un CA de
11,1 millions d?euros.
