Rimini Street, Inc., prestataire indépendant numéro un de services
d?assistance dans le secteur des logiciels d?entreprise pour les
logiciels Business
Suite et BusinessObjects
d?AG de SAP (NYSE : SAP) et Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards, E-Business
Suite, Oracle
Database, Hyperion
et Oracle
Retail d?Oracle Corporation (NYSE :ORCL), félicite aujourd?hui Eric
Robinson, directeur de l?information pour Color Spot Nurseries, qui a
été nommé vainqueur du prix 2014 CIO Impact Awards par Frost & Sullivan.
M. Robinson a été reconnu dans la catégorie Architecture d?Entreprise,
il a permis à l?entreprise d?optimiser son opportunité de marché, de
rationaliser les opérations internes et d?accroître son empreinte SAP
grâce à l?utilisation innovante de l?assistance indépendante de Rimini
Street pour son environnement SAP.

« Les juges attribuant les CIO Impact Awards ont été très impressionnés
par l?initiative de transformation du soutien de logiciels d?entreprise
de Color Spot, qui a permis à l?entreprise de réduire les coûts
d?assistance, de prolonger la vie de ses applications de base et, en fin
de compte, de financer des initiatives d?amélioration des affaires
importantes qui ont renforcé la rentabilité de l?entreprise », a déclaré
Jeff Moad, directeur de la recherche et rédacteur en chef chez Frost &
Sullivan. « L?utilisation par Color Spot de l?assistance indépendante de
Rimini Street pour ses applications SAP de base a changé la donne, cela
a permis à l?entreprise de réduire ses dépenses, ce qui, à son tour, a
permis à Color Spot de répondre aux besoins de ses clients. »

Color Spot stimule la croissance grâce à une utilisation innovante de
l?assistance indépendante

En 2010, M. Robinson a pris la décision de choisir l?assistance
indépendante de Rimini Street en abandonnant l?assistance fournisseur de
la version SAP R/3 4.7c de Color Spot. Immédiatement, il a été en mesure
de réduire les coûts annuels de maintenance du fournisseur de la société
de 20 % à seulement 9 % du budget total TI et d?améliorer le niveau
d?assistance reçu par Color Spot.

Depuis lors, Color Spot a agressivement développé ses activités en
saisissant les opportunités du marché et a amélioré son efficacité
opérationnelle tout en bénéficiant de l?assistance indépendante de
Rimini Street. Pour activer cette croissance et cette expansion rapides,
Color Spot a récemment acheté et déployé de nouvelles licences SAP. La
société a confié à Rimini Street l?assistance de son empreinte SAP en
pleine croissance et en pleine évolution.

En choisissant une assistance indépendante, Color Spot a obtenu des
avantages supplémentaires, y compris un ingénieur support principal
(PSE) disponible 24×24, 7×7 et 365×365, qui élimine le besoin
d?effectifs et de ressources supplémentaires pour la maintenance ; un
support ultra-réactif avec un temps de réponse garanti de 30 minutes ou
moins, et des services de qualité exceptionnelle, y compris l?assistance
pour les personnalisations, l?interopérabilité, la performance et les
interfaces sans coût supplémentaire. Outre ces économies de coûts
significatives, Color Spot a également été en mesure d?éviter une mise à
niveau contrainte, coûteuse et inutile pour continuer à bénéficier de
l?assistance, avec un support garanti pour un minimum de 10 ans pour les
versions existantes sans les mises à jour nécessaires.

« Rimini Street est un partenaire de confiance et un prolongement de
notre équipe informatique depuis 2010. Au-delà de cela, l?entreprise a
aussi été un catalyseur du changement au sein de notre organisation
grâce au support apporté à notre système SAP en constante évolution et
en permettant à Color Spot d?investir dans de nouvelles solutions
innovantes qui permettent à notre équipe de vente sur le terrain de
générer des revenus supplémentaires et d?améliorer la satisfaction du
client. Cela a créé un effet d?entraînement positif sur notre capacité
concurrentielle sur le marché et notre capacité de répondre aux besoins
dynamiques de notre entreprise et des clients », a déclaré M. Robinson.

« Je tiens à féliciter Eric Robinson, et l?équipe de Color Spot, mis à
l?honneur pour leurs innovations et leurs réalisations informatiques »,
a déclaré Seth Ravin, PDG de Rimini Street. « Nous nous sommes engagés à
aider les entreprises à travers le monde comme Color Spot à bénéficier
de l?assistance indépendante de Rimini Street pour transformer, innover
et développer leurs entreprises et pour mieux servir leurs clients. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services
d?assistance pour les logiciels d?entreprise. La société est en train de
redéfinir les services d?assistance pour les entreprises avec un
programme innovant primé qui permet aux titulaires de licences Oracle et
SAP d?économiser jusqu?à 90 % sur le total des frais d?assistance
technique sur une décennie, y compris 50 % d?économies sur les coûts
d?assistance technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser
leurs versions logicielles actuelles, sans mise à jour ni migration
nécessaires, pendant au moins 10 ans. Dans pratiquement tous les
secteurs, des centaines de clients, y compris des entreprises
internationales, des entreprises du classement Fortune 500, des
entreprises de taille moyenne et des sociétés du secteur public ont
sélectionné Rimini Street comme fournisseur d?assistance technique
indépendant et fiable. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou
composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l?international le +1
702-839-9671.

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