Iskon Internet (www.iskon.hr),
un fournisseur de services de télécommunications et opérateur de réseau
large bande en Croatie, rapporte un approvisionnement et un dépannage
plus rapides des clients avec des dépenses en capital inférieures suite
à l?adoption du Patton
Element Management System (PEMS), ont annoncé aujourd?hui les
sociétés.
Marin Milankovi? Head of Voice Service Delivery Iskon Internet (Photo: Business Wire)
En mettant en ?uvre le système EMS de Patton pour fournir et gérer les
passerelles VoIP de Patton, Iskon a été en mesure de diviser par deux le
temps et les coûts de main d??uvre moyens pour l?activation d?un nouvel
abonné.
L?étude
de cas complète (au format PDF imprimable) est disponible sur www.patton.com.
« Maintenant, avec le système EMS de Patton, notre personnel actuel peut
prendre en charge de plus en plus de clients », a déclaré Marin
Milankovi?, responsable de la fourniture des services vocaux chez
Iskon Internet.
D?après M. Milankovi?, le temps de dépannage moyen nécessaire pour
résoudre un problème de support client a été réduit de 75 % grâce à PEMS
? passant de quatre heures à seulement soixante minutes.
« Le système EMS de Patton possède une interface Web conviviale. Son
utilisation est très intuitive. Très stable », a précisé M. Milankovi?.
Conçu pour être intégré sans difficulté avec les outils de gestion de
réseau, les processus et les flux de travaux existants, le système EMS
de Patton emploie une fonctionnalité de serveur à configuration
automatique comme spécifié dans la norme opérateur TR069.
L?outil centralisé de gestion des pannes, de la configuration, de la
comptabilité, des performances et de la sécurité offre aux opérateurs de
réseaux de télécommunications une configuration et une inscription sans
contact pour SmartNode et les CPE VoIP de tiers.
« Les collaborateurs de Patton ont tous fait preuve d?un grand
professionnalisme et été en mesure de proposer des solutions en ayant
une réflexion hors des sentiers battus. » M. Milankovi? a ajouté :
Lorsqu?on lui a demandé ce qu?il dirait aux sociétés envisageant la mise
en ?uvre d?une solution similaire, M. Milankovi? a répondu : « Allez-y !
»
Iskon est une filiale à 100 % de T-Hrvatski Telekom (T-HT), qui fait
partie du groupe Deutsche
Telekom AG.
Deutsche Telekom déploie les passerelles SmartNode de Patton dans le
cadre de ses offres de service DeutschlandLAN Hosted Lync et Enriched
Business Communication (EBC).
Dans le cadre de nouvelles reliées, Patton a récemment nommé de nouveaux
responsables du développement commercial pour l?Europe de l?Ouest (Peter
Burkhalter) et l?Asie (Cheong
Ann Ng), tandis que le mois dernier au salon ITEXPO, Patton
a accepté son neuvième Prix du produit de l’année du magazine
INTERNET TELEPHONY.
Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
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