Limelight
Networks, Inc. (« Limelight »)(Nasdaq : LLNW), un leader
mondial en livraison de contenu numérique, a annoncé aujourd?hui son
premier Rapport annuel de l?état de l?expérience utilisateur (State
of the User Experience Report) qui explore les tendances clés
relatives à la manière dont l?expérience numérique résonne auprès des
utilisateurs. Le rapport révèle plusieurs constatations clés :
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La performance est l?attente la plus importante dans le cadre de
l?expérience numérique et peut avoir un impact direct sur le revenu ; -
Les appareils mobiles sont devenus le principal point d?accès à
l?Internet pour les consommateurs, qui s?attendent désormais à une
expérience similaire à celle des navigateurs de bureau à partir de
leurs appareils mobiles ; et -
La valeur de la personnalisation de l?expérience Internet demeure
incertaine.
Le rapport se fonde sur une enquête qui a recueilli des données de 1 115
consommateurs américains, âgés de 18 à 54 ans, qui passent plus de cinq
heures par semaine en ligne, pour des raisons autres que le travail.
La performance est la clé d?une excellente expérience Internet
La performance du site Web est cruciale à la réussite de l?entreprise ?
si les organisations désirent recruter et fidéliser les clients, elles
doivent offrir une expérience numérique qui surpasse les attentes des
consommateurs en matière de performance.
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52 pour cent des répondants ont indiqué qu?un site Web à haute
performance (lecture sans mise en mémoire tampon, téléchargement
rapide des pages, etc.) était l?attente la plus importante en matière
d?expérience numérique. -
60 pour cent ont indiqué refuser d?attendre plus de cinq secondes pour
le téléchargement d?une page Internet avant d?abandonner et quitter le
site (un peu plus de 20 pour cent refusent d?attendre trois secondes
pour le téléchargement de la page avant de quitter le site). -
Plus de 30 pour cent des répondants quitteraient et achèteraient un
produit d?un concurrent si le site Web est lent.
L?utilisation de l?Internet par les consommateurs est de plus en plus
mobile
L?offre d?expériences Internet excellentes aux appareils mobiles est
beaucoup plus compliquée. Il existe une multitude de facteurs dont
doivent tenir compte les entreprises lors de la conception et l?offre
d?expériences à de petits affichages. Ces résultats augmentent les
difficultés engendrées par la première tendance, car les organisations
doivent mettre en ?uvre des stratégies qui offrent non seulement un site
Web à haute performance, mais également pour les appareils mobiles.
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Plus de 50 pour cent des répondants ont indiqué que la majorité du
temps, ils se servent d?un smartphone ou d?une tablette pour consulter
les sites Web. -
Plus de 85 pour cent utilisent un appareil mobile au moins de temps en
temps pour consulter les sites Web. -
Plus de 40 pour cent des répondants s?attendent à ce que les sites Web
soient aussi rapides sur leurs appareils mobiles que de bureau.
La valeur de la personnalisation de l?expérience Internet demeure
incertaine
Plusieurs organisations se tournent aujourd?hui vers la création d?une
expérience Internet plus personnalisée. Cependant, lorsque comparée à la
performance, les répondants ont classé l?expérience personnalisée au
dernier rang.
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Près de 40 pour cent des répondants ont indiqué qu?ils ne veulent pas
qu?un site Web se souvienne d?eux.
« Avec l?arrivée de réseaux plus rapides, de meilleurs appareils et
d?une multitude de choix pour les consommateurs en ligne, il y a peu de
marge pour une performance de site Web lente ou léthargique », explique
Jason Thibeault, principal directeur de la stratégie de marketing chez
Limelight Networks. « La création d?une excellente expérience numérique
pour l?auditoire est difficile. La performance est la base du succès des
entreprises en ligne et devrait être une priorité absolue. Cette enquête
révèle clairement la perte d?opportunités et l?impact à long terme
qu?ont les sites peu performants sur les activités. »
Pour un aperçu détaillé des problèmes complexes qui peuvent affecter la
performance d?un site Web, télécharger le rapport complet (en anglais) State
of the User Experience report de Limelight Networks.
Pour de plus amples détails concernant le service de Performance
Limelight OrchestrateMC, veuillez consulter notre site
Web.
À propos de Limelight
Limelight Networks, Inc. (NASDAQ : LLNW), un leader mondial dans la
fourniture de contenu numérique, permet à ses clients de mieux impliquer
le public du numérique en leur permettant de gérer et de fournir du
contenu numérique sur n?importe quel appareil, n?importe où dans le
monde. La plate-forme primée de la société, Limelight Orchestrate?,
inclut une suite intégrée de technologie de fourniture de contenu et de
services qui aide les entreprises à offrir des expériences multi-écran
exceptionnelles, à améliorer la notoriété de leurs marques, à générer
des revenus et à renforcer leurs relations avec les clients ? le tout en
réduisant les coûts. Pour des informations complémentaires, veuillez
visiter lewww.limelight.com,
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