Keynote,
le leader mondial de l?optimisation des métiers du digital de
l?entreprise, présente aujourd?hui Keynote
Digital Performance Intelligence, une nouvelle suite analytique
basée sur le cloud offrant aux entreprises un aperçu en temps réel de la
performance de leurs actifs numériques pour optimiser l?expérience
client. Fondée sur la nouvelle plateforme Big Data de Keynote et sur sa
gamme de solutions
de gestion de la performance, Keynote Digital Performance
Intelligence analyse et compare d?une part la performance du site par
rapport à ses concurrents, et d?autre part la performance des services
tiers intégrés dans le site par rapport à leurs concurrents. Cela permet
aux équipes IT et business de collaborer ensemble et d?améliorer
proactivement la performance digitale.

Avec le nombre croissant d?interactions avec les clients à travers le
mobile, internet et les différents terminaux connectés, les entreprises
doivent relever le défi lié aux attentes grandissantes des clients en
matière d?expérience en ligne. Le risque qu?un incident impacte la
performance augmente en corrélation avec la dépendance des différents
canaux à du contenu et à des services tiers. En effet, du contenu
délivré par une partie tierce peut nuire à la performance et dégrader
celle-ci de 450%¹ si les équipes IT ignorent certains
composants qui participent à la construction de l?expérience en ligne
dont elles ont la responsabilité.

Keynote Digital Performance Intelligence permet de faciliter la prise de
décision pour les organisations et d?optimiser leurs revenus en leur
fournissant des informations précises sur le paysage concurrentiel,
ainsi qu?une visibilité complète sur l?impact des services et du contenu
tiers sur leurs actifs numériques. Les équipes business et IT peuvent
travailler main dans la main afin d?améliorer la fiabilité, la
disponibilité et la réactivité de leurs ressources numériques pour
répondre à l?évolution des besoins de leurs clients.

La nouvelle solution analytique de Keynote permet aux entreprises de
collecter toutes les données dont elles ont besoin pour se doter d?un
avantage compétitif durable grâce à :

• Une étude comparative complète de la concurrence : La nouvelle
  solution va bien au-delà de la simple analyse de la page d?accueil et
  offre une étude comparative de bout en bout de tous les actifs
  numériques d?une organisation. Il s?agit d?un atout majeur en sachant
  qu?une différence de 250 millisecondes suffit pour accroître les
  bénéfices ou bien à l?inverse, entrainer la perte de clients.
• Une visibilité en temps réel : En lieu et place des indicateurs
  de performance mensuels ou même journaliers, Keynote Digital
  Performance Intelligence offre un aperçu en temps réel et en continu
  de la performance digitale, ce qui permet d?apporter une réponse
  immédiate aux éventuelles questions des équipes IT et business.
• Une analyse plus approfondie : Les équipes IT et business
  bénéficient désormais d?indicateurs de performance qui analysent
  chaque étape du chargement d?une page selon la région, le type
  d?appareil mobile ou le navigateur. Ces indicateurs de performance
  sont rendus disponibles pourtous les composants et les services tiers
  qui constituent les pages web. Les équipes IT et business sont ainsi
  en mesure de mieux comprendre en quoi l?architecture d?une page
  influence la capacité d?un client à poursuivre son expérience digitale.
• Une analyse comparative des services et des contenus tiers :
  Keynote Digital Performance Intelligence met en lumière d?autres
  fournisseurs tiers en cas de problèmes dans le but d?accélérer le
  processus de prise de décisions des équipes IT et business en toute
  confiance.

« Le digital est devenu le premier moyen par lequel les clients
identifient et interagissent avec les entreprises, déclare Jennifer
Tejada, PDG de Keynote. Alors que les entreprises cherchent à engager
les consommateurs par le biais des offres numériques et mobiles, elles
négligent trop souvent l?impact de la performance. En outre, des études
montrent que les clients sont de moins en moins tolérants vis-à-vis des
éventuels problèmes rencontrés sur les canaux digitaux. Notre nouvelle
solution fournit aux entreprises l?intelligence dont elles ont besoin
pour accroître leurs revenus et disposer d?un avantage digital sur leurs
concurrents, en veillant à ce que la mise en place de nouveaux services
innovants ou la contribution des services tiers ne se fasse pas aux
dépens de l?expérience client. »

Keynote Digital Performance Intelligence renforce encore l?engagement de
Keynote en faveur de l?optimisation du digital au sein des entreprises.
Pour en savoir plus sur cette nouvelle suite, visitez le blog
de Keynote.

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et YouTube.

1: Takeaways
from the DoubleClick Outage (17 novembre 2014)

A propos de Keynote
Keynote®
est le leader mondial des solutions cloud de test et de monitoring pour
contenus mobiles et Internet, capable d?optimiser la valeur de chaque
interaction numérique, l?expérience des utilisateurs et de créer de la
valeur par une amélioration des performances en ligne. L?entreprise
dispose du réseau de test, d?analyse et de monitoring le plus vaste au
monde et effectue chaque jour plus de 700 millions d?analyses de
performances de contenus mobiles et Internet. En 2012, Keynote, membre
du groupe Thoma
Bravo, a été reconnue par Forbes Magazine comme « l?une des
100 meilleures entreprises d?Amérique ».

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