Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), un fournisseur de logiciels
destinés aux assureurs de biens/risques divers, félicite les lauréats de
ses Prix d’Innovation 2014 : CAA Insurance Company, LV=, Missouri
Employers Mutual, PZU SA et TD Assurance. Les vainqueurs de cette année
ont été distingués pour les projets innovants qui leur ont permis de
transformer leur entreprise, générant une valeur ajoutée clé.
Tous les clients de Guidewire, qu’ils soient en train de mettre en ?uvre
ou d’étendre leurs capacités reconnues dans un environnement de
production, étaient admissibles. Les prix ont été organisés en quatre
catégories : Innovation en matière de processus, Innovation en matière
de services, Transformation institutionnelle et Innovation en matière de
gestion du changement.
Les lauréats ont été annoncés à l’occasion du dixième congrès annuel des
utilisateurs de Guidewire, Connections 2014. Les projets
récompensés illustrent la technologie Guidewire à l’?uvre, aidant ces
assureurs à proposer des assurances à leur façon.
Les lauréats 2014 sont les suivants :
CAA Insurance Company (Innovation en matière de transformation
institutionnelle) ? Sa transformation institutionnelle a consisté
à remplacer les systèmes hérités de l’ensemble de ses activités par
Guidewire InsuranceSuite?, ce qui a représenté un travail d’intégration
de neuf systèmes et de création d’une solution complète d’entrepôt de
données en moins de 14 mois.
Cette initiative de transformation a permis à CAA d’accroître sa
réactivité face aux clients, d’augmenter son agilité et de baisser ses
coûts d’exploitation. La société a vu une réduction globale de 50 % de
son temps de traitement des ventes et des services et une augmentation
de 30 % pour le traitement STP des souscriptions. En matière d’agilité,
CAA a pu s’étendre à plusieurs provinces en moins de 3 mois pour
chacune, un projet qui aurait pris des années auparavant. L’indépendance
et la souplesse de CAA permettent désormais à l’entreprise d’effectuer
des changements rapides sur ses produits et d’offrir de nouveaux
produits sur le marché. Dans les neuf premiers mois suivant sa
transformation, CAA a effectué 14 modifications en termes de produits et
de taux et un total de 142 modifications et améliorations au total. CAA
a également considérablement réduit le temps de formation de ses
nouveaux employés, de trois semaines à trois à cinq jours. CAA utilise
InsuranceSuite dans sa production depuis 2012.
Pour de plus amples renseignements sur CAA Insurance Company,
rendez-vous sur le site www.caasco.com/Insurance.aspx.
LV= (Innovation en matière de gestion du changement) ? Ce cas
détaillé a permis la plus grande transformation opérationnelle de toute
l’histoire de LV=, qui s’est traduite par de réels profits pour la
société.
Ce cas d’entreprise et les outils de suivi mis en place pour la mise en
?uvre de ClaimCenter ont été reconnus comme les meilleurs de leur
catégorie et ont établi la norme pour les projets stratégiques de LV=.
Le personnel chargé des sinistres dispose de plus de temps pour aider
les clients de LV= en difficulté. La société a remarqué une meilleure
notation des clients en matière de satisfaction en raison de la rapidité
de traitement des réclamations et de l’attention prêtée au client. Ses
relations avec ses fournisseurs ont été renforcées grâce à des
interactions de meilleure qualité et automatisées. Depuis la mise en
?uvre complète de ClaimCenter, ses profits devancent ses prévisions et
la plateforme sera probablement amortie en 2014, un an avant l’échéance
prévue. LV= utilise ClaimCenter dans sa production depuis 2011.
Pour de plus amples renseignements sur LV=, rendez-vous sur le site www.lv.com/insurance.
Missouri Employers Mutual (Innovation en matière de processus) ? Passage
d’un formulaire de provisions pour sinistre manuel à plusieurs étapes
demandant de la main-d’?uvre à un formulaire électronique à une étape.
Avant la mise en place du nouveau formulaire, la mise à jour des
provisions se faisait à l’aide d’un formulaire papier qui devait être
rempli plusieurs fois, un processus qui pouvait prendre jusqu’à 24
heures. Désormais le processus automatisé dans ClaimCenter permet de
remplir immédiatement le formulaire de provisions en une seule fois.
Le nouveau formulaire de provisions a apporté de nombreux avantages à
Missouri Employers Mutual, notamment sa facilité d’utilisation, une
formation simplifiée, la cohérence des provisions et la réduction des
erreurs liées aux provisions.
Ces avantages particuliers améliorent l’efficacité du processus,
augmentent l’exactitude des provisions, aident les utilisateurs à mieux
comprendre l’impact financier qui en découle et constituent un excellent
support pour les vérificateurs et les actuaires. Missouri Employers
Mutual utilise ClaimCenter dans sa production depuis 2008, et
PolicyCenter et BillingCenter depuis 2011.
Pour de plus amples renseignements sur Missouri Employers Mutual,
rendez-vous sur le site www.mem-ins.com.
PZU SA (Transformation institutionnelle) ? Initiative de
transformation institutionnelle pour le remplacement de 21 systèmes et
l’initiation d’un processus à long terme pour modifier les comportements
et la culture de l’entreprise.
Avec son imposante transformation PZU 2.0, l’assureur polonais a
propulsé dans le futur son entreprise forte de 200 ans d’ancienneté.
Pour ce faire, il a transformé ses processus d’entreprise et son
architecture informatique par un travail d’équipe soudé et agile.
Son projet de transformation institutionnelle, nommé « Everest » à bon
escient, a déjà vu le remplacement de 14 systèmes, avec 45 points
d’intégration et 750 000 lignes de code.
Réalisations du projet à ce jour :
? Transformation de l’organisation vers une meilleure orientation
commerciale et davantage centrée sur le client ;
? Coopération
plus efficace entre les services commercial et informatique ; et
?
L’entreprise commence à utiliser les technologies émergentes.
PZU SA utilise PolicyCenter et BillingCenter dans sa production depuis
2013.
Pour de plus amples renseignements sur PZU SA, rendez-vous sur le site www.pzu.pl/relacje-inwestorskie.
TD Assurance (Innovation en matière de services) ? Utilisation
améliorée de Guidewire Live Claim CanvasSM avec
plusieurs niveaux contenant des cartes d’inondation, des catégories de
sinistres et ses fournisseurs préférés, qui lui permettent d’apporter
entière satisfaction à ses clients.
TD Assurance utilise ClaimCenter dans sa production depuis 2011.
Pour de plus amples renseignements sur TD Assurance, rendez-vous sur le
site www.tdassurance.com.
« Au nom de toute l’équipe Guidewire, je félicite les lauréats des Prix
de l’Innovation », a déclaré Marcus Ryu, PDG de Guidewire Software.
« Les clients qui utilisent les produits de Guidewire comme plateforme
de transformation de leur entreprise sont une source constante
d’inspiration pour nous. Ils nous stimulent également pour les aider à
mieux satisfaire les besoins de leurs propres clients. »
À propos de Guidewire Software
Guidewire crée des produits logiciels qui aident les compagnies
d?assurance immobilière/IARD à remplacer leurs systèmes de base
d?ancienne génération et à transformer leurs activités. De conception
souple et extensible, les produits de Guidewire donnent aux assureurs la
capacité de fournir un excellent service, d?augmenter leur part de
marché et de réduire leurs coûts d?exploitation. InsuranceSuite? de
Guidewire fournit les systèmes de base utilisés par les assureurs en
guise de systèmes opérationnels officiels. Des produits supplémentaires
assurent l?assistance pour la gestion des données, les renseignements
opérationnels, l?orientation, l?accès et la surveillance n?importe
quand, et n?importe où. Plus de 180 compagnies d?assurance immobilière/
IARD du monde entier ont choisi Guidewire. Pour de plus amples
renseignements, veuillez consulter www.guidewire.com.
Suivez-nous sur Twitter : @Guidewire_PandC.
REMARQUE : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter,
Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire
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commerce, des marques de service, ou des marques déposées de Guidewire
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