Rimini Street, Inc., le premier fournisseur indépendant de support et
maintenance pour logiciels d’entreprise, notamment les logiciels de SAP
AG (NYSE : SAP) Business
Suite
et BusinessObjects
ainsi que les logiciels d’Oracle Corporation (NYSE : ORCL) Siebel,
PeopleSoft,
JD
Edwards
, E-Business
Suite
, Oracle
Database
et Hyperion,
a annoncé aujourd’hui que Color Spot Nurseries, un important producteur
et distributeur grossiste de produits horticoles spécialisés, avait
procédé avec succès à l’élargissement de son empreinte SAP pour répondre
à ses besoins commerciaux croissants et changeants tout en tirant parti,
depuis 2010, de l’assistance de Rimini Street. Quand, il y a plus de
trois ans, Color Spot a décidé de résilier son contrat d’assistance
passé avec son fournisseur SAP pour faire appel à Rimini Street, la
société a reçu un niveau de soutien nettement meilleur pour son système
SAP, tout en réduisant de plus de 50 % ses frais annuels de maintenance
et de support. Les économies ont été réinvesties dans des initiatives
stratégiques et pour répondre aux besoins continus de la société.

Color Spot tire parti du modèle d’assistance innovateur de Rimini
Street

Color Spot se spécialise dans la production et la distribution de
plantes à massif, de légumes, d’herbes et d’arbustes de haute qualité
pour plus de 2 000 clients particuliers et d’entreprise à travers les
États-Unis. Depuis 2001, la société a misé sur la mise en ?uvre de son
système SAP R/3 4.7C pour ses opérations essentielles, y compris la
comptabilité, les ressources humaines et les processus de paie. La
société poursuit une croissance agressive par des acquisitions et
renforce son système SAP dans toutes ses entités. Après un audit interne
effectué en fin 2009 qui avait montré que les frais d’entretien imposés
par son fournisseur SAP représentaient plus de 20 % du budget TI total
et que la qualité d’assistance reçue ne correspondait pas à ces frais,
le directeur du service informatique de Color Spot, Eric Robinson, a
pris la décision de remplacer SAP par Rimini Street en 2010. En outre,
SAP avait annoncé la cessation de la prise en charge de la version 4.7C,
ce qui aurait forcé Color Spot à envisager une mise à niveau coûteuse,
inutile et perturbatrice vers la version ECC 6.0, ou bien à renoncer à
toute assistance.

Grâce au modèle d’assistance de haut niveau et innovant de Rimini
Street, M. Robinson a immédiatement réduit son budget d’entretien de
50 % et a obtenu un support pour des personnalisations sans frais
supplémentaires. En outre, Spot Color a reçu pour la version SAP R/3
existante un contrat d’assistance garanti pour au moins une autre
décennie. Le transfert à Rimini Street pour l’assistance SAP a permis à
Color Spot d’éviter des mises à niveau coûteuses et perturbatrices qui
auraient été effectuées dans l’intérêt d’un soutien continu. Color Spot
qui utilise également le logiciel Tax
Engine pour SAP Payroll de Rimini Street
reçoit régulièrement des
mises à jour fiscales, légales et réglementaires qui maintiennent la
société en conformité avec les changements qui interviennent au niveau
local, étatique et fédéral.

Color Spot élargit son utilisation de SAP avec le soutien de Rimini
Street

Color Spot a géré agressivement ses activités pour optimiser les
opportunités de marché et rationaliser ses opérations internes sous
assistance de Rimini Street au cours des trois dernières années, y
compris en effectuant des acquisitions pour acquérir ou consolider des
marchés. Pour activer cette croissance et cette expansion, Color Spot a
élargi son utilisation de SAP, y compris en achetant et en déployant de
nouvelles licences SAP. La société a confié à Rimini Street le soutien
de son empreinte SAP en pleine croissance et évolution.

« Il y a trois ans, nous avons pris la décision cruciale de passer de
l?assistance du fournisseur SAP à celle de Rimini Street, et nous sommes
enchantés de la décision et des résultats. Leur modèle d’assistance
fonctionne comme annoncé et notre succès a été considérable. Par
exemple : nos coûts de maintenance logicielle sont passés de 20 à 9 %
seulement de mon budget informatique global et le niveau de soutien que
nous recevons s’est considérablement amélioré », a déclaré M. Robinson.
« Aujourd’hui, Rimini Street est bien plus qu’un fournisseur. Je les
considère comme de précieux partenaires et un prolongement de mon équipe
informatique, en particulier au cours de cette importante période de
croissance et d’expansion ».

Rimini Street s’engage à fournir le meilleur service d’assistance du
secteur

Depuis 2005, plus de 660 organisations à travers le monde, dont 75
entreprises du classement Fortune 500 et 16 du Global 100, ont tiré
parti de Rimini Street pour leurs systèmes Oracle et SAP afin de réduire
de près de 90 % les coûts de maintenance globaux, tout en continuant à
faire progresser la portée, l’échelle et l’utilisation de leurs
logiciels d’entreprise pour atteindre leurs objectifs d’affaires
fondamentaux. Le programme d?assistance personnalisé plus efficace de
Rimini Street comprend un support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365
jours par an, un ingénieur principal assigné ainsi qu’une assistance à
la personnalisation sans frais supplémentaires et un contrat
d’assistance d’un minimum de 10 ans pour les versions existantes sans
nécessiter de mises à niveau.

« Rimini Street a débuté en fournissant des licences SAP partout dans le
monde avec une option de maintenance logicielle plus pertinente et axée
sur la valeur. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’être un partenaire à
part entière de Color Spot et de nombreuses autres titulaires de
licences SAP », a confié Seth
Ravin
, PDG de Rimini Street. « Maintenant, avec plus de 660 clients
sous contrat, Rimini Street est le leader incontesté de l’assistance
indépendante pour les licences Oracle et SAP. La société va continuer à
consacrer ses efforts dans la fourniture à tous ses clients d’entreprise
du support logiciel le plus innovant et le plus proactif du secteur, et
ce sur le long terme. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street est le premier fournisseur indépendant de services de
support technique pour logiciels d?entreprise. La société est en train
de redéfinir des services de support technique pour entreprises avec son
programme primé novateur qui permet aux titulaires de licences Oracle et
SAP d?économiser jusqu?à 90 % sur les frais de support technique globaux
sur une décennie, avec une économie de 50 % sur les coûts de support
technique annuels. Les clients peuvent continuer à utiliser leurs
versions logicielles actuelles sans mise à jour ou migration exigée
pendant au moins 10 ans. Dans pratiquement tous les secteurs, des
centaines d?organisations internationales du Fortune 500, de moyennes
entreprises et de sociétés du secteur public ont sélectionné Rimini
Street comme fournisseur de support technique indépendant et fiable.
Pour en savoir plus, veuillez consulter www.riministreet.com ou
composer aux États-Unis le 888-870-9692 ou à l?international le +1
702-839-9671.

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Color Spot Nurseries étend son empreinte SAP avec le soutien de Rimini Street

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