Cegedim
Relationship Management annonce le lancement de la nouvelle version
de sa solution phare de gestion de la relation client (CRM ? Customer
Relationship Management) à destination des entreprises de sciences de la
vie. Mobile Intelligence 9 dispose de nouvelles possibilités de
présentation multimédia de CLM; d?une nouvelle fonctionnalité de centre
de contacts pour un meilleur suivi des interactions avec les
professionnels de santé et d?une intégration à OneKey? Digital,
permettant d?identifier l?activité et l?influence des professionnels de
santé sur les réseaux sociaux.

À ce jour, la solution Mobile Intelligence est l?unique plateforme CRM
pour les sciences de la vie disponible sur Windows 8 Pro et Apple iOS.

Un CLM optimisé pour tablettes permettant d?adapter les stratégies
clients via le suivi de l?évolution de l?opinion des professionnels de
santé quant à l?efficacité des produits

La solution Mobile Intelligence 9 offre une intégration facilitée à
l?ensemble des solutions de Cegedim et favorise la collaboration entre
utilisateurs. Cette nouvelle solution améliore les interactions en face
à face grâce au CLM entièrement intégré qui permet aux équipes marketing
de concevoir, suivre l?efficacité et optimiser leurs présentations
multimédia. Ces nouvelles fonctionnalités comprennent la
personnalisation de contenu pour améliorer la qualité des visites, des
fonctionnalités avancées de ciblage et de segmentation client, et une
collaboration améliorée entre les équipes marketing, médicales et
commerciales, afin de garantir la diffusion du bon message au bon moment
via le bon canal.

« Les équipes commerciales du secteur des sciences de la vie
cherchent à améliorer leurs actions par le biais de données clients
multicanal incluant des informations relatives aux réseaux sociaux »,
explique Eric Newmark, Directeur du programme des sciences de la vie
chez IDC Health Insights. « Les solutions CRM capables de
répondre à ce besoin et d?offrir des fonctionnalités évoluées de CLM
sont bien positionnées pour réussir sur ce marché. À l?avenir, la
flexibilité opérationnelle va également devenir de plus en plus
importante pour les entreprises des sciences de la vie, nécessitant des
applications disponibles en mode déconnecté et sur tout type de terminaux ».

Des outils plus dynamiques pour une stratégie multicanal efficace

Le nouveau module de centre de contacts de Mobile Intelligence 9 offre
aux équipes commerciales, médicales et marketing un suivi des
interactions téléphoniques ou mail avec les professionnels de santé.

OneKey Digital est la première base de données qualifiant les
professionnels de santé d?un profil digital. Elle permet aux entreprises
de mieux comprendre l?activité et l?influence de leurs clients sur les
réseaux sociaux afin d?optimiser l?impact de leurs messages et renforcer
leur positionnement.

« Mobile Intelligence 9 confirme notre positionnement unique avec une
plateforme conçue pour les sciences de la vie combinant le CRM, le CLM
et les données », indique Laurent Labrune, Président Directeur
Général de Cegedim Relationship Management. « Alors que le
contexte des entreprises des sciences de la vie les incitent à faire
plus avec moins de moyens, nos offres CRM continuent à s?enrichir de
nouvelles fonctionnalités afin d?optimiser leurs résultats commerciaux
».

Mobile Intelligence 9 permet, par ailleurs, d?être en parfaite
conformité avec les dernières évolutions réglementaires, avec par
exemple des messages d?alerte relatifs aux niveaux de dépenses, la prise
en compte de nouvelles réglementations concernant les échantillons sur
les marchés européens ou l?intégration des processus de validation des
présentations de CLM.

* Prix Frost & Sullivan 2013 de la Promotion de la Valeur Client
(Customer Value Enhancement) en matière d?automatisation de la force de
vente mobile (SFA)

¹ Closed Loop Marketing

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.