La Cambridge Satchel Company a retenu les services de MarkMonitor^®,
spécialiste de la protection de la marque en ligne, afin de minimiser
les nombreux risques de contrefaçon, de violation du droit d’auteur et
de cybersquattage auxquels la marque a été exposée depuis qu’elle
obtient un grand succès à titre de phénomène mondial de la mode.

La Cambridge Satchel Company, créée à partir d?un investissement initial
de 600 livres sterling en 2008, a atteint un chiffre d?affaires de plus
de huit millions de livres sterling en 2012. L?entreprise a été fondée
par Julie Deane, une Britannique mère de deux enfants, afin de se
procurer les fonds qu?il fallait pour inscrire sa fille à une nouvelle
école après que cette dernière ait été victime d?intimidation. La
dernière série d?annonces de Google, «
The Web is What You Make of It », raconte l?histoire de la
croissance de son entreprise.

« La formidable portée et les économies d’échelle caractéristiques du
Web ont révolutionné la manière dont les marques atteignent les clients
et stimulent les activités des entreprises. Mais cela même qui fait que
le Web stimule la croissance des activités d?une entreprise peut
encourager les usurpateurs de la marque à pirater en ligne des marques
de commerce fortes comme celle de la Cambridge Satchel Company, a
déclaré Frederick Felman, chef de la commercialisation de MarkMonitor.
Les entreprises qui présentent des marques avant-gardistes à forte
expansion comme Cambridge Satchel savent qu’elles doivent accorder une
attention toute spéciale à leur stratégie de protection de la marque
afin de protéger leurs clients et leurs revenus. »

Julie Deane a cherché à renforcer sa marque afin de protéger le
consommateur. « Il est proprement scandaleux que des sites contrefaits
et frauduleux exploitent l?innocence des consommateurs. Nous avons reçu
des lettres et des courriels de la part de clients qui souhaitaient
retourner un sac de mauvaise qualité ou demander les motifs pour
lesquels leurs commandes n?avaient pas été livrées. Après avoir vérifié
les numéros de commande, nous nous sommes rendu compte que les commandes
n’avaient pas été passées auprès de la Cambridge Satchel Company, mais
auprès d?un site frauduleux. Nous avons entrepris des démarches
juridiques pour faire fermer ces sites, mais ils renaissent sous un
nouveau nom et adoptent une nouvelle approche, a affirmé Deane. Ces
sites copient nos photographies et notre documentation protégées par le
droit d?auteur et ils semblent offrir des marchandises authentiques.
Nous avions besoin d’adopter une approche reflétant une profonde
compréhension du Web et des canaux numériques, et c’est pourquoi nous
avons demandé l’aide de MarkMonitor.

Ces sites utilisent notre nom et notre marque et bénéficient de nos
activités promotionnelles. Ils ne nous font pas seulement perdre des
ventes, mais ils nous obligent aussi à débourser des sommes
supplémentaires pour créer des programmes de service à la clientèle et
régler les factures de frais juridiques. Ces sites nuisent aux
consommateurs et nous empêchent d?accorder toute notre attention aux
programmes de marketing positifs à l?appui de notre clientèle. »

En quelques mois, depuis que MarkMonitor a commencé à travailler avec
Cambridge Satchel, l?entreprise a décelé plus de 1 000 listes de
produits contrefaits sur des sites d?échange, dont certaines annonçaient
des milliers d?articles en stock. MarkMonitor a mené des activités
d’application de la loi en conséquence. Le programme de protection de la
marque a permis de trouver 29 sites de commerce électronique qui
vendaient des produits contrefaits et 76 sites pris en flagrant délit de
cybersquattage de la marque Cambridge Satchels qui utilisaient la marque
dans leur nom de domaine.

La Cambridge Satchel Company s?emploie avec diligence à protéger ses
actifs. Au cours de la dernière année, elle a obtenu un dédommagement au
titre des atteintes à des droits de propriété intellectuelle de la part
du fabricant anciennement appelé Leicester Remedials and Sewing
(maintenant actif sous le nom de Zatchels). L?action en justice s?est
conclue par un règlement obligeant notamment Zatchels à verser une
certaine somme, qui n’a pas été divulguée, à la Cambridge Satchel
Company.

« La meilleure protection de la marque, dit Julie Deane, est une marque
forte et vigoureuse qui offre aux consommateurs d?excellents produits et
une bonne expérience. Nos efforts sont continuellement axés sur
l?innovation, l?offre de nouveaux styles et de nouveaux modèles de
manière à ravir nos clients, et la collaboration avec des partenaires de
classe mondiale. Cette année, nous avons créé de nouveaux modèles avec
des collaborateurs de premier plan, notamment Comme des Garcons, Basso
and Brooke, Christopher Shannon et Chris Benz, et mené des programmes
avec Pantone, Disney et Google, et d’autres viendront. Nous sommes fiers
de notre entreprise et continuerons d?investir pour améliorer et
protéger la marque, les modèles et les marques de commerce de la
Cambridge Satchel Company. »

À propos de Cambridge Satchel

La Cambridge Satchel Company, située tout près de Cambridge, a été
fondée par Julie Deane et sa mère Freda Thomas sur un coin de table,
dans la cuisine de Julie, en 2008. Créée à l’aide d?un investissement
d?à peine 600 livres sterling, qui a servi à promouvoir le concept,
l?entreprise est maintenant une pionnière dans son domaine qui compte
plus de 50 employés et connaît une croissance rapide et phénoménale au
plan mondial. Récemment, Google Chrome s?est inspirée de ses sacs
colorés et de son historique pour mettre l?entreprise en vedette dans
une annonce : www.youtube.com/watch?v=E0qDrRJT4zE&feature=youtu.be

L?entreprise s?est engagée à préserver le mode de fabrication
britannique et est fière d’employer de nombreux artisans et artisanes du
coin dans son atelier de Leicester et d’accorder son soutien aux
artisans indépendants du Royaume-Uni.

Plusieurs prix témoignent de la réussite de la Cambridge Satchel
Company, notamment :

• Red Hot Women Awards : récipiendaire du Start-Up 2011 award
• WGSN : Footwear & Accessories Design Team, équipe gagnante en 2012
• Drapers : Fashion & Retail Personnel Smaller Retailer of the Year,
  entreprise gagnante en 2012
• Natwest everywoman Woman Awards : le prix Athena pour les femmes de 36
  ans propriétaires d?une entreprise, 2012
• European Business Awards : récipiendaire du Ruban d?Honneur.

L?entreprise poursuit sa collaboration avec de prestigieux designers et
détaillants, notamment Comme des Garcons et Christopher Shannon, et
continue à s?affirmer comme LE fabricant du sac à la manière britannique
au plan international.

On peut acheter les sacs en ligne sur le site www.cambridgesatchel.co.uk
et au magasin de l?entreprise au 15 Shorts Gardens, Seven Dials, WC2H
9AT.

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être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
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