Ovum, cabinet d?analyse de référence à l’échelle internationale, accorde
à Axios Systems, leader dans le domaine de la Gestion des Services
Informatiques (IT Service Management), la plus haute note dans quatre
catégories d?évaluation clés.

Dans la Matrice de Décision d’Ovum, Axios se distingue au niveau des
solutions ITSM SaaS (software-as-a-service) en raflant la première place
dans quatre catégories :

• Maturité : examen du pédigrée de la solution et de sa capacité
  à répondre aux besoins de l?entreprise
• Adéquation avec l?entreprise : calcul du ROI potentiel (retour
  sur investissement) dans le temps et alignement de la solution
• Rapports et analyses : capacité à communiquer la valeur du
  service fourni et gestion de la performance
• C?ur de fonctionnalités ITIL^® : mise en avant
  des fonctionnalités ITIL, notamment le soutien à la gestion des
  incidents et des changements

L?évaluation indépendante d?Ovum aide les responsables des SI à comparer
les solutions ITSM du secteur SaaS. L’analyse d?Ovum confirme
l?engagement profond d?Axios à aider les entreprises à renforcer leurs
niveaux de maturité informatique. En augmentant leur niveau de maturité,
les organisations peuvent améliorer la gestion de leurs coûts, optimiser
la fourniture de services au sein du département informatique et dans
les autres départements et augmenter la satisfaction client tant en
interne qu?en externe.

Notant que le marché compte plusieurs centaines de fournisseurs de
solutions de gestion de services, Ovum fait l?éloge de la solution ITSM
d?Axios, assyst. Le cabinet d?analyse rapporte :

« Avec assyst, Axios offre une solution ITSM riche en
fonctionnalités. L?éditeur de logiciels est connu depuis longtemps pour
sa technologie de catalogue de services, complétée par des
fonctionnalités qui non seulement accompagnent les organisations dans
leurs efforts de mise en adéquation avec les meilleures pratiques ITIL
mais qui soutiennent également le personnel itinérant.

«assyst d’Axios figure très bien dans ce rapport, signe de la capacité
de l?éditeur à soutenir des projets ITSM. »

«assyst10 d?Axios offre des fonctionnalités capables de prendre
en charge 15 processus ITIL, la CMDB étant au c?ur de l?approche
d?adoption préconisée par Axios. La fonction Explorateur d’impact est
révélatrice en montrant comment les pratiques de gestion des
configurations peuvent faciliter la gestion des services en permettant
aux personnes du support de voir les relations qui existent entre les
différents éléments de configuration (Configuration Items ou CI) lors de
la résolution d?un problème. Ce niveau de détail profite également à
d?autres processus tels que la gestion des incidents et contribue, ce
faisant, à l’amélioration du service offert aux métiers », poursuit Ovum.

Les fonctionnalités de collaboration sociale d?assyst sont
également reconnues dans le rapport d?Ovum.

« Nous sommes ravis qu?Ovum ait reconnu notre engagement à créer et à
fournir des solutions de gestion de services qui ne se contentent pas de
répondre aux besoins du marché, mais qui les anticipent. Les
responsables des SI sont de plus en plus nombreux à vouloir tirer profit
des innovations de notre solution assyst tout en bénéficiant de la
commodité, de la flexibilité et de la fiabilité d’une solution de
gestion de services en mode SaaS », commente Tasos Symeonides, PDG
d?Axios Systems

Un exemplaire gratuit de la Matrice de Décision d?Ovum est
disponible en suivant ce lien >>http://forms.axiossystems.com/ovum-decision-matrix

À propos d’Axios Systems

Depuis plus de 25 ans, Axios Systems propose des solutions innovantes
dans le domaine de la Gestion
de Services Informatiques (ITSM) , qui permettent aux clients de
rationaliser leurs activités autour des infrastructures SI et
d?améliorer le service fourni dans toutes les fonctions métier,
ressources humaines, logistique, comptabilité, etc.

Le logiciel ITSM d?entreprise d?Axios, assyst, est conçu pour
faciliter la transformation des départements informatiques en équipes de
service centrées sur les besoins des métiers. assyst est
accrédité par PinkVERIFY? sur chacun des quinze processus ITIL®. Axios
est le premier éditeur à réaliser cette performance avec une solution
unique.

Site Web : www.axiossystems.com

Contact presse : pr@axiossystems.com

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