Arvato, partenaire d?externalisation des processus métier à l?échelle
mondiale, a été classé en tête par Gartner, Inc. dans son rapport «
Magic Quadrant des BPO Finance et Comptabilité ».¹

Rainer Majcen, PDG de la F&C mondiale chez Arvato, est d?avis que ce
positionnement de chef de file reflète la solidité et la croissance
mondiale continue des services BPO F&C d?Arvato. Arvato combine une
envergure importante à une approche collaborative et souple des
partenariats conclus avec ses clients internationaux, notamment
Microsoft, Google et Vodafone, ainsi qu?avec des organisations
gouvernementales locales et centralisées.

Le rapport évalue les capacités commerciales de 20 prestataires
différents sur tout le marché de l?externalisation des processus métier
F&C. Il propose une analyse approfondie de leur positionnement
concurrentiel en matière de services BPO F&C complets, en établissant le
positionnement relatif des principaux acteurs du marché en fonction de
divers critères, et en précisant les forces et les faiblesses de chacun
des prestataires évalués.

Gartner a placé Arvato dans le « Carré des leaders », sur la base de
deux critères d?évaluation : capacité de mise en ?uvre et exhaustivité
de la vision. Comme le précise le rapport, « les leaders font état de
bonnes performances aujourd’hui, avec d?une part une vision claire de
l?orientation du marché, et d?autre part un développement actif de
compétences pour étayer leur position de chef de file sur le marché. Les
acteurs des Services BPO F&C complets présents dans ce Carré partagent
en général une compréhension poussée du marché ; ils ont une clientèle
internationale, un vaste réseau mondial de centres de prestations de
service, bien répartis et très fréquentés, prenant en charge plusieurs
langues, un bon équilibre entre fourniture de services BPO F&C
transactionnels et pointus, ainsi que des offres commerciales
innovantes, bien communiquées et bien promues. Ils ont une compréhension
poussée des besoins de leur clientèle et de la conjoncture du moment, et
ils développent activement des compétences pour étayer leur position de
chef de file sur le marché du BPO F&C dans de nombreuses régions. »

M. Rainer a déclaré : « Nous estimons que le classement de leader
d?Arvato traduit notre capacité à fournir des programmes BPO F&C
complexes à l?échelle mondiale, dans de multiples langues et sur de
multiples sites. Nous pensons qu?il honore aussi notre approche
visionnaire de la focalisation client, qui intègre des services sur
toute la chaîne de valeur BPO pour aider nos clients à transformer leurs
activités et leur offrir une véritable valeur ajoutée. »

Arvato est un partenaire d?externalisation des processus métier de
confiance à l?échelle mondiale, possédant plus de 50 ans d?expérience
dans le BPO. Parallèlement aux solutions CRM et SCM, le BPO F&C est l?un
des secteurs qui connaît le développement le plus rapide pour Arvato.
Réalisant un chiffre d’affaires de plus de 800 millions de dollars dans
le BPO F&C, Arvato a plus de 7000 collaborateurs dédiés au BPO F&C et
fournit actuellement des services F&C à partir de 47 sites en Irlande,
en Espagne, en Allemagne, au Pérou, au Royaume-Uni, aux Philippines, à
Singapour, en Argentine et aux États-Unis.

Pour consulter l?intégralité du rapport», rendez-vous sur le site : http://www.arvato.com/gartner-mq-bpo-fa/

– fin –

À propos du Magic Quadrant

1 Gartner, Inc. « Magic Quadrant for Finance and Accounting BPO», par
Cathy Tornbohm, 28 mai 2014. Gartner ne cautionne aucun des
fournisseurs, produits ou services présentés dans ses rapports d?études,
et recommande aux entreprises de ne pas limiter leur choix aux
fournisseurs les mieux classés. Les publications de Gartner reflètent
ses opinions et ne doivent pas être considérées comme des faits établis.
Gartner décline toute garantie expresse ou implicite relative à ces
études, notamment les garanties de qualité marchande et d?adéquation à
un usage particulier.

À propos d?Arvato

Arvato AG est un fournisseur international majeur de services qui vit de
la technologie numérique et avec elle. Plus de 66.000 collaborateurs
conçoivent et proposent des solutions intégrées innovantes pour les
entreprises qui sont ses clientes dans le monde entier, couvrant divers
processus métier sur les chaînes de services intégrés. Il s?agit
notamment du marketing numérique, des services financiers, du CRM, du
SCM et des services IT, ainsi que de tous les services liés à la
création et à la distribution de matériaux imprimés, et aux supports de
stockage numérique. Arvato AG est une filiale à 100% du Groupe
Bertelsmann.

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.