Accanto Systems, un fournisseur bien établi de CEM (Customer
Experience Management ? gestion de l?expérience client) et d?analytique
avancée, a annoncé aujourd?hui qu?il est devenu un partenaire ISV avancé
de Red Hat.

En collaborant avec Red Hat, le premier fournisseur mondial de solutions
open source, Accanto Systems offre aux clients une plateforme analytique
de big data spécifique aux communications pour les réseaux fixes ou
mobiles qui unifie les sources de données des fournisseurs de services
de télécommunications, permettant une visibilité approfondie sur les
opérations de réseau et la qualité de l?expérience du client (QoE) en
temps réel. Grâce à des outils décisionnels avancés et un aperçu du
comportement de chaque abonné, des tendances du réseau et des problèmes
de service, le réseau peut être optimisé pour une meilleure
planification des services et des opérations afin d?améliorer la
satisfaction des abonnés.

Pour se distinguer, eu égard à la qualité des services et des offres
personnalisées, un fournisseur de services de communications doit avoir
une meilleure vue sur ses clients, ce qui signifie que des quantités
énormes de données provenant de nombreuses sources doivent être
analysées à l’échelle de son infrastructure. Basée sur la plateforme
Linux OpenStack Red Hat Enterprise et l?outil Intelligent Customer
Experience Management (iCEM) d?Accanto Systems, la solution unifie les
sources de données, en offrant un meilleur aperçu des abonnés et du
réseau, gratifiant ainsi l?opérateur d?informations précieuses.

« Nous sommes heureux de nous associer à Red Hat. La technologie et
l?appui de Red Hat fournissent les ressources dont nous avons besoin
pour construire des offres innovantes pour les opérateurs à la fois
fiables, hautement disponibles et sécurisés, qui assurent de hautes
performances », a déclaré Jarkko Multanen, chef de la direction
d?Accanto Systems.

« Avec la prolifération du type et du volume des applications et
services mobiles, les fournisseurs de services de communications ont une
profusion de données sur les comportements et les préférences des
abonnés qui peuvent être utilisées pour améliorer l?expérience et
développer de nouvelles offres de service. Nous sommes heureux de
travailler avec Accanto pour répondre au défi de l?exploitation des
données stockées dans des sources disparates pour effectuer une analyse
exacte de la QoE. Avec la plateforme Linux OpenStack Red Hat Enterprise,
nous offrons une fondation de classe opérateur évolutive et stable pour
une solution avancée qui permette aux fournisseurs de services de
communications d?unifier les sources de données et d?obtenir en temps
réel une visibilité approfondie sur les opérations du réseau et la QoE
des clients », a commenté Radhesh Balakrishnan, directeur général de la
plateforme OpenStack chez Red Hat.

La solution offre aux opérateurs les avantages suivants :

• iCEM Customer Driven Operations. Utilise les données relatives
  à l?expérience des abonnés pour faciliter la hiérarchisation des
  opérations réseau et la maintenance basée sur la valeur commerciale.
• iCEM Network Analytics. Analyse les tendances et les modèles de
  trafic des réseaux multi-domaines afin d?offrir des informations pour
  le dépannage et l?optimisation des performances.
• iCEM Customer Analytics. Offre un aperçu du comportement des
  abonnés par le biais de la micro-segmentation et de l?analyse de la
  QoE.
• iCEM Customer Care. Offre le dépannage rapide, proactif et axé
  sur la clientèle, des problèmes de service avec l?analyse par groupe
  de référence et des causes fondamentales.
• iCEM Mobile. Mesure avec précision et établit des rapports en
  temps réel de la QoE, y compris l?intensité du signal, la qualité du
  service et l?utilisation des données, du terminal mobile du client.

En renforçant sa relation avec Red Hat pour devenir un partenaire ISV
avancé, Accanto peut est capable de développer sa pratique de l?open
source tout en exploitant les compétences de Red Hat Enterprise Linux et
de Red Hat JBoss Middleware.

Le texte du communiqué issu d?une traduction ne doit d?aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d?origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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