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02/02/2012 - 21:37
White Paper - passenger protection against airline insolvency
Hahn
Air demande l'introduction d'un mécanisme de protection des
passagers contre l'insolvabilité des compagnies aériennes. À l'avenir,
seules les compagnies aériennes possédant une couverture d'assurance
exhaustive devraient être autorisées à vendre leurs produits au travers
des agences de voyage européennes.
De récents événements ont, une fois encore, révélé la pratique
inquiétante qui s'est propagée de façon incontrôlée dans l'industrie du
transport aérien, et qui consiste à payer des billets – parfois un an
avant la livraison des biens (vols) – sans aucune protection du paiement
effectué.
Il n'existe actuellement aucune mesure de sécurité obligatoire pour
protéger les clients, même si des mécanismes de protection fiables
pourraient être mis en œuvre sans effort démesuré, tout au moins au
regard de la vente de billets par l'intermédiaire d'agences de voyage
sous licence IATA.
L'industrie elle-même n'a encore pris aucune initiative concrète pour
autoriser uniquement les compagnies aériennes solvables, ayant souscrit
une assurance adéquate, à participer à ses systèmes de distribution
mondiaux. L'industrie du transport aérien est aujourd'hui vivement
incitée à prendre des mesures concrètes et à étudier des solutions
adéquates.
« Il est inacceptable que les agences de voyage doivent fournir une
caution – parfois d'un montant à sept chiffres – aux compagnies
aériennes (ou à leur organisation d'encadrement, l'IATA), mais qu'elles
ne bénéficient en contrepartie d'aucune protection, pour elles-mêmes ou
leur clientèle, pour se préserver des conséquences de la faillite de
leurs partenaires commerciaux, » déclare Katharina Becker, directrice du
service juridique de Hahn Air. « En outre, les agences de voyage sont
confrontées à des risques inutiles, dus à l'obsolescence de la
programmation des systèmes de distribution mondiale, qui imposent la
sélection contractuelle d'un opérateur de billetterie. »
Hahn
Air demande qu'à l'avenir, seules les compagnies aériennes
garantissant une couverture d'assurance exhaustive et gratuite contre
les conséquences de leur éventuelle insolvabilité soient autorisées à
vendre leurs produits au travers des agences de voyage européennes.
Le marché des réservations en ligne (c'est-à-dire les sites Internet sur
lesquels les consommateurs réservent leurs billets, sans recourir à une
agence de voyage) est impossible à réglementer en pratique. Ces
réservations comportent fréquemment des risques considérables pour les
consommateurs. En règle générale, ils n'ont aucune connaissance de la
stabilité financière des compagnies aériennes auxquelles ils confient
leur argent, parfois plusieurs mois à l'avance.
Par conséquent, les consommateurs peuvent soit prendre le risque de
réserver directement sur Internet ou, à l'avenir, de bénéficier d'une
protection coûteuse en se procurant leurs billets auprès d'une agence de
voyage.
Hahn Air est un leader de l'industrie de la distribution du transport
aérien et exploite la première plate-forme de billetterie universelle,
qui compte plus de 250 compagnies aériennes partenaires. Les billets de
Hahn Air sont assurés à 100 % contre le risque d'insolvabilité et sont
disponibles dans l'ensemble du système mondial de distribution.
L'entreprise coopère avec 88 000 agences de voyage sur 190 marchés. www.hahnair.com
Des informations détaillées sont disponibles dans le livre blanc
ci-joint.
Photos/galerie multimédia disponibles à l'adresse : http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=50151678&lang=fr
Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière
être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse
foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction
devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.
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